资源描述：
《信恒crm呼叫中心操作手册crm》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、信恒CRM呼叫中心（中小企业通用版）操作手册信恒CRM呼叫中心操作手册一．前言：2二．客户管理：21．功能说明：22．界面操作说明：2三．联系人管理：41．功能说明：42．界面操作说明：4四．联系记录管理：51．功能说明：52．界面操作说明：5五．成交记录：61．功能说明：62．界面操作说明：6六．客服管理：71．功能说明：72．界面操作说明：7七．操作权限管理：71．功能说明：72．界面操作说明：8八．分类设置：101．功能说明：102．界面操作说明：10九．任务设定：111．功能说明：112．界面操作说明：11十．日志查看：121．功能说明：122．界面操作说明：
2、13十一．数据库维护管理：141．功能说明：142．界面操作说明：14十二．登陆操作：151．功能说明：152．界面操作说明：15十三．主界面操作说明：171．菜单区说明：182．状态区说明：193．业务分类区：194．简单信息区：23practiceactivitiesimplementationprogramme,andXXtownpartyleadershippartyofmasslineeducationpracticeactivitiesrectificationprogramme,andXXtowncarriedoutfourwindaspectshigh
3、lightproblemspecialregulationimplementationprogrammeandXXtownsystemconstructionplans,.Oneistopayspecialattentiontoeducation.ApartyLecturewith71forallpartymembersandcadreseducation,organizationswatchanti-corruptionwarningeducationpropaganda,promotingsevenspecialand9+1+Xproblemsofrectific
4、ation,Enhancetheawarenessofallthepartymembersandcadresandthesense,honestyinpoliticsandcorruptionofimmunity.Second,wellchecktheurge.Effortstoincreasetheannualimplementationofthesupervisiontoensurecompletionofthevarioustasks.Third,conscientiouslyimplementtheCentral,provincial,municipaland
5、Countyrequirements.AllpartymembersandcadresandworkerstoimprovethestyleofworkoftheOrganization,andstrivetoimprovethelevelofservicesandserviceforthemasses.FourareinstrictaccordancewiththeCentraleightregulationsandrequirementssetoutinprovincial,cityandCountyoften,resolutelyeliminateandprev
6、entexpensiverecreationalactivitiesandentertainment,suchasduringtheholidayseason.Fiveistherenovationofofficespace.InaccordancewiththerequirementsforOfficespaceoverstandardtreatment. Townchecktheswingteamissue12,maketheaction35,carefullycheckthesystem,developandimprovethesystem8.(D)three
7、第37页共37页信恒CRM呼叫中心（中小企业通用版）操作手册一．前言：信恒CRM呼叫中心(中小企业通用版本)解决了中小企业如何更好、更有效的管理客户资料信息，并加强了对客户的管理和及时的沟通。信恒CRM呼叫中心分为客户管理、联系人管理、成交信息管理、联系记录管理、客户服务管理、操作权限管理、任务设定管理、字典设置管理、数据库维护管理组成。二．客户管理：1．功能说明：客户管理主要是能够对客户资料的进行增、删、改、查询的操作，并通过漫游功能能够快速的定位到与该客户有关的所有信息（成交信息、联系情况、联系人是哪位、对该客户服务的记录有哪些）。在新增和修改的
