实务手册-—保安部工作手册(部门职责、岗位职责和工作要求).doc

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1、保安部工作手册保安部工作手册第51页共52页保安部工作手册手册使用说明1适用范围本手册规定了保安部的部门职责、岗位职责和工作要求，是保安部开展安全管理、防火管理、安全培训、消防培训、人员管理和其他日常工作的依据，保安部所有员工必须遵照执行。本手册部分内容适用于酒店各部门。2对本手册的管理要求2.1本手册为酒店重要受控文件，经酒店正式批准颁布执行。2.2手册持有人、使用人应妥善保管本手册，不得自行复印、修改、损坏、丢失，也不得将手册提供给酒店以外人员。2.3手册持有人离职时，须将手册交还酒店。2.4员工在本手册使用期间如果对本手册有修改建议，需以书面形式向部门经理提

2、交，由酒店统一组织修订。2.5本手册发布实施以后，原有类似规定同时废止。第51页共52页保安部工作手册目录01保安部概述与部门职责401-01部门概述401-02部门职责402保安部岗位设置503保安部岗位说明书603-01保安部经理岗位说明书603-02保安主管岗位说明书703-03消防主管岗位说明书（专职）803-04消防安全保安岗位说明书903-05员工通道保安岗位说明书1003-06楼层巡逻保安岗位说明书1103-07车场保安岗位说明书1203-08消防监控保安岗位说明书1304保安部工作程序1504-01保安部部门工作程序1504-02保安部经理工作程序

3、1504-03保安部主管工作程序1704-04员工通道保安工作程序1704-05车场保安工作程序1804-06楼层楼层巡逻保安工作程序1904-07消防监控保安工作程序2004-08消防安全保安工作程序2105保安部部门管理制度2205-01保安部员工工作守则2205-02保安部交接班制度2205-03保安部员工物资更换规定2305-04保安部员工考评奖罚规定2305-05班会的组织程序和规范要求2505-06关于部门对讲机使用的规范要求2605-07外来施工队伍管理规定2705-08动火作业管理制度2705-09客房防火规定2805-10餐厅厨房防火规定2905

4、-11公共场所防火规定2905-12库房防火规定3005-13电气设备防火规定3105-14高、低压配电室防火规定3205-15使用电热工具、喷灯防火规定3205-16木、油漆工室及维修作业防火规定3305-17办公室防火规定3405-18施工防火管理规定3405-19酒店燃气和电器设备检查和管理制度3505-20酒店消防设施器材维护管理制度3605-21火灾隐患整改制度3705-22酒店安全疏散设施管理制度3705-23酒店专职和义务消防队组织管理制度38第51页共52页保安部工作手册06紧急突发事件应急处理预案3906-01紧急事件处置程序3906-02设备设

5、施事故处理程序4206-03暴力事件应急处理预案4306-04犯罪事件应急处理预案4506-05精神病、出丑、闹事等事件处理程序4606-06纠纷处理程序4606-07食物中毒事件应急处理预案4706-08住店客人丢失财物处理程序4806-09人员死亡事件处理程序50第51页共52页保安部工作手册01保安部概述与部门职责01-01部门概述保安部是酒店安全保障部门，核心任务是保障酒店正常的经营秩序，维护良好的安全环境，使得酒店各项经营管理活动正常开展。保安部向酒店总经理、综合部经理负责。01-02部门职责1贯彻执行安全工作方针、政策和法律法规，建立健全安全管理制度，

6、并在酒店贯彻实施；2组织实施以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）为中心的安全教育和法制教育培训，提高全体员工安全意识、防范意识；3贯彻安全消防工作“谁主管，谁负责”的原则，协助酒店各部门把安全工作的要求列入到各项工作的岗位责任制之中；4以酒店要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生；5贯彻“预防为主，防消结合”的方针，掌管酒店的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生；6调查酒店内发生的治安事故和客人安全方面的投诉，妥善做出处理；7配合公安机关、国家安全局以及其他执法机关对违法犯罪的调查

7、取证；8对安全设施、消防设施、监控设备进行维护、保养，使其处于完好状态；9对酒店重点部位（门岗、楼层、监控室、停车场等）进行巡查、监控值班，及时发现安全隐患，消除、控制安全事故；10负责承包经营单位的安全管理、消防管理工作；11负责外来车辆的登记、管理；12顾客财产的监管，外来施工队伍及外来人员的监管；13酒店总钥匙的管理工作；14负责餐饮部、出品部营业结束后的安检工作；15负责庭院卫生的清洁及绿植的修剪维护工作；16完成酒店领导交办的其他工作。第51页共52页保安部工作手册02保安部岗位设置保安部经理保安部主管（兼消防主管）消防安全保安消防监控保安员工通道保安车

8、场保安巡逻