高校辅导员职业倦怠成因与调适策略探析

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1、高校辅导员职业倦怠成因与调适策略探析　　[摘要]高校辅导员是高校思想政治教育工作的生力军，其工作状态如何直接关系到思想政治教育的效果，关乎大学生的成长与成才。通过对江苏省10所高校辅导员的问卷调查可以发现，高校辅导员存在较为严重的职业倦怠现象，必须引起重视，并采取必要的应对措施。　　[关键词]高校辅导员职业倦怠对策　　[作者简介]葛昕明（1982-），男，江苏如东人，南京信息工程大学学生工作处，助理研究员，硕士，研究方向为辅导员队伍建设、思想政治教育。（江苏南京210044）吕林海（1977-），男，江苏南京人，南京大学教育研究院，副教授，博

2、士，研究方向为高等教育、大学教学与课程。（江苏南京210093）　　[课题项目]本文系2012年中国高等教育学会学生工作研究分会研究课题“高校辅导员绩效考核的改进路径探析――以南京信息工程大学为例”的研究成果之一。（课题编号：LX2012Y181，课题主持人：葛昕明）　　[中图分类号]G645[文献标识码]A[文章编号]1004-3985（2014）09-0078-02　　一、职业倦怠的内涵及其影响　　职业倦怠的研究起源于1974年。美国精神分析学家费登伯格（Freudenberger）最早提出了“倦怠”（burnout）这一概念，将其运用在

3、心理健康领域，并将职业倦怠定义为“从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续情感付出、由于在与他人相互作用过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引起的挫折感的加剧，而最终导致在情绪、情感、行为方面的身心耗竭状态”①。从已有研究来看，多数学者比较认同费登伯格和马勒诗等人提出的关于职业倦怠的定义，即“职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”②。　　国内外相关研究表明，教师、医生等职业最容易产生职业倦怠。近年来，随着我国人事用工制度的改革，东部沿海地区的高校辅导员队伍中呈现出有事业编制和无事业编制并存的特点

4、，而且无事业编制辅导员的职业倦怠现象更易出现。可以想见，职业倦怠会降低和减弱辅导员的工作效率、工作效果，从长远看，会对大学教育的质量和水平产生负面的影响。由此，高校辅导员职业倦怠表现出什么样的特点，产生职业倦怠的原因是什么，什么样的政策措施有助于缓解职业倦怠，对这些问题的回答在当前具有非常重要的现实意义。本文试图对此进行初步的探讨。　　二、高校辅导员职业倦怠现状及成因剖析　　（一）高校辅导员职业倦怠现状　　本研究选取江苏省10所高校共125名辅导员为样本，进行了问卷调查，问卷内容包含两个部分，第一部分参照李超平、时勘（2003）修订的MBI―

5、―GeneralSurvey（MBI-GS）问卷③，从情感衰竭、去个性化和低成就感三个维度测量辅导员的职业倦怠程度，第二部分对辅导员职业倦怠成因进行调查。第一部分的调查结果如下：辅导员在情感衰竭（个体压力）、去个性化（人际关系）、低成就感（自我评价）三个维度上的平均数分别为3.24、2.43、4.08。由于国内目前尚无辅导员职业倦怠的统一判断标准，因此本研究将中数作为对比数据。由于量表采用的是七点计分法，中数为3，对比的结果显示，情感衰竭和低成就感的均值都超过了中数，去个性化的均值接近中数。由此可以判断，辅导员的个体压力和低成就感程度较高，这

6、表明高校辅导员在整体上出现了比较明显的职业倦怠倾向。　　（二）高校辅导员职业倦怠成因　　调查问卷的第二部分共设计了15道题，采用五点计分法，调查结果如表所示，在调查的15项辅导员职业压力来源中，有13项的均值超过了中数3，排在前三位的依次是工资福利（工资福利不高，与劳动付出失衡）、在学校的地位（与专业教师和行政人员相比，地位低）、晋升发展的空间（晋升、发展空间小）。　　为了验证问卷调查的结果与客观实际是否相符，又对4位有代表性的辅导员进行了个别访谈，访谈内容摘抄如下：　　访问者：通过问卷调查发现，目前辅导员面临的最大压力中排在前三位的依次是工

7、资福利、在学校的地位、晋升发展的空间，你觉得与实际情况相符吗？　　受访者1（女、本科，非事业编制）：很相符。作为本科留校的辅导员，工资待遇太低，给了我很大的压力。社会人均消费水平不断提高，而我们目前的收入远远跟不上这个消费水平。生活上的不安定，工作也难免受影响。　　受访者2（男、研究生，事业编制）：相符，目前辅导员面临的压力，最多的就是工资福利，学校地位和晋升发展空间的影响。辅导员工作繁杂，工作量大，但工资待遇与实际工作量不符，甚至差距太大，在校地位也比普通教师和行政人员低，晋升和发展空间不明确，都造成辅导员工作倦怠感强，压力大。　　受访者3

8、（男、本科，非事业编制）：我认为相符，因为目前我工作中面临的最大压力是待遇相对偏低，上升空间较窄，主要是学校对于编外人员的政策所导致的，个人规划和目标完全不能实现，