《零售店员工管理手册》-最终版

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1、店管理手册每天惠电子商务有限公司目录公司简介第一章：聘用细则……………………………………………………………………………第3页一、职业操守………………………………………………………………………第3页二、入职手续………………………………………………………………………第4页三、试用期…………………………………………………………………………第4页四、聘用终止………………………………………………………………………第5页五、业绩考评………………………………………………………………………第5页六、晋升调职………………………………………………………………………第5页七、员工培训…………………………

2、……………………………………………第6页第二章：工作职责……………………………………………………………………………第6页一、店长职责………………………………………………………………………第6页二、店助职责………………………………………………………………………第7页三、领班职责………………………………………………………………………第7页四、收银员职责……………………………………………………………………第8页五、导购职责………………………………………………………………………第8页第三章：考勤制度……………………………………………………………………………第9页第四章：薪酬福利制度…………

3、……………………………………………………………第11页一、员工薪酬……………………………………………………………………第11页二、提成奖金……………………………………………………………………第12页三、员工福利……………………………………………………………………第12页第五章：店铺规章制度………………………………………………………………………第13页一、店铺规章……………………………………………………………………第13页二、个人形象要求………………………………………………………………第15页第六章：店铺赔偿制度………………………………………………………………………第16页第七章：纪

4、律处分……………………………………………………………………………第16页一、口头警告……………………………………………………………………第16页二、书面警告……………………………………………………………………第17页三、辞退…………………………………………………………………………第18页四、员工上诉……………………………………………………………………第18页公司简介每天惠集团公司总部位于国家级电子商务示范城市深圳，在全国有300家分公司，总部员工有55人。公司是淘宝聚划算的运营商，在全国24个城市开展连锁便利店O2O业务。第20页2012年成为淘宝本地生活、京东团购、一号团等近40

5、个知名团购网站的合作伙伴，并且是聚划算的运营商。2013年，集团以“惠及天下百姓”为己任，积极响应国家“智慧城市”建设，强势推出智慧便利连锁（陆）、本地特卖网（空）及积分商家联盟（海），有效的将互联网行业与传统行业联系在一起，以“便利店+电子商务+移动智能终端+会员体系”的商业模式建立起社区的零售和服务终端。未来，公司将通过整合愿意加盟的商场、超市、便利店等业态，利用三位一体的全新模式在全国范围内布点，预计所提供的服务可覆盖逾数亿人品牌文化企业精神：创新观—与时俱进　持续创新学习观—学以致用　持之以恒沟通观—换位思考　有效沟通领导观—以身作则　行胜于言企业价值观：人本务实创新品牌文

6、化：修身为立业之本脚踏实地切忌功利勤于学习无止境创新创造世界在我心中第一章：聘用细则一、职业操守遵纪守法，扬善抑恶。服从管理，遵守公司各项规章制度。努力完成店铺下达指标，积极创造良好的销售业绩。服从工作分配，配合并协助上级工作，努力完成交予的各项任务。团结友爱、互帮互助，促进良好的团队氛围。虚心好学、积极进取，热爱培训，努力提升业务技能。注重及维护品牌形象，保持良好的行为规范和仪容仪表。第20页尊重顾客、热情服务，树立‘以客为先’的思想理念。珍惜集体荣誉，遵守社会公德，树立良好的公众形象。勤俭节约，不骄奢淫逸，爱护公司财物。文明礼貌，热情待人，融洽各方关系。敬业奉献，创新务实。诚实

7、正直，不营私舞弊。二、入职手续根据公平竞争、择优录取的原则，采用内部推荐、公开招聘途径。为维护品牌形象及保证高水准的顾客服务，每一位加入公司的员工都必须经过严格的面试，以保应聘者的外在条件、性格及工作经验等都符合应聘职位的要求。从中选出形象、气质及经验等都符合公司要求的人选。新员工的录用手续由店长或区域店长负责统一办理。应聘者通过面试、笔试、背景审查和健康检查，并经确认合格后，方可被录用。新进员工报到时必须填写《员工履历表》，并提供身份证、学历证及其他证书的复印件，一