办税服务厅标准化建设

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1、河北省国家税务局关于统一规范办税服务厅标识的通知各市国家税务局：为落实《国家税务总局关于进一步规范办税服务厅内部标识有关问题的通知》（国税函〔2009〕524号）要求，推进办税服务厅标准化建设，提升办税服务厅形象，现将统一规范全省办税服务厅标识有关事项通知如下：一、标识基本元素（一）颜色办税服务厅内部各类标识底色统一为古蓝色（pantone2945c），文字色为白色（pantone）,配比为C:100M：38Y：0K：15。（二）字体中文字体为方正大黑简体，英文字体为TimesNewRoman。二、标识的主要类别（一）窗

2、口标识1．名称。综合服务：ComprehensiveService；申报纳税：TaxDeclarationandPayment；发票管理：Invoice。名称前统一印制编号。2．规格。长500mm×高200mm。3．主要材质及工艺。材质为8mm厚白色亚克力板，两面四边导斜边，深度1mm。标牌烤古蓝色（pantone2945c）氟碳漆，文字丝网印刷白色漆（pantone）。4．安装。窗口标识以2根钢丝绳吊挂于办税工作平台上方，一般距离工作台面1.5米为宜，各窗口标识之间保持合适距离，确保整齐和美观。5．说明。办税服务厅不再

3、设置上述三类窗口之外的其他类型窗口，部分办税服务厅现有的“一窗通办”窗口归入综合服务窗口，“发票代开”归入发票管理窗口，“车购税业务”归入申报纳税窗口。为便于识别，一般应按照综合服务、发票管理、申报纳税的顺序依次对窗口进行布局，并统一编号，如“①综合服务…⑤发票管理…⑧申报纳税…”。如个别办税厅窗口按上述顺序布局不便调整的，应按照实际窗口布局排序编号制作。窗口标识也可采用电子液晶显示屏的形式，明确标明窗口编号和名称。（二）功能区标识1．名称。咨询辅导区：ConsultationArea；自助办税区：Self-servic

4、eArea；等候休息区：WaitingArea；文书填写区：WritingArea。2．规格。长1000mm×高240mm；面积、空间较小的办税服务厅可选用长500mm×高200mm。3．主要材质及工艺。材质为8mm厚白色亚克力板，两面四边导斜边，深度1mm。标牌烤古蓝色（pantone2945c）氟碳漆，文字丝网印刷白色（pantone）漆。4．安装。功能区标识以2根钢丝绳吊挂于功能区域所在地上方，距离地面2.2米高为宜。5．说明。各地可根据办税服务厅实际条件和工作需要，选择安装上述功能区标识。（三）办公时间标识1．名

5、称及内容。办公时间：OfficeHours，具体办公时间。2．规格。长600mm×高400mm。3．主要材质及工艺。采用不锈钢板或铝板四边直角折边，喷烤古蓝色（pantone2945c）氟碳漆，文字采用腐蚀添漆工艺上白色（pantone）漆。4．安装。外挂于办税服务厅大门一侧醒目位置。5．说明。具体办公时间以各地实际为准。（四）岗位标识1．内容。正面，岗位人员有关信息；背面，暂停服务：ServiceSuspended。2．规格。长120mm×高100mm（不含底座）。3．主要材质及工艺。外壳及底座采用透明亚克力；内芯采用

6、高清写真相纸，底色为古蓝色（pantone2945c），文字为白色（pantone），可在右上方印制税徽，税徽填充色为红色（pantone1795c）和黄色（pantoneyellowc）。4．安装。摆放于办税窗口桌面。工作人员在岗时，正面对外；暂离岗位时，背面对外。5．说明。岗位标识应标明岗位人员照片、姓名、岗位、工号等基本内容，也可增加中共党员、获得的荣誉称号等内容。（五）人员标识1．内容。人员标识应标明岗位人员照片、姓名、岗位、工号等基本内容，也可增加中共党员、获得的荣誉称号等内容。2．规格：长85mm×高54mm

7、。3．主要材质及工艺：与身份证材质相同的PVC卡，图文彩色激光喷绘，工作人员底色为古蓝色（pantone2945c），文字为白色（pantone）；办税服务厅负责人底色为红色（pantone1795c），文字为白色（pantone）。4．使用。办税服务厅人员均须佩戴，位置于左胸前。5．说明。人员标识正反双面印制，内容相同。（六）咨询辅导标识1．名称。咨询辅导：Consultation。2．规格。长方形折弯，规格尺寸为250mm×150×mm80mm。3．主要材质及工艺。材质为5mm厚透明亚克力折弯，斜度75°，图文背面丝

8、网印刷。4．使用。摆放于咨询辅导台桌面。（七）服务设施标识公告栏、意见箱、宣传资料取阅架以及咨询辅导区、自助办税区、文书填写区和等候休息区等所需服务设施标识，可按照标识基本元素要求，结合设施实际尺寸确定规格，材质、样式由各市局统一确定。此外，办税服务厅延伸点的窗口标识以及各地新建、迁移办税服务厅的外部标识，由各市局按