20110209-如何成为一个顶尖的销售员-考试完毕

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1、1.对于销售员来说,下列哪种指标最重要：  回答：正确1.A EQ2.B IQ3.C AQ4.D FQ2.销售成功的关键是：  回答：正确1.A 良好的开场白2.B 给人的第一印象3.C 对推销产品的熟悉4.D 推销前资料的准备3.在进行资格确定的过程中,销售人员的哪个比例应该占的最多：　　  回答：正确1.A 听2.B 说3.C 问4.D 写4.在电话约见中,哪一个不是成功的约见：  回答：正确1.A 将约定的日期重复一遍2.B 在约定时间后，营销人员一定要表现得很愉快3.C 要表示出将约见时间列入了自己的时间表4.D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择5.

2、对待客户的拒绝,表述不正确的是：  回答：正确1.A 销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心2.B 每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯3.C 客户对销售人员的拒绝是商业社会对推销认同一个标准的反映4.D 客户拒绝次数的增加意味着销售的失败6."假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则：  回答：正确1.A 因果法则2.B 收获法则3.C 信念法则4.D 专心法则7.销售员赢得客户的一个很重要前提是：  回答：正确1.A 了解销售的产品2.B 了解竞争对手的产品3.C 自信4.D 了解市场发展方向8.哪一种方法不能有效调动客户的购买情绪：  回答

3、：正确1.A 增加情感互动2.B 增加说明性语言3.C 找到客户真正的需求4.D 增加询问、反问等针对性问题9.在进行资格确定的过程中，哪一个比例是合适的：  回答：正确1.A 说90％，听5％，问5％2.B 听15％，说65％，问20％1.C 说90％，问5％，听5％2.D 说15％，听65％，问20％10.哪一个不是化解价格陷阱的有效方法：  回答：正确1.A 累积负面代价2.B 先谈价格，后谈价值3.C 分解价格4.D 分解差价11.电话行销人员在电话响几声后再接较好：  回答：正确1.A 一声2.B 两声3.C 三四声4.D 五六声12.下列说法中不正确

4、的是：　  回答：正确1.A 培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享2.B 服务不是销售的结束，而是又一轮销售的开始3.C 面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户4.D 标准的销售话术要符合FAB原则13.在资格确认中,哪种说法是不正确的：  回答：正确1.A 客户的需求程度是资格确认的一个重要内容2.B 在资格确认中,能用问的就不要用说3.C 确认竞争对手是资格确认的一个重要内容4.D 在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例14.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是：  回答：正确1.A 观察2.B 拜访3.C 

5、跟进4.D 保持联络15.哪一个是销售结案的误区：  回答：正确1.A 轻易放弃2.B 准备不周3.C 疏忽细节4.D 以上都包括第1讲顶尖销售人员如何认识销售工作 【本讲重点】销售人员必须知道的三件事销售业绩的创造龟兔赛跑案例新解 销售人员必须知道的三件事  蹲得越低，跳得越高销售是一个极具挑战力、竞争性的事业，是需要我们从推销员做起，付出艰苦努力才能有所收获的事业。但是我们很多人否认自己是推销员，而用高级营销代表、行销顾问等冠冕堂皇的头衔来遮盖内心的不安。21世纪是一个行销的世纪，我们要把自己的智慧、经验、力量传递给他人，最好的方法就是推销。领导要推销自己的

6、决策，员工要推销自己的能力，作为一名销售人员，需要向客户推销自己能为其带来什么。从事销售工作首先必须从推销员做起，经过锻炼才能够成为经理、总监。所以从事销售工作，对自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自己的工作做好。 你想爬多高，你的功夫就得下多深成功的销售没有捷径，它是一个艰难跋涉的过程，只有真正经历过痛苦，经历过快乐，经历过人生的磨练，你才能做得很好。成功的销售惟一的秘诀就是：你有没有花5年以上的时间从事你现在所从事的销售工作？经过5年以上的时间，你是否感觉“我的销售事业已经获得腾飞”？如果你对今天所从事的销售工作没有热情，只是为了养家

7、糊口，那么你永远不可能获得销售事业的腾飞，这是因为你不称职，你没有告诉你自己就是一个推销员。你想爬多高，你的功夫就得下多深。所以每一个销售人员都要思考一个问题，你愿不愿意花5年的时间，让自己感受：“我是一个营销人员”。 【案例】阿诺·施瓦辛格出生于奥地利一个典型的劳动者家庭，他从小就梦想成为世界上最强壮的人。1961年7月，正当少年的施瓦辛格见到了体操运动联合会主席KurlMarnul，从此萌生了对健美的兴趣。1963年施瓦辛格在格拉茨参加了生平第一次健美比赛，获得亚军。1964年施瓦辛格获得城市和国家青少年组伸屈(健身)比赛冠军。1965年施瓦辛格参加了在斯图

8、加特举行的欧洲青少年健美