基于平衡记分卡的绩效管理研究——以港华燃气集团为例.pdf

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1、基于平衡记分卡的绩效管理研究——以港华燃气集团为例专业名称：工商管理硕士申请人姓名：汪云梅导师姓名及职称：刘小平副教授嚣萼∥主席：馁鲻委员：％／／砸彬∥"uu答辩日期：2010年6月3日O06工3<-----—————学位论文原创性声明本人粥；重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：压云梅日期：

2、勿／D年多月力日．学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。基于平衡记分卡的绩效管理研究——以港华燃气集团为例专业：工商管理硕士硕士生：汪云梅指导教师：刘小平副教授摘要企业绩效管理在企业的经营管理中占有重要的地位，对于大型企业集团尤是如此。当今时代，企业竞争同益激烈，经

3、济全球化使得企业经营的关联性更强，在如此变幻莫测的经营环境下，企业的绩效管理尤其重要。合理评价企业集团中子公司的绩效水平，建立起科学的评价体系，将能有效地促进子公司的健康发展。港华燃气集团拥有众多合资公司，各合资公司所处地域、经营范围、发展阶段、气源、客户及销气量情况等都存在着较大差别，这些都会影响合资公司绩效管理的水平和实际业绩。传统的以财务指标衡量企业绩效的考核方法，已经不能起到激励企业发展的作用。为了更好地对合资公司起到激励和管理的作用，港华燃气集团引进了平衡记分卡绩效管理体系。本文首先介绍了基于平衡记分卡的绩效管理体系：其次，概括

4、了港华燃气集团的情况及合资公司的分布和经营情况；再次，阐述了平衡记分卡在港华燃气集团的设计和试点以及实施情况：最后分析了平衡记分卡绩效管理体系在港华燃气集团的实施效果，存在的问题及改善办法。通过对港华燃气集团平衡记分卡的实施过程及实施效果的分析，可以得出：大型企业集团使用平衡记分卡绩效管理体系可以对子公司起到激励及管理的作用。在实施平衡记分卡时，应成立专职机构负责平衡记分卡的四大目标设计、推广和管理，可以在子公司中采用先试点后推广的形式。在制定绩效指标目标值时，可参考前三年度的实际表现值。在实施平衡记分卡时，要多听取子公司的意见，并根据实

5、施情况和效果，不断完善平衡记分卡绩效管理体系，使其真正达到改善绩效，从而实现企业战略目标的作用。关键词：平衡记分卡，绩效管理，港华燃气集团ⅡPerformanceManagementStudyOfTheBalancedScorecardInHongKong&ChinaGasCompanyGroup一Major：MasterofBusinessAdministrationName：YunmeiWangSupervisor：XiaopingLiuviceProfessorABSTRSACTTheenterpriseperformanceman

6、agementisthebasicpremiseofenterprisemanagement，inwhichitplaysanimportantrole．Itisespeciallyimportantinthelargeenterprisegroup．Intoday’Stimes，enterprisecompetitionhasbecomeincreasinglyfierce，withtheeconomicglobalize，associationofenterprisemanagementismoreandmoreclosed．Ther

7、eismorechallengeinthemanagementprocess．Theenterpriseperformancemanagementbecomesmoreimportant．Reasonablyevaluatingfiliales’performance，buildingascientificevaluationsystem,willacceleratefiliales’healthydevelopment．ThereisalargenumberjointventuresinHongKong＆Chinagascompanyg

8、roup．Indifferentjointventures，therearedistinctionsinlocusarea,managementscope，developmentperiod，