集客crm 操作手册 v.

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1、53集客客户关系管理系统操作手册v2.0纬新信息科技有限公司2014.6纬新信息科技有限公司地址：北京市朝阳区光华路2号（大望路）阳光100大厦A座3803F（100026）服务电话：4008-198-988办公电话：010-52836797E-mail：service001@vitions.comWebsite：www.vitions.com53目录平台简介4平台功能特点4操作指南51.购买集客52.首页功能介绍63.基本设置73.1签名设置：73.2历史订单导入：74.订单中心84.1催付提醒84.2发货提醒104.3到达同城提醒134.4签收

2、提醒154.5延时发货提醒174.6宝贝关怀194.7付款关怀204.8回款提醒224.9评价提醒24纬新信息科技有限公司地址：北京市朝阳区光华路2号（大望路）阳光100大厦A座3803F（100026）服务电话：4008-198-988办公电话：010-52836797E-mail：service001@vitions.comWebsite：www.vitions.com535.客户管理245.1会员互动245.2RFM分类265.3会员等级分类315.4黑名单管理336.营销活动346.1快速营销345.2指定号码发送366.3在线营销376.

3、4客户关怀427.运营报表438.店铺数据448.1订单查询448.2短信发送记录45纬新信息科技有限公司地址：北京市朝阳区光华路2号（大望路）阳光100大厦A座3803F（100026）服务电话：4008-198-988办公电话：010-52836797E-mail：service001@vitions.comWebsite：www.vitions.com53平台简介集客CRM部署在阿里的聚石塔云服务平台，与淘宝开放平台深度对接。是一款针对B2C零售企业基于RFM模型的CRM软件，采用B/S架构无需独立部署，操作简便。可以实现多维度打标客户，并借

4、助现代通信手段为客户提供准确服务，为企业精准营销方案提供强大数据支持的产品。平台功能特点集客CRM能帮助店铺最大限度的提升店铺流量，付款率，回购率，提高运营效率。强大的会员分类：RFM八宫格分类；自定义RFM自由组合；4级会员体系；个性会员分类；支持店铺自定义分级；操作台会员打标分类海量的营销案例：催付，物流，关怀，标签，营销，大量的公用模版案例供店铺使用，例如上新，签收关怀，节日祝福，沉默客户唤醒，大促等。精准的数据筛选：五类订单状态，七类会员检索类型，还有各种会员分级规则，再用上多种逻辑计算规则，次次命中靶心，想不精准都难智能效果评估：随时查看

5、订单催付的催付率，通过控制营销数据发送比例，精确分析每个营销后动的效果超强的短信能力：支持个性短信，批量群发，每秒1000+条，每小时360+万条的处理能力，秒即到达，更有三网合一的超优质通道，号短好记，品牌保证纬新信息科技有限公司地址：北京市朝阳区光华路2号（大望路）阳光100大厦A座3803F（100026）服务电话：4008-198-988办公电话：010-52836797E-mail：service001@vitions.comWebsite：www.vitions.com53操作指南1.购买集客登录淘宝à卖家中心à卖家服务市场。搜索‘集客

6、’订购我们的服务。订购成功后，进入淘宝授权页面，点击最下方‘授权’按钮，可以直接进入集客产品页面系统订购24小时以后会自动导入历史3个月的数据，3个月以前的需要从淘宝后台导出后再导入集客。退出页面后，下次登录可以直接在淘宝卖家中心à我购买的服务处点击集客图标登录。纬新信息科技有限公司地址：北京市朝阳区光华路2号（大望路）阳光100大厦A座3803F（100026）服务电话：4008-198-988办公电话：010-52836797E-mail：service001@vitions.comWebsite：www.vitions.com53登录集客CR

7、M系统：进入‘首页‘页面1.首页功能介绍1、TOP栏：新老版本切换、短信余额和充值、软件有效期和续费，账号登陆退出。2、主菜单栏：主功能菜单栏分1、2级菜单展示3、快捷菜单：可添加常用功能快捷图标，最多添加7个快捷功能入口，点击‘换一换’可以随意切换。4、店铺数据分析：跟店铺数据实时同步，可直接查看店铺订单数据情况，点击‘换一换’可切换其他数据图表展示。5、系统公告：集客最新升级通知、或其他公告展示。6、客服旺旺：使用中有任何疑问可点击旺旺咨询、求助。纬新信息科技有限公司地址：北京市朝阳区光华路2号（大望路）阳光100大厦A座3803F（10002

8、6）服务电话：4008-198-988办公电话：010-52836797E-mail：service001@vitions