班组督导管理技能提升课程大纲(万威老师)

《班组督导管理技能提升课程大纲(万威老师)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、品牌课程推荐之班组管理者督导管理技能提升训练主讲老师：万威老师（俞晴焱工作室）【课程名称】班组管理者督导管理技能提升训练【课程目标】1.明确班组管理者角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。2.培养班组管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。3.发挥班组管理者应有的功能与效能。4.了解让班组有效运作遵循的原则。5.发挥组织效能，分工合作以班组力量完成企业目标。6.能够以科学化的思维方法，掌握情境督导技巧，做好班组工作管理。7.建立自我领导特质，发挥督导能力，培养成为具有影响魅力的优质班组领导者。8.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、

2、求变持续改善。9.了解培育人才的重要，并能在职场上对班组部属进行工作中的督导与训练。10.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。11.掌握人性特点，能够带人带心，激发班组部属工作意愿，提振工作士气。12.培养主动发现问题、解决问题的能力。13.掌握计划、执行与控制班组工作过程以达成企业目标。14.能够以经营自我的观念面对班组管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。【课程对象】班组长【课程时间】2天（14小时）【课程内容】时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益第一天上午9：00-10：30第一部分：班组管理者的价值定位与管理技能1、

3、班组管理者的价值定位（1）班组管理者的角色的价值分析（2）班组管理者的承上启下的定位（3）班组管理者须知的职场伦理（4）综合案例分析2、班组管理者的能力需求讲师讲演双向交流案例分析◎让学员了解班组管理者的职责定位及角色所需的管理技能10：30-12：00（1）班组管理者的七个重要任务（2）班组管理者的核心管理技能<1>目标管理力<2>部署指导力<3>团队领导力<4>主动沟通力　　　综合案例第二部分：班组的目标管理１、目标在班组管理上的意义２、班组目标管理的ＳＭＡＲＴ原则　　　华为等案例３、班组目标管理体系详解４、班组目标管理体系展开六步骤　

4、　　综合案例５、如何落实班组目标管理６、如何进行班组绩效考核（１）绩效面谈技巧（２）打破管理僵局的先“跟”后“带”技术（３）如何正面反馈◎让学员了解班组目标管理的体系及操作技巧、绩效考核、面谈的基本技巧第一天下午13：30-15：3015：30-17：30（４）如何负面反馈<1>倾听技巧<2>BEST技巧<3>汉堡技巧综合案例７、如何评估　　柯立芝等案例８、经典管理沟通电影片段《OVERTHETOP》第三部分：班组授权督导的技巧１、情境领导技巧（１）什么是工作行为（２）什么是关系行为（３）如何判断下属的工作准备度　　　　华为等案例２、四种不

5、同管理情境下的班组领导行为　　　　　　联想等案例讲师讲演双向交流小组讨论◎使学员了解实用班组情境领导的技巧，授权与监督的技巧。１、经典情境领导视频《晴空血战史》片段２、管理案例：班组目标任务遇到障碍３、授权的真正意义　　　　　中集等案例４、如何通过授权增进班组部署能力５、授权的实务问题及对策　　　　　综合案例６、授权的技巧与监督　　　　　综合案例７、授权需要先授责　　　　　综合案例８、被授权下属的特征　　　　　综合案例第二天上午09：00-10：3010：30-12：00第四部分：工作教导技巧１、案例：班组新人的融入２、班组新人引导与培育程

6、序３、培育班组部属的要点　　　综合案例４、培养班组部署三途径５、职场ＯＪＴ常用方法　　　综合案例６、工作教导四步骤及要点　　　　７、班组下属的压力管理８、引导班组下属高效工作方法　　某咨询公司案例９、帮助班组部下分解任务的方法与工具　　　　　　综合案例第五部分：积极态度与激励技巧１、讨论：领导与管理有什么不同？２、如何迅速树立在班组中的影响力?如何激励部署?３、激励班组部署五大密码综合案例４、班组激励工具的设计与运用５、带人人又带心的激励模式讲师讲演双向交流小组讨论◎让学员掌握班组下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导班组下属

7、高效工作与成长。◎掌握人性特点，能够带人带心，激发班组部属工作意愿，提振工作士气。第二天下午13：30-15：3015：30-17：30第六部分：熔炼高绩效团队技能１、团队技能是核心职业技能之一GE公司等案例1、团队与群体的区别中兴华为公司等案例2、讨论：你觉得应该部署具备什么样意识和方法能够更好的进行团队合作？4、总结：团队合作需要的团队技能综合案例5、培育部署合作意识与方法案例：职业球员生存之道等６、团队的建立与发展程序　　综合案例７、高效团队的运作模式　　综合案例８、凝聚团队，建立信任沃尔玛等案例１、团队价值观的建立综合案例第七部分：

8、团队冲突处理1、人际的两种行为方式2、冲突的根源和类型3、关于冲突（1）．团队冲突的表现（2）．冲突产生的阶段4、处理冲突的策略之一——竞争（1）．引言（2）．竞争的含义讲师讲演