浅论高校教师工作满意度评估模型研究.doc

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1、浅论高校教师工作满意度评估模型研究　　论文摘要：本文提出了针对高校教师工作满意度的层次结构评估模型，该模型与层次分析法递阶层次结构模型相似，可借鉴层次分析法基本思想和计算方法来评估工作满意度且结果；隹确，所得结果将为高校各项政策措施的调整指明方向。　　论文关键词：高校教师工作满意度层次分析法模型　　O引言　　高校是人才培养的重要基地，教育质量的好坏决定着人才的素质，而高校教师作为实施教育的主体，其知识能力和工作积极性是提高教育质量的关键因素。从管理心理学角度来看，教师工作积极性取决于对工作的满意程度。“教师工作满意度”是指教师对从事职业的

2、一种总体的、带有感情色彩的主观感受和看法，是一种最主要的工作态度，它影响着教师工作积极性的发挥。如果了解到教师对于自己工作哪些方面是满意的、哪些方面是不满意的、什么因素导致其满意或不满意，就能采取相应措施不断调动其工作积极性。　　已有研究探讨了影响高校教师工作满意度的各项因素，但在评价整体满意度时均采用定性评价法，尚未建立各评价指标与整体满意度的联系，这样会造成一定的偏差。比如有这样的情况：两位老师对于各因素评价结果完全相同，但其整体满意度评价结果却相差很大，从理论上说是不应该出现相悖结果的，也就是说定性评价中存在主观判断误差问题。工作满

3、意度评价的关键在于只要找到了影响被调查者工作满意度状况的主要因素以及各要素对他而言的重要性程度，通过调查将各评价指标分值综合权重大小就可获得整体满意度结果，这样也就解决了定性评价主观判断误差问题。按照此思路，本文拟建立高校教师工作满意度评价模型，一方面可以计算出整体满意度数值，另一方面建立了整体满意度与各项指标的联系，即各指标对整体满意度的影响程度。　　1高校教师工作满意度评价模型分析　　1．1高校教师工作满意度层次结构评估模型　　1．1．1模型设计综合已有研究成果对满意度影响因素的分析并在充分考虑高校教师特征基础上，本文认为高校教师工作

4、满意度涉及六方面内容，薪酬福利、工作内容、工作环境、工作条件、工作压力和自我实现，并将六大指标进行分解，最后得到能实际操作的评估指标，从而形成了高校教师工作满意度层次结构评估模型(见图1)。　　该模型与层次分析法中的递阶层次结构模型相似，基于两者的相似性，可采用同样计算方法确定各层次指标权重(某层次指标权重大小意味着其对于上一层次指标而言的重要性或影响程度)，逐层向上，最终可以得到每一层次指标对于整体满意度的影响程度。高校教师工作满意度状况作为最高层次即层次分析法中的目标层，而六大指标作为系统的第二层，在层次分析法中称为准则层；接着将六大

5、指标进行分解，分解后的内容作为第三层也称为准则层……依次向下，最后得到可操作层次指标。图1准则层B各项指标分解后即可得到可操作指标，这些指标将以调查问卷中测评指标(调研问题)形式呈现。3　　依据层次分析法基本思想及计算方法可以确定各层次指标权重，通过实际调查得到各测评指标数值。综合测评指标数值与权重可以计算出；佳则层B中各大项指标分值，同理逐层往上计算，最后得出工作满意度数值。同时根据各层次指标权重大小，应针对权重较大即关键指标予以重点检查，这些指标实际结果也是高校对待教师各项政策措施调整的重要依据。　　1．1．2对模型各组成部分的阐释:

6、a薪酬福利：马斯洛需求层次论提出生理需求作为最基础层次需求是指基本物质生活保障包括衣食住行。物质需求的满足依赖于教师所获薪酬与福利，包括工资收入与各种津贴。科学、合理、公平的薪酬体系对于提高教师工作满意度、稳定教师队伍至关重要。b工作内容：教师除承担基本教学或学生管理工作外，工作内容还涉及各项行政事务、科研、培训、进修等，工作内容多样化、工作自主权、工作挑战性、工作对个体兴趣吸引都是影响工作满意度的主要因素。高校教师拥有知识资本，具有特殊专业知识技能，希望从事创造性劳动，富有创新精神、渴望挑战，看重工作自主性。为每位教师提供挑战性工作，给

7、他们一定自主权去发展兴趣爱好以及按自己方式来开展工作，对于调动其工作积极性具有十分重要作用。此外，高校教师非常重视培训进修机会，自身知识需要不断储备与更新。c工作环境：工作环境包括硬环境和软环境两方面。硬环境指物理环境，整洁、舒适、优美校园及办公室环境能使教师身心愉悦，有利于潜能充分发挥。软环境则是指组织整体氛围，包括学校规章制度、人际关系、学风状况等。教师尤其关注规章制度中对于工作时间灵活性的规定。人际关系主要涉及领导管理方式与同事关系等。高校教师往往无法忍受管理者遥控指挥，他们强调工作中自我引导和管理，组织职位权威对他们不具有绝对控制

8、力和约束力，信任、重视、支持才是高校教师的管理；隹则。而工作中健康、和谐同事关系令教师心情愉快，而表现出工作主动性和满足感，融洽同事关系有利于相互间学术交流与探讨，同时由于高校科研活动往往不是