实务手册-—保安部工作手册.doc

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1、沈阳国际黄金珠宝城保安部工作手册第一章保安部工作目标………………………………………………………………1第二章保安部工作职责………………………………………………………………2第三章人员及岗位管理………………………………………………………………3第一节岗位职责和要求………………………………………………………………3（一）经理职责和要求………………………………………………………………3（二）领班职责和要求………………………………………………………………4（三）消防治安巡视员职责和要求…………………………………………………5（四）门岗及停车场引导员职责和要求……………………………………………6

2、（五）夜班领班工作职责和要求……………………………………………………7（六）夜班保安员工作职责和要求…………………………………………………8（七）监控员工作职责和要求………………………………………………………9第二节保安部各岗位工作标准…………………………………………………………10（一）经理工作标准…………………………………………………………………10（二）领班工作标准…………………………………………………………………11（三）消防治安巡视员工作标准……………………………………………………12（四）门岗及停车场引导员工作标准………………………………………………13（五）夜班领班工作标

3、准……………………………………………………………14（六）夜班保安员工作标准…………………………………………………………15（七）监控员工作标准………………………………………………………………16第三节保安部员工职业道德规范……………………………………………………17第四节保安部员工行为规范…………………………………………………………18第五节保安部员工培训实施标准作业规程…………………………………………21第六节保安部交接班管理标准作业规程……………………………………………24第七节警用器械管理标准作业规程…………………………………………………26第四章公司安全保卫………………………

4、…………………………………………28第一节保卫体系………………………………………………………………………28第二节商场内的安全保卫……………………………………………………………29第三节顾客及营业系统的安全保卫……………………………………………………29第四节监控系统的使用………………………………………………………………30第五节大型活动的安全保卫…………………………………………………………30第六节纠纷事件处理标准作业规程…………………………………………………33第七节卖区安全管理规定……………………………………………………………35第八节商品丢失案件受理制度………………………………

5、………………………36第九节偷盗案件处理标准作业规程…………………………………………………37第十节抢劫事件应急处理预案………………………………………………………40第十一节保安监控中心安全管理办法………………………………………………41第十二节保安监控室管理规定………………………………………………………42第十三节保安监控设备管理规定……………………………………………………43第十四节监控录像资料管理、查询规定……………………………………………43第十五节保安部治安巡视标准作业规程……………………………………………44第十六节突发事件处理标准作业规程……………………………………………

6、…46第五章公司消防安全…………………………………………………………………50安全消防管理规定…………………………………………………………………50（一）消防安全责任…………………………………………………………………50（二）消防安全管理…………………………………………………………………51（三）防火检查………………………………………………………………………53（四）施工、装修消防审批、验收标准……………………………………………54（五）消防安全宣传教育和培训……………………………………………………57（六）灭火、应急疏散预案和演练…………………………………………………57（七）装修火

7、灾隐患整改……………………………………………………………58第一章保安部工作目标保安部作为公司的一个重要职能部门，肩负着大厦整体以及人员和物资的安全保卫工作，根据公司总体发展目标分解制定保安部工作目标如下：一、大型展、促销活动的警戒，现场保障100%二、治安、消防接警、出警率100%三、下达消防隐患整改通知书及时率100%四、特殊岗位工作人员培训合格后，上岗100%五、新建、改建工程安全防护跟进检查及时率100%六、各项紧急预案的可执行率100