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《基于平衡记分卡的企业绩效指标体系的建立与应用——以a广告公司为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、基于平衡记分卡的企业绩效指标体系的建立与应用——以A广告公司为例中文摘要知识经济改变了企业的竞争环境与竞争模式。人力资本作为企业昀重要的资本之一,已成为企业成功越来越重要的驱动因素。企业必须通过提升自身的绩效管理能力、以不断提升竞争力。本研究以平衡计分卡这一绩效管理工具为框架,通过对财务、客户、内部业务、学习与成长四个维度之间相互驱动的因果关系为途径,建立企业绩效指标体系,帮助企业实现从其绩效考核到绩效改进,以及战略实施到战略修正的整个绩效管理流程,这些处在因果关系链上的各个层面的指标共同驱动企业战略的实现,通过实现非财务层面
2、的指标来帮助企业昀终实现财务指标,利用战略地图这一战略分解工具,将企业战略自上而下地分解为各个层面的指标,使得战略与指标之间形成一个可改进的循环体系,使企业绩效指标体系真正成为连接战略、战略执行与战略业绩评估的桥梁。本研究通过厘清企业人力资源管理中存在的问题,结合平衡计分卡原理,建立了一套适用于案例企业的绩效管理体系与绩效考核指标,删除平衡计分卡的一些繁琐枝节,注重关键绩效因素以及企业竞争能力培养,并将这一指标体系运用到案例企业中,取得了较好效果。当然,绩效管理系统的建立和运用并非一蹴而就,需要反复的摸索与修正,本研究只是进行
3、了初步探讨和研究。关键词:平衡计分卡战略地图绩效管理IABSTRACTTheadventofknowledgeeconomyhasbeenchangingthecompetitiveenvironmentandcompetitivemodes,whichmakescompanyfocusonsettingupaneffectiveperformancemanagementsysteminordertomanageHumanCapital-oneofthemostimportantcapitalinenterprise,that
4、hasbecomeincreasinglyimportantdriveforcetosuccessThisarticledescribestheBalancedScoreCardstrategicmanagementofthisnewtool,thecoreisthroughfinancial,customer,internalbusiness,learningandgrowthamongthefourdimensionsshowcausalrelationship-drivenorganizationstrategiesto
5、helpcompaniesachievetheirperformanceappraisaltoperformanceimprovementandstrategicimplementationoftheamendmentstothestrategyoftheentireperformancemanagementprocess.Thesecausalchainatalllevelsoftheindicatorsofthebusinessstrategydrivenbytherealization,throughtherealiza
6、tionofnon-financialaspectsoftheindicatorstohelpcompaniesultimatelyachievefinancialtargets.Then,decompositionofthisstrategybystrategymaptoolstotop-downdecompositionofbusinessstrategyatalllevelsoftheindicators,makingthestrategiesandobjectivescanbeimprovedbetweenthefor
7、mationsofaloopsystem.BalancedScoreCardistobethecoreofthethinkingthatconnectionstrategy,strategicimplementationandstrategicperformanceassessmentofthebridge.HowthisideaprovidesenterprisestrategymanagementandperformanceassessmentwillbelinkedtoideasandapproachesEmpirica
8、lresearchinthispapertoclarifythehumanresourcesmanagementthroughtheproblems,combinedwiththetheoreticalbasisoftheBalancedScoreCardandideas,a
