企培三级试卷解答

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1、2012年5月助理企业培训师（三级）试卷参考解答（以下答案仅供参考，如有不同之处，请您以教材为准或发送问题至教师邮箱）卷册一、职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题题号12345678答案ABACCADA（二）多项选择题题号910111213141516答案CDACDBCABCCDCDBCAB二、职业道德个人表现部分题号171819202122232425答案CAACDCDAB第二部分理论知识一、单项选择题题号26272829303132333435答案CC

2、DBCDCBBB书码上4上12上16上21上21上62上63上72上40上74题号36373839404142434445答案BBAACDAACA书码上83上84上51上95上101上105下23上120上120上102题号46474849505152535455答案CCDACAAABC5咨询与勘误，请联系：陈全胜老师13760812229（广州）邮箱：469144381@qq.com书码上136上152上165上166上172下11下13下15下17下21题号5657585960616263646

3、5答案BDCDBBDBAD书码下21下13下47下33下55下54下56下262下90下90题号66676869707172737475答案BACCCACCAB书码下90下93下62下111下103下105下106下106下105下107题号76777879808182838485答案BCDABAABCC书码下107下107下109下109上77下115下116上143下183下193题号86878889909192939495答案DCDBACABBD书码下124下264下126下128下145下1

4、48下151下157下168下169二、多项选择题题号96979899100101102103104105答案ABCDABEBCDEBDECEABDEABDEBDACEBC书码上5上8上49上50上51上104上87上63上73上75题号106107108109110111112113114115答案ABCEBCDEABCDABCDEABCDEBCDABCDBEBCABCE书码上67上119上124上145上172下17下22下31下64上135题号1161171181191201211221231

5、24125答案ABCEABCABCACDADEAEABDEACDEACEABCDE书码下68下89下94下110下124下125下148下167下159下1585咨询与勘误，请联系：陈全胜老师13760812229（广州）邮箱：469144381@qq.com卷册二、专业能力一、论述题1、下册P68搜集培训课程开发相关信息的步骤主要有：一、明确课程开发依据培训项目实施计划是拟开发课程的直接依据。二、制定工作计划工作计划包括搜集目标、内容范围、方法、步骤等。三、搜集相关信息课程信息包括培训目的、目标、

6、内容范围和顺序、课程素材、课程执行模式、练习材料、考评方式等。四、及时对工作过程进行分析和总结2、下册P62职业培训课程具有以下明显的特征：一、课程目标对岗位人员需求的直接性；二、课程设计中的技能训练比重较大；三、理论知识服从于技能要求，具有不系统性；四、注重经济性和时效性；五、岗位工作要求对课程内容设计影响较大课程设计举例说明。如设计《营业员营销技能》课程，按售前准备、迎接顾客、探询需求、推介商品、引导体验、处理异议、开单收银、售后说明等流程安排课程结构，设计角色扮演等课堂练习。3、下册P17岗位

7、职务描述与职业培训工作的关系主要表现为两点：一、岗位职务描述为培训需求指出了方向岗位职务描述从岗位角度帮助人们进行培训需求预测。二、岗位职务描述本身具有培训大纲的功能5咨询与勘误，请联系：陈全胜老师13760812229（广州）邮箱：469144381@qq.com推行岗位职务描述培训大纲的方法，可以提高岗位培训的有效性、针对性。4、下册P167培训质量基础性工作的主要内容和意义包括以下几方面：一、加强培训质量教育工作培训质量管理是全员参与的全过程管理，必须对所有的培训参与者进行质量教育。二、强化培

8、训质量信息工作质量信息工作在质量管理者具有战略高度，是提高控制和决策时效性和实效性的关键工作。三、健全培训质量管理责任制只有健全培训质量管理责任制，才能使培训质量管理目标明确、责任清楚、角色清晰，才能促进控制体系有效、健康、持续地发挥作用。四、推行规范化和标准化管理培训质量管理的规范化和标准化是控制体系有效运行的重要保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。结合实际说明。如，《营业员营销技能》培训项目的质量管理，明确门店经理的培训跟踪落实责任，采用三级评