《人际沟通实务教程》章节期末复习试题

《《人际沟通实务教程》章节期末复习试题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《人际沟通实务教程》（第二版）题库模块一沟通基本原理【情境演练】时间：10分钟道具：一张白报纸和一个橘子步骤：1.教师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。2.教师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子，提问：“这两个小女孩该怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等，将这些建议列在白报纸上。3.之后，再问学生“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”4.记录学生的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。5.教师说明如果在

2、一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。分享：1.在与人沟通过程中，如何避免过多的假设行为？2.为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？【情境辨析】主人家里养了一条小狗和一头驴。每天当主人回来时，小狗总是飞快地迎上去，又是摇尾巴又是亲热地叫唤，主人也总是高兴地抚摸小狗，小狗还伸出舌头温柔地舔舔主人的脸等。驴子看着这一切，心中很是不快，心想：自己只知道埋头苦干可不行，活干得多还经常挨打，小狗什么也不干还挺美，看来要想办法与主人联络感情。拿定主意的驴子等主人回家时也大叫着迎了上去，把蹄子搭在主

3、人的肩上，并伸出舌头，主人又惊又怒，使劲将它推开。驴子重重地摔在了地上，又被狠狠地抽了几鞭子。解析：在沟通时，要根据自己的特点使用既适合自己又能让别人接受的沟通方式；适合别人的，不一定是适合自己的，沟通方式不可以机械地模仿。29【情境延伸】沟通能力测试在认可的做法前的□内画“√”。1.在沟通中，我与对方保持目光交流。□从来不□很少□有时□经常□大部分2.我与别人说话时，会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。”□从来不□很少□有时□经常□大部分3.对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。□从来不□很少□有时□经常□大部分4.我认真听，即使我的观点被否定了。□

4、从来不□很少□有时□经常□大部分5.在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。□从来不□很少□有时□经常□大部分6.如果他人不同意我的看法，我能做到不烦，特别是在其他人没有我有经验时。□从来不□很少□有时□经常□大部分7.当我批评人时，我确信提到的是其行为，而不是人本身，即对事不对人。□从来不□很少□有时□经常□大部分8.我解决问题时能控制感情。□从来不□很少□有时□经常□大部分9.提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事。□从来不□很少□有时□经常□大部分10.当我不理解一个问题时，会提出需要解释。□从来不□很少□有时□经常□大部分11.我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在

5、他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。□从来不□很少□有时□经常□大部分14.当沟通出现争议时，我注意改变话题。□从来不□很少□有时□经常□大部分15.在给别人打电话时避免要求什么。□从来不□很少□有时□经常□大部分评分标准：项目从来不、很少有时、经常大部分标准>9个必须学习沟通技巧多应加强学习沟通技巧>9个掌握了部分沟通技巧29《人际沟通实务教程》（第二版）题库模块二感知【情境演练】比泽尔德幻觉图中所有的红色看起来都一样吗？ABFraser螺旋看A图，黑色的一圈圈的弧看起来是一个螺旋，其实它们是由一组同心圆构成。看B图，这种错觉逐渐不明显了。如果你用手遮住A图的上半部分

6、，这种错觉不复存在。29在这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对不对？其实，这两个人完全是一模一样的！这是因为，在水平面上，随着物体往后退，不仅视角变小了，而且它们在视野中相对于水平线的位置也升高了。你能看到山上有多少动物？佛兰德斯冬日的忧伤曲调佛兰德斯艺术家约瑟·德·梅抓住了这个不可思议的冬日场景。试想左边的柱子怎么会靠前呢？29【情境辨析】心理学家曾做过一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征

7、。结果两组学生的解释截然不同：第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。解析：人们在知觉的过程前总是受各种资料的影响，看似很客观，实际上是完完全全的主观。第一次的很多影响往往是不准确的，尤其是在你还没见到对方或不了解对方时候。有人事先给你灌输了你对对方的一种感知，那么，你在见到对方的时候，就倾向于把他的各种表现都和你已经建立的感知去比较、同化。但往往你一开始的感知就是错误的和偏见的。所以，在