王家荣中小企业的绩效管理.doc

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1、电话营销专家——王家荣电话销售培训XinXin100.COM欢迎交流1：企业背景情况简要介绍【行业性质】：传统产业,国际贸易,主营化工医药产品,B2B模式【人力资源管理情况】：人事部,管理部各一人【管理基础】：——财务管理和贸易过程控制较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。——企业信息化程度一般,主要是财务和业务上的管理系统应用——授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和配合相对较好，需要上级主管协调之情况不多，故内部会议不多，主要为每月一次的绩效检讨会。——原有之绩效管理有关文件：零散2：参考书籍与相关资料来源——书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯

2、特•S•卡普兰，戴维•P•诺顿——书籍，《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特•巴克沃——书籍，《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍——书籍，《以KPI为核心的绩效管理》，饶征，孙波——书籍，《绩效管理实务手册》，武欣编著——杂志，《HR世界》2002年第6期，中人网——课件，《平衡记分卡教程》——网络，无数3：实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立电话营销专家——王家荣电话销售培训XinXin100.COM欢迎交流1：企业背景情况简要介绍【行业性质】：传统产业,国际贸易,主营化工医药产品,B2B模式【人力资源管理情况】：人事部,管理部各一人【管理基础】：——财务管理和贸

3、易过程控制较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。——企业信息化程度一般,主要是财务和业务上的管理系统应用——授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和配合相对较好，需要上级主管协调之情况不多，故内部会议不多，主要为每月一次的绩效检讨会。——原有之绩效管理有关文件：零散2：参考书籍与相关资料来源——书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特•S•卡普兰，戴维•P•诺顿——书籍，《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特•巴克沃——书籍，《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍——书籍，《以KPI为核心的绩效管理》，饶征，孙波——书籍，《绩效管理实务手册》，武欣编著—

4、—杂志，《HR世界》2002年第6期，中人网——课件，《平衡记分卡教程》——网络，无数3：实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立电话营销专家——王家荣电话销售培训XinXin100.COM欢迎交流1：企业背景情况简要介绍【行业性质】：传统产业,国际贸易,主营化工医药产品,B2B模式【人力资源管理情况】：人事部,管理部各一人【管理基础】：——财务管理和贸易过程控制较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。——企业信息化程度一般,主要是财务和业务上的管理系统应用——授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和配合相对较好，需要上级主管协调之情况不多，故内部会议不多，主要为每

5、月一次的绩效检讨会。——原有之绩效管理有关文件：零散2：参考书籍与相关资料来源——书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特•S•卡普兰，戴维•P•诺顿——书籍，《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特•巴克沃——书籍，《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍——书籍，《以KPI为核心的绩效管理》，饶征，孙波——书籍，《绩效管理实务手册》，武欣编著——杂志，《HR世界》2002年第6期，中人网——课件，《平衡记分卡教程》——网络，无数3：实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立电话营销专家——王家荣电话销售培训XinXin100.COM欢迎交流【目的：】进行意识观

6、念的转换和更新，介绍一些系统的工具和方法，为后续的讨论话题和制度导入作铺垫。【准备：】课件、教材复印、自我阅读资料，互动游戏的工具或材料，小礼品。资料提前2天发放到人。【范围：】副总经理、经理（副经理）、，20-30余人【内容：】1.1现代人力资源管理体系——就是那张到处可见的图啊！1.2绩效管理理论——绩效和绩效管理的概念【具体可参考书籍《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特•巴克沃】1.3关键绩效指标KPI——20：80原则，SMART原则包括其概念、方法、程序【具体可参考《HR世界》2002年第6期专题“有效的绩效考核”】1.4主基二元法——既要出色又要完美，包括其基

7、本思想，考核模型，相互关系，优缺点等。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】1.5360度评价法——特点、应用范围。【具体可中人网工具栏相关资料】1.6目标管理法MBO——特点，模型，流程，评估。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】1.7平衡记分卡BSC——重点，战略管理与绩效评价的有效工具，包括核心思想、财务方面、客户方面、内部的经营流程、员工的学习与成长等【具体可参见书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特•S•卡普