中小企业的管理困境---刘国荣.doc

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1、中国中小企业的困境关键词：中小企业管理模式内部管理中国的中小企业自改革开放以来，数量超过10000万户，占企业总数的99%，他们贡献了中国60%的GDP，50%的税收和80%的城镇就业，但是根据民建中央发布的调研报告《后危机时代中小企业转型与创新的调查与建议》显示，中国中小企业的平均寿命不足3.7年。大多认为是品牌力难以与强势品牌抗衡使然，但是中小企业内部管理薄弱是中小企业长不大的症结所在。尽管这些中小企业因为行业背景以及成长阶段、体制性质不同，其问题也各有不同，但是也存在一些比较共性的问题。总体来说，主要有以下几个问题。　　高速成长掩

2、盖了管理缺陷　　很多老板喜欢把管理出效益这句话放在嘴边，谈到管理的重要性，他们无不肯定管理的重要性，但是从现实情况来看，其理念与行为却背道而驰。究其原因，主要是企业高速成长掩盖了管理落后的缺陷。　　相比大型企业而言，中小企业是最有活力的企业，三位数的成长速度几乎只能在中小企业里听到，这有一定的必然性。大多中小企业在切入市场时，无疑都做了非常慎重地思考和研究，甚至许多中小企业拥有领先国内外的专利技术，其产品概念也大多是颠覆式的，也不乏有地地道道的“蓝海”产品。毋庸置疑，在市场方面，也同样具有“惊人”的市场需求，或者潜在需求，经营者一般在立

3、项时，没有这两个硬件，是不会轻易“试水”的。而且，在经营管理上，中小企业因为决策灵活机动，对市场反应快，更容易抓住和把握市场机会，加上企业基数小，常常显示出倍数式增长，也不足为奇。当局者常常会认为市场前景一片大好，不禁踌躇满志，在市场开拓上和队伍扩张上不遗余力，但是在内部管理上有些偏废，甚至认为内部管理无足轻重。譬如，在中小企业，约有七成的企业已经或正在通过ISO质量管理体系认证，但是从实施上来看，许多企业只是通过认证让企业的“名片”更加有分量一些，他们宁可花时间在审核时完善文件，也不愿意花精力去落实ISO质量管理体系文件精神。这便是以

4、上论点最有力、最生动的论据。其最主要的原因是，一是通过企业管理带来的效益很难量化，而且由于行业快速成长等外生性市场因素对企业的拉动力往往会掩盖管理带来的边际效益，而致使经营者在潜意识里认为管理不重要，抑或不是那么迫切；另外一个很重要的原因就是企业在如何通过管理来提升效益方面，确实在一定程度上还不知道切入点在哪里。但不管是哪一种原因，问题不在此，管理水平的提升或达到一种层次是一个长期持续改善和优化过程的结果。企业在优越的市场环境中，忽视管理，无疑是将自己置入“温水煮青蛙”的陷阱当中，一旦外在有利因素消失，企业的处境不言而喻，再恍然大悟管理

5、的重要性也必是为时晚矣。这或许正是中国中小企业逃不出“各领风骚两三年”宿命的症结所在。　　管理理论与管理工具不能有效结合　　不少中小企业高管通过进入高校继续深造，学习先进的管理理念与管理工具，但是，也有不少人是抱着拿张文凭装饰门面的心态或者想通过平台掌握更广的人脉资源。通过课程学习到的管理理论与管理工具，要么生搬硬套，不管自己企业的实际情况，拿来就用；亦或者使用了一段时间后，未发现明显的经济效益而选择放弃。有些人在课堂上接触不少管理理论，但出了课堂，还是沉浸于固有的管理方式，创业初期的喜悦完全取代了将来发展的希望。在中国的中小企业，不少

6、家族内部成员就职于企业，这部分人很多相信经营者的权威，对现代的管理理念会存在排斥思想。管理者需要充分认识管理工具的重要性，且也不能过分迷恋管理理论与管理工具。不管黑猫白猫，会抓老鼠的就是好猫，这一点同样适用在企业管理上。只有把管理理论与管理工具有效的结合，根据自己企业的实际情况，设定长远的推进计划，逐步把企业带到充满活力的现代化企业管理模式中，实现企业的长远发展。　　　　●企业内部缺乏鼓励创新的机制。而在民营企业内，可以看到一些非常独到和创造性的管理办法和管理思维，甚至让人感觉有几分“挖空心思”的意味。很多中小企业的规章制度喜欢套用一些

7、优秀的大企业的，一方面，制度层出不穷，但是另外一方面，很多制度缺乏可操作性，导致员工对于整个制度持怀疑态度。企业管理层同样为了短期绩效，对于制度的执行，不愿花费太多的精力去监督，以至于很多具有可操作性的制度流于形式。另外，企业的管理难以成体系的明显特征就是，在这些企业里，许多规章制度以及管理机制的导入，是因为在问题发生之后才想到的，或才引以重视，这只是停留在“救火”的层面上，其本质是一种反馈控制，而无法做到系统、全面、动态地进行全盘规划，事先做好各个环节的“防火”工作，减少一些不必要的损失。充分调动企业员工的创造性与积极性，让更多的员工

8、参与到企业规章制度的建设中，这样员工有成就感，也愿意去遵守和维护自己参与的企业规章制度。这种现象需要在企业内形成习惯，这样，企业再不断导入新的管理工具与管理方法，遇到的阻力自然更小。　尽管在细节上做得非常细