欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:36399649
大小:4.76 MB
页数:47页
时间:2019-05-10
《集客CRM操作手册v》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、47集客客户关系管理系统操作手册v2.0纬新信息科技有限公司2014.6纬新信息科技有限公司地址:北京市朝阳区光华路2号(大望路)阳光100大厦A座3803F(100026)服务电话:4008-198-988办公电话:010-52836797E-mail:service001@vitions.comWebsite:www.vitions.com47目录平台简介4平台功能特点4操作指南51.购买集客52.首页功能介绍63.基本设置73.1签名设置:73.2历史订单导入:74.订单中心84.1催付提醒84.2发货提醒104.3到达同城提醒134.4签收提醒1
2、54.5延时发货提醒174.6宝贝关怀194.7付款关怀204.8回款提醒224.9评价提醒24纬新信息科技有限公司地址:北京市朝阳区光华路2号(大望路)阳光100大厦A座3803F(100026)服务电话:4008-198-988办公电话:010-52836797E-mail:service001@vitions.comWebsite:www.vitions.com475.客户管理245.1会员互动245.2RFM分类265.3会员等级分类315.4黑名单管理336.营销活动346.1快速营销345.2指定号码发送366.3在线营销376.4客户关怀4
3、27.运营报表438.店铺数据448.1订单查询448.2短信发送记录45纬新信息科技有限公司地址:北京市朝阳区光华路2号(大望路)阳光100大厦A座3803F(100026)服务电话:4008-198-988办公电话:010-52836797E-mail:service001@vitions.comWebsite:www.vitions.com47平台简介集客CRM部署在阿里的聚石塔云服务平台,与淘宝开放平台深度对接。是一款针对B2C零售企业基于RFM模型的CRM软件,采用B/S架构无需独立部署,操作简便。可以实现多维度打标客户,并借助现代通信手段为客
4、户提供准确服务,为企业精准营销方案提供强大数据支持的产品。平台功能特点集客CRM能帮助店铺最大限度的提升店铺流量,付款率,回购率,提高运营效率。强大的会员分类:RFM八宫格分类;自定义RFM自由组合;4级会员体系;个性会员分类;支持店铺自定义分级;操作台会员打标分类海量的营销案例:催付,物流,关怀,标签,营销,大量的公用模版案例供店铺使用,例如上新,签收关怀,节日祝福,沉默客户唤醒,大促等。精准的数据筛选:五类订单状态,七类会员检索类型,还有各种会员分级规则,再用上多种逻辑计算规则,次次命中靶心,想不精准都难智能效果评估:随时查看订单催付的催付率,通过控
5、制营销数据发送比例,精确分析每个营销后动的效果超强的短信能力:支持个性短信,批量群发,每秒1000+条,每小时360+万条的处理能力,秒即到达,更有三网合一的超优质通道,号短好记,品牌保证纬新信息科技有限公司地址:北京市朝阳区光华路2号(大望路)阳光100大厦A座3803F(100026)服务电话:4008-198-988办公电话:010-52836797E-mail:service001@vitions.comWebsite:www.vitions.com47操作指南1.购买集客登录淘宝à卖家中心à卖家服务市场。搜索‘集客’订购我们的服务。订购成功后,
6、进入淘宝授权页面,点击最下方‘授权’按钮,可以直接进入集客产品页面系统订购24小时以后会自动导入历史3个月的数据,3个月以前的需要从淘宝后台导出后再导入集客。退出页面后,下次登录可以直接在淘宝卖家中心à我购买的服务处点击集客图标登录。纬新信息科技有限公司地址:北京市朝阳区光华路2号(大望路)阳光100大厦A座3803F(100026)服务电话:4008-198-988办公电话:010-52836797E-mail:service001@vitions.comWebsite:www.vitions.com47登录集客CRM系统:进入‘首页‘页面1.首页功能
7、介绍1、TOP栏:新老版本切换、短信余额和充值、软件有效期和续费,账号登陆退出。2、主菜单栏:主功能菜单栏分1、2级菜单展示3、快捷菜单:可添加常用功能快捷图标,最多添加7个快捷功能入口,点击‘换一换’可以随意切换。4、店铺数据分析:跟店铺数据实时同步,可直接查看店铺订单数据情况,点击‘换一换’可切换其他数据图表展示。5、系统公告:集客最新升级通知、或其他公告展示。6、客服旺旺:使用中有任何疑问可点击旺旺咨询、求助。纬新信息科技有限公司地址:北京市朝阳区光华路2号(大望路)阳光100大厦A座3803F(100026)服务电话:4008-198-988办公
8、电话:010-52836797E-mail:service001@vitions
此文档下载收益归作者所有