一号店论文截稿

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1、1概述11.1网上超市11.2中国网上超市的市场发展现状21.3一号店31.3.1一号店简介3一号店经营范围32一号店现状分析42.1SWOT分析法介绍4S«势势会胁店优劣机威2.2一电2.2.12.2.22.32.2.33应对措施与方法94总结10参考文献11—号店的现状与未来发展1概述1.1网上超市网上超市是一个电子商务平台。在这里，消费者足不出户就可以浏览各个超市、卖场、连锁店中的商品信息、打折商品和促销活动等一系列消费信息。消费者能够很方便地查找到自己需要的商品，图片和文字介绍，能够使访问者很直观地了解到商品的详细信息，访问者还可以在网上与

2、我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问白己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。对商家而言，网上超市是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家Z间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。网上超市有3个特点分别为商品丰富、信息服务、价格低廉。（一）商品丰富：网上超市的商品一般都在5、6万种，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等。（-）

3、信息服务：在浏览产品的同时，可以得到更多的商品信息，便于选购。（三）价格低廉：网上超市的主要商品价格低于传统超市，所以网上超市的毛利率要低于传统超市15%的毛利率。网上超市的优点有5个方面，分别为：（1）方便、快捷的满足顾客的需要。（2）顾客支付账单使用网上银行支付，促进消费，也能带动网上银行的发展，网上银行支付的方式方便、快捷。（3）现实社会中的超市能够充分利用自己己有的各种资源，充分利用人力资源，同时提高了超市本身的销售额，同时不会因为送货上门造成很大的运输成本。（4）充分利用现实生活屮的超市资源，投资成本比较低。（5）系统正常使用后会带动某些

4、地区一系列不可预测变化。同时网上超市也具有4个方面的不足，分别为：（1）在网上超市使用网上银行的支付方式，安全性能需要很高。（2）网上超市有一定的局限性，不能为所有的顾客提供服务。（3）顾客的满意程度不易度量。（4）详细调查全国各地的超市是一件耗吋间、人力、物力的事情。1-2我国网上超市的市场发展现状根据2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳，如图1。截至2012年6月底,网络购物用户规模达到2.10亿，

5、使用率提升至39.0%,较2011年底用户增长8.2%，如图2。[1]网民规模和耳联网普及率网民数X—互联网普及率（数据来源：中国互联网络信息屮心）2011^12^-2012^6^网给购物用户数及使用率4OOOO-X40%万人37.8%39.0%3000030%20000193952098920%■]——一1000010%0••0%2011・122012・6—网纟各购物用户数一X—网民使用率（数据來源：中国互联网络信息中心）根据上述数据我们可以得到，我国现在的网民已经约占我国人口总数的39.9%,网络购物用户规模达到2.10亿，同时这两项数据还在平

6、稳增长，而网上超市的发展由顾客的数量决定，当我国有越来越多的人习惯网上购物，那么网上超市的发展会呈曲线加速的趋势，顾客越多网上超市就能够提供的服务和优势越多，会形成一个良性循环，最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流。1.3一号店1.3.1-号店简述1号店，电子商务型网站，2008年7月11日，“1号店证式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市''的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方而大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成

7、本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。1号店网上超市给顾客提供了两种价值：一是比超市还便宜的丰富产品；二是免费送货上门。1号店网上超市严格遵照国家三包法规，并且承诺销售的所有商品均为正品且通过正规渠道进行采购。1号店网上超市立志于建立世界一流的供应链管理系统并用其严格管理□益发展的业务。目前1号店网上超市已经开发了十几套系统，包括供应商管理、库存管理、产品管理、仓库管理、会员管理、跟踪订单、电话下单系统、促销管理系统等等。于刚博士20多年对供应链的研究及实践，加上在亚马逊的经骑使1号店网上超市在运营初期就能迅速

8、建立起核心竞争力和壁垒。随着1号店网上超市的上线，各个步骤也逐渐完善。经过系统化培训的客服人员通过现代化的呼叫中心为顾客真