人文关怀在护患关系中的应用

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1、人文关怀在护患关系中的应用【摘要】：目的构建和谐护患关系；方法运用人文关怀的基本理念；结果使患者积极主动配合治疗；结论促使病人康复，减少医疗纠纷的发生。【关键词】：人文关怀护患关系人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反应。在护患关系中，人文关怀体现了人性化护理服务，是健康教育的巩固与延伸。现将人文关怀在护患关系中所起到重要作用阐述如下。1人文关怀在患者身上所起的共振效应1.1人文关怀中人格平等是基础人格平等思想体现了对人的尊重的人本主义思想。根据马斯洛的“需求层次论”，“尊重需求”处在

2、一个人心里需求的第二位。一个人的地位无论高低，都希望得到他人的尊重。所以护理人员首先要尊重病人，因为尊重病人是建立良好护患关系的基础，有助于病人巩固疗效，加速病人的康复，增强护理人员的自信心和责任感。〔1〕1.2护患情感共鸣是核心护患关系应建立在相互理解和彼此信任的基础上，有了这个基础，护患之间才能产生情感共鸣。护理人员要善于理解和同情病人，只要有了情感共鸣，双方就会产生进一步沟通的愿望，会设身处地站在对方的角度进行思考。真正做到“以人为本”，用情护理每一位患者，切实把个性化和人性化护理落到实处。1.3营造良好的护理环境人文关怀要求尊重患者的尊严，所

3、提供的生活环境、条件符合人性化，给予患者足够的尊重和同情，满足其生理、心里及社会方面的要求。对护理人员来说，人文关怀也就是人文护理。努力营造一个温馨舒适的治疗环境，经常保持病室内的床铺清洁、平整、柔软、卧位舒适。让病人感觉到家庭般的温暖，通过良好的氛围将人文关怀渗透到病人的内心世界，使之更愿意主动接受治疗与护理。1.4全身心地倾听与语言交流在护患关系中，当护士以专注的表情、自然的体态、关注的眼神倾听时，病人会感到无比的温暖，会把心里话向护士倾诉，更有助于护患之间的心里沟通。护士不仅要以微笑地态度，使患者感受到亲切、关怀、信任、尊重和理解，更要与患者进

4、行语言上的交流沟通，做到主动热情、有问必答、态度和蔼、言辞得当。2人文关怀在护士身上体现的自身修养的提高2.1丰富了护士的文化内涵护理工作是面对人的工作，实现“以人为本”的核心价值观念，就需要护士不断丰富文化知识，以满足工作需要，这就使护士有了主动学习文化知识的欲望。护理人员更应注重职业道德教育和伦理素养的提高，同时多学习相关边缘学科知识，如心理学、社会学、行为学等，强调理论联系实际，这样我们就能根据病人年龄、文化、职业、性格、病情上的差异，与病人进行沟通，维护患者权益，密切护患关系，提高患者的满意度，也使自己成为一个具有多层面知识、技能的护理人才。

5、2.2培养了护士良好的护理行为良好的护理行为是密切护患关系的根本途径〔2〕.良好的护理行为可以帮助患者正确对待疾病，帮助其适应角色，从而获得接受治疗的最佳心理状态，同时也得到了患者最大程度的配合。护士给予患者人文关怀的同时，自己也获得了较好的表达能力和交往技巧，自身也得到了升华。人文关怀使护士在人道主义、利他主义价值观得到了最大程度的满足，并培养了她们得体的举止和良好的护理行为。2.3培养了护士良好的心理素质护士良好的心理素质包括：敏锐的观察能力、多维的思维判断能力、广泛的注意力和持久的记忆能力、丰富的想象力以及顽强坚韧的意志力，较强的心理承受力和自

6、制力，勇于面对和敢于进取的精神，自尊、自强、自立的意识〔3〕。护士心理素质是良好护理行为的基础，直接影响护士自身价值观的形成和护理效果水平。通过人文关怀，不仅使护士自身价值得到了体现，而且也逐渐形成了护士良好的心理素质。因此，无论遇到任何层次的患者，任何危机状况，一个具有良好心理素质的护士，她都能对患者实施及时、正确、有效的护理。2.4培养了护士良好的人文素质一名合格的护理人员，不仅要有精湛的技能和良好的工作作风，更要具有广博的人文科学知识，更好地理解患者的心理和行为，有效地与患者交流、沟通，得到患者最大程度的配合。在给他们更多人文关怀的同时，也塑造

7、护士高尚的灵魂、完美的人格和献身护理事业的精神。综上所述，通过人文关怀的基本理念和实现方法，进一步明确了“以人为本”的核心价值，使我们在本职工作中能够更好地构建和谐护患关系。真正地做到以医疗为手段，以人性化服务为内容，以满足患者身心健康为目的的服务理念。参考文献：〔1〕宁小玲.论尊重病人在整体护理中的作用[J].中国冶金工业医学杂志，2006,23（4）：506〔2〕张伟勤.从行为理论谈新时期和谐护患关系的建立[J].齐齐哈尔医学院学报，2003,24（11）：1308-1309〔3〕杨爱军，焦俊花.护士压力及工作满意度对护理工作的影响[J].护士管

8、理杂志，2004,4（2）：22-23