苏宁云商战略审计

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1、苏宁云商的战略审计院系：经济管理学院专业：姓名：学号：苏宁云商战略审计一．苏宁云商目前情况（一）目前业绩苏宁电器集团股份有限公司1990年创立于中国南京；1996年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁店成立；2004年7月21日，苏宁电器股份有限公司（证券代码为002024，简称苏宁电器）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业；2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线，苏宁开始进军电商领域；2013年3月20日，公司名称由“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，开启了整合线上线下之路。目前，苏宁云商是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企

2、业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，目前是中国最大的商业零售企业。截至2012年12月31日，公司在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1,705家，其中国内店面已覆盖271个地级以上城市，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值从2004年63.62亿上升到2012年815.68亿元，成为中国商业零售业第一品牌。（二）战略态势1）使命：2010年发布的企业社会责任报告中，苏宁首次开发了具有行业特征和企业特质的社会责任战略模型，形成了以阳光使命为核心，价值使命、共赢使命、服务使命、员工

3、使命、环境使命、和谐使命六大模块为分支的社会责任价值体系。2）目标：（1）苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界（2）顾客至上，超越顾客的期待，满足顾客需要、至真至诚.（3）创造全球美好生活富裕社会。（4）锐意革新，坚持精益求精，打造高品质产品。(5)经营理念做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。3）战略：多元化发展苏宁进入的行业包括零售批发、安装维修，产品包括黑色电器产品、数码及IT产品、通讯产品、白色电器产品、小家电产品、生活电器产品等。4）政策：（1）以市场为导向，持续增强企业盈利能力，

4、多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值（2）以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意二．公司治理（一）董事会（二）高层管理（1）大部分从内部提拔；（2）行业经验丰富，特别具有国际化战略眼光；（3）对公司业绩负有责任；（4）战略决策会考虑社会责任。三．外部环境（一）．社会环境1.经济从2008年12月1日，开始推广家电下乡。目前家电下乡的品种包括彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机和手机。这四类产品是在农民消费需求调查的基础上，综合考虑以下方面因素确定的：一是大部分中低收入农民消费升级所需的大件消费品；二是产品单价较高，通过补贴能够有效调动中低收入农民购买积极性

5、；三是产品的技术。性能比较成熟，生产厂家比较集中，售后服务体系比较完善，不会产生补贴产品购买后的质量、服务等纠纷；四是农民消费意愿较强，产品的销售增长潜力大。苏宁电器中有很多价格并不贵的产品，从而这也很好的满足了农民的需求，家电下乡，这是苏宁大卖场的一个绝好机会。2.技术苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点，30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰箱、小家电、通讯、IT武大品类、上百个品牌，拥有多

6、项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。3.政治法律2008年金融危机席卷全球，各个国家和地区都难以独善其身。在中国，众多行业陷入低迷状态，而家电行业特别是大家电行业的内销市场却表现得异常火热，这不得不归功于政府对家电行业的政策支持。2013年，各项政策也都即将到期，政策是否还会延续，新政策是否会出台，仍是未知数。而且有关政策透支市场、影响行业健康发展的争论一直存在。反对者认为，补贴政策固然促进了家电的销售，但在很大程度上对家电市场也造成了不小的透支。因为属于耐用消费品的家电消费周期通常是在5至8年，提前买了就意味着未来很长时间不会再买，家电补贴政策其实在一定程度上打乱

7、了家电行业固有的消费周期。由此看来，未来政策的不确定性和家电市场的透支对于苏宁来说将是巨大的挑战。4.社会文化中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨大的市场潜力，尤其近年来家电不再是奢侈消费品，并且越来越普及，而是一种非常普及和大众化的家电产品，甚至连农村市场也显示巨大的发展空间，中国家电产品的销售量呈现出了J型增长。中国成为家电产品用户最多的国家，中国家电产业的快速发展已经受到了全球的瞩目。另