手册_保安部工作手册 (部门职责、岗位职责和工作要求).doc

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1、保安部工作手册保安部工作手册第51页共52页保安部工作手册手册使用说明1适用范围本手册规定了保安部的部门职责、岗位职责和工作要求，是保安部开展安全管理、防火管理、安全培训、消防培训、人员管理和其他日常工作的依据，保安部所有员工必须遵照执行。本手册部分内容适用于酒店各部门。2对本手册的管理要求2.1本手册为酒店重要受控文件，经酒店正式批准颁布执行。2.2手册持有人、使用人应妥善保管本手册，不得自行复印、修改、损坏、丢失，也不得将手册提供给酒店以外人员。2.3手册持有人离职时，须将手册交还酒店。2.4员工在本手册

2、使用期间如果对本手册有修改建议，需以书面形式向部门经理提交，由酒店统一组织修订。2.5本手册发布实施以后，原有类似规定同时废止。第51页共52页保安部工作手册目录01保安部概述与部门职责401-01部门概述401-02部门职责402保安部岗位设置503保安部岗位说明书603-01保安部经理岗位说明书603-02保安主管岗位说明书703-03消防主管岗位说明书（专职）803-04消防安全保安岗位说明书903-05员工通道保安岗位说明书1003-06楼层巡逻保安岗位说明书1103-07车场保安岗位说明书1203-

3、08消防监控保安岗位说明书1304保安部工作程序1504-01保安部部门工作程序1504-02保安部经理工作程序1504-03保安部主管工作程序1704-04员工通道保安工作程序1704-05车场保安工作程序1804-06楼层楼层巡逻保安工作程序1904-07消防监控保安工作程序2004-08消防安全保安工作程序2105保安部部门管理制度2205-01保安部员工工作守则2205-02保安部交接班制度2205-03保安部员工物资更换规定2305-04保安部员工考评奖罚规定2305-05班会的组织程序和规范要求2

4、505-06关于部门对讲机使用的规范要求2605-07外来施工队伍管理规定2705-08动火作业管理制度2705-09客房防火规定2805-10餐厅厨房防火规定2905-11公共场所防火规定2905-12库房防火规定3005-13电气设备防火规定3105-14高、低压配电室防火规定3205-15使用电热工具、喷灯防火规定3205-16木、油漆工室及维修作业防火规定3305-17办公室防火规定3405-18施工防火管理规定3405-19酒店燃气和电器设备检查和管理制度3505-20酒店消防设施器材维护管理制度3

5、605-21火灾隐患整改制度3705-22酒店安全疏散设施管理制度3705-23酒店专职和义务消防队组织管理制度38第51页共52页保安部工作手册06紧急突发事件应急处理预案3906-01紧急事件处置程序3906-02设备设施事故处理程序4206-03暴力事件应急处理预案4306-04犯罪事件应急处理预案4506-05精神病、出丑、闹事等事件处理程序4606-06纠纷处理程序4606-07食物中毒事件应急处理预案4706-08住店客人丢失财物处理程序4806-09人员死亡事件处理程序50第51页共52页保安部

6、工作手册01保安部概述与部门职责01-01部门概述保安部是酒店安全保障部门，核心任务是保障酒店正常的经营秩序，维护良好的安全环境，使得酒店各项经营管理活动正常开展。保安部向酒店总经理、综合部经理负责。01-02部门职责1贯彻执行安全工作方针、政策和法律法规，建立健全安全管理制度，并在酒店贯彻实施；2组织实施以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）为中心的安全教育和法制教育培训，提高全体员工安全意识、防范意识；3贯彻安全消防工作“谁主管，谁负责”的原则，协助酒店各部门把安全工作的要求列入到各项工作的岗位

7、责任制之中；4以酒店要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生；5贯彻“预防为主，防消结合”的方针，掌管酒店的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生；6调查酒店内发生的治安事故和客人安全方面的投诉，妥善做出处理；7配合公安机关、国家安全局以及其他执法机关对违法犯罪的调查取证；8对安全设施、消防设施、监控设备进行维护、保养，使其处于完好状态；9对酒店重点部位（门岗、楼层、监控室、停车场等）进行巡查、监控值班，及时发现安全隐患，消除、控制安全事故；

8、10负责承包经营单位的安全管理、消防管理工作；11负责外来车辆的登记、管理；12顾客财产的监管，外来施工队伍及外来人员的监管；13酒店总钥匙的管理工作；14负责餐饮部、出品部营业结束后的安检工作；15负责庭院卫生的清洁及绿植的修剪维护工作；16完成酒店领导交办的其他工作。第51页共52页保安部工作手册02保安部岗位设置保安部经理保安部主管（兼消防主管）消防安全保安消防监控保安员工通道保安车场保安巡逻