银行行销竞争策略

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1、单选题1:下列说法错误的是：(3分)标准答案：B   1.A:市场的主动权在顾客手里2.B:在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多3.C:银行面对的客户并不是单一的、一成不变的4.D:银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户2:电子银行向客户传递的正面信息是：(3分)标准答案：A   1.A:我们是现代化的银行，现代化的管理方式2.B:我们想要节约资本的投入3.C:我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了4.D:以上都不正确3:银行可以使用的商品策略不包括：　(3分)标准答案：C   1.A:品质区隔策略2.B:使用方法策略3.C:价格策略

2、4.D:包装区隔策略4:促销的目的是：(3分)标准答案：B   1.A:让客户觉得这次活动办得很精彩2.B:让客户觉得银行的产品不错3.C:让客户觉得银行很有实力4.D:以上都不正确5:品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括：(3分)标准答案：B   1.A:提升银行的知名度2.B:把银行塑造成为市场的领导者3.C:提升银行的美誉度4.D:为银行培养出忠诚的客户群6:中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括：　(3分)标准答案：B   1.A:会提升银行的社会形象2.

3、B:让银行的行员变得更加富有爱心3.C:会大大增加莲花卡的发行量4.D:会让客户对银行的性质和业务更加了解7:突破传统经营的能力有：(3分)标准答案：D   1.A:从战略上具有破坏的远见2.B:有执行破坏的能力3.C:有一个或一系列从事破坏的产品4.D:以上都包括8:银行在进行组织区隔时会发现：(3分)标准答案：B   1.A:综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额2.B:专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小3.C:综合性银行具有很强的市场针对性4.D:专一化银行比综合性银行要好9:银行可以塑造并维持的竞争地位不包括：(3分)标准答案

4、：A   1.A:市场参与者2.B:市场领导者3.C:市场追随者4.D:市场挑战者10:获得好的市场定位可以通过：(3分)标准答案：D   1.A:良好的顾客关系定位2.B:良好的社会形象定位3.C:准确的专业银行定位4.D:以上都包括11:EVP策略是：(3分)标准答案：A   1.A:附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场2.B:单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场3.C:通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场4.D:品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场12:在银行的促销活动中，“精彩.欢

5、聚”的生活主张是：(3分)标准答案：D   1.A:主要针对喜欢旅游的年轻人2.B:主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张3.C:主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张4.D:主要针对喜欢朋友相聚的年轻人13:有效行销的条件不包括：(3分)标准答案：A   1.A:团结力2.B:精准的市场调研3.C:充足的经费预算4.D:持续力14:有效激活组织，从而实现革新管理的方法是：(3分)标准答案：D   1.A:克服组织的惯性想法、惯性心态和惯性行为2.B:从思想上武装行员3.C:对行员进行全面教育4.D:以上都包括15:不是银行革新需要经历的必然过程的是：(3分)标准

6、答案：C   1.A:法规革新2.B:组织革新1.C:门市革新2.D:文化革新单选题1:全面服务不是：(3分)标准答案：C   1.A:在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务2.B:在不同地区，同一银行提供同样优质的服务3.C:在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别4.D:在不同时间，同一银行提供同样优质的服务2:在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是：(3分)标准答案：B   1.A:弄清楚在市场中各竞争者的现有地位2.B:弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品3.C:确认竞争者的市场、区隔策略4.D:确认竞争者的价格、服务3:电子银行向客户传递的正面信

7、息是：(3分)标准答案：A   1.A:我们是现代化的银行，现代化的管理方式2.B:我们想要节约资本的投入3.C:我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了4.D:以上都不正确4:商品命名的重要性不包括：(3分)标准答案：A   1.A:满足命名者个人的某种喜好2.B:吸引客户的兴趣点3.C:让产品更加具有特色4.D:以上都不对5:有效的促销方式是：(3分)标准答案：D   1.A:在地铁站派发赠品2.B:直销人员上门讲解3.C:公园赠品策略4.D:以上都包括6:营业厅满意服务不包括：(3分)标准答案：C   1.A:写字台服务2.B:分区服务3.C:理财电子

8、报服务4.D:凭条色彩管理服务7:市场