一号店电子商务47条标准

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1、电子商务标准一号店简评必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求）每一页都有链接使消费者可以快捷地找到该网站。销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求）没有用“Information”这个词，但右下角有“帮助信息”一项。没有用该词，但消费者可以通过其他“帮助信息”选项进行购物导向及帮助。销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；；特殊业务的专业许可证。（最低要求）该网站很详细标明

2、不同销售商联系的渠道，如电话或EMAIL及商品所在地。特殊业务也表明其许可证。由于物品繁多且每户的业主不同，所以每件商品都逐一详细标明销售商联系的方式，产品所在地。特殊的许可也有标注。因此内容很详细、清晰。必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求）支付方式有货到付款网上支付银行转账礼品卡支付抵用券支付但没有第三方产品或服务的资料的内容说明。广告外，再次详细明确了客户的支付方式，使消费者一目了然。相比之下，前者考虑更周到。在消费者被要求最终确认订单

3、之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）订单确认前会出现详细的消费清单及所要求涵盖的内容。很好地做到了，消费者第一时间会清楚地了解了所买的物品，并确认各类信息，避免了很多不必要的麻烦。信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求）拥有良好的质量和售后服务保障。给予了消费者各方面的保障。8对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求）提供相关的售

4、后服务信息。在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求）适用的法律和管辖权：您和当当网之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于一号店所在地的人民法院。详细地说明了使用法律范围。必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求）支付方式有货到付款网上支付银行转账礼品卡支付抵用券支付明确公布了各种支付方式。必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等

5、。（最低要求）也提供了退货说明并附加了特殊说明。例如：软件类商品、手机、数码相机等。详细地解释有关退款、退货的问题。必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求）做到了做到了该点如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求）写着：“的确销售供儿童使用的产品，但只将它们销售给成年人。如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用当当网。”做得不错，考虑周到。在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计

6、所需要的时间。（最低要求）提供了销售清单购物清单做到了该要求。销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低要求）发邮件通知期货订购者。做到了及时通知消费者。必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求）针对打折、缺货、暂时无法购买的商品均以其他颜色标出。做到了该要求同样会在产品下方标注“暂时缺货”8对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最佳选择）的备注。消费者可在购买前就能知道。清楚地写明物品的货物有无情况，提前告知消费者。

7、必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。（最低要求）一号店在隐私声明中写道：“本网站由纽海信息技术（上海）有限公司运营并由其关联公司提供各种支持，纽海信息技术（上海）有限公司及其关联公司合称“我们”。我们注重对您个人隐私的保护。有时候我们需要某些信息才能为您提供

8、您请求的服务，本隐私声明解释了这些情况下的数据收集和使用情况。本隐私声明适用于本网站的所有相关服务。如果您访问本网站、使用本网站的任何服务，那么您便接受了本隐私声明。。”公布了相关内容。销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。（最低要求）没有“Privacy”的标记，但是在交易条款中也说明了保密内容。基本做到了。消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）会推出一