高尔夫时尚会所员工礼仪培训

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1、高尔夫时尚会所员工礼仪培训誓词：我是华丰美丽的天使，我愿意用微笑和尽善尽美的服务创造华丰的价值和自己的价值，我将创造和维持公司利益和良好形象为已任，并用言行举止谨记维护公司声誉，随时随地将公司利益放在首位，我每时每刻都尽心尽力。第一讲一、礼仪基本素质：1、仪容仪表形象和内在形象的体现标准，是反映公司综合质量的一个内容，代表着公司形象及企业文化。企业文化：公司的“精、气、神”。（1）站姿：抬头、挺胸、收腹、两眼手视前方，立腰，腿址、两腿分开、脚后跟距离一拳，脚尖向外微微分开成八字，两手交义于腹前。（2）走姿

2、：自然、轻盈、稳健、双眼平视、肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴，表情自然，双手自然，随脚步摆动，腋部稍紧，脚步承前启后。一般情况不走急步和小跑，左右脚步形成直线，不准走入字步，时装步，不准与客人抢道。（3）面部：保持面部清洁，保持良好精神状态，容光焕发，充满活动，化淡妆、不准画眼线与脸部不相配的口红，以自然为美。（4）身体：勤洗澡、勤换内衣裤和袜子，不应有三臭（狐臭、口臭、脚臭），上班前不准吃异味食品。30高尔夫时尚会所员工礼仪培训誓词：我是华丰美丽的天使，我愿意用微笑和尽善尽美的服务创造华丰的价值和自己的价

3、值，我将创造和维持公司利益和良好形象为已任，并用言行举止谨记维护公司声誉，随时随地将公司利益放在首位，我每时每刻都尽心尽力。第一讲一、礼仪基本素质：1、仪容仪表形象和内在形象的体现标准，是反映公司综合质量的一个内容，代表着公司形象及企业文化。企业文化：公司的“精、气、神”。（1）站姿：抬头、挺胸、收腹、两眼手视前方，立腰，腿址、两腿分开、脚后跟距离一拳，脚尖向外微微分开成八字，两手交义于腹前。（2）走姿：自然、轻盈、稳健、双眼平视、肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴，表情自然，双手自然，随脚步摆动，腋部稍紧，脚

4、步承前启后。一般情况不走急步和小跑，左右脚步形成直线，不准走入字步，时装步，不准与客人抢道。（3）面部：保持面部清洁，保持良好精神状态，容光焕发，充满活动，化淡妆、不准画眼线与脸部不相配的口红，以自然为美。（4）身体：勤洗澡、勤换内衣裤和袜子，不应有三臭（狐臭、口臭、脚臭），上班前不准吃异味食品。30高尔夫时尚会所员工礼仪培训誓词：我是华丰美丽的天使，我愿意用微笑和尽善尽美的服务创造华丰的价值和自己的价值，我将创造和维持公司利益和良好形象为已任，并用言行举止谨记维护公司声誉，随时随地将公司利益放在首位，我

5、每时每刻都尽心尽力。第一讲一、礼仪基本素质：1、仪容仪表形象和内在形象的体现标准，是反映公司综合质量的一个内容，代表着公司形象及企业文化。企业文化：公司的“精、气、神”。（1）站姿：抬头、挺胸、收腹、两眼手视前方，立腰，腿址、两腿分开、脚后跟距离一拳，脚尖向外微微分开成八字，两手交义于腹前。（2）走姿：自然、轻盈、稳健、双眼平视、肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴，表情自然，双手自然，随脚步摆动，腋部稍紧，脚步承前启后。一般情况不走急步和小跑，左右脚步形成直线，不准走入字步，时装步，不准与客人抢道。（3）面部：

6、保持面部清洁，保持良好精神状态，容光焕发，充满活动，化淡妆、不准画眼线与脸部不相配的口红，以自然为美。（4）身体：勤洗澡、勤换内衣裤和袜子，不应有三臭（狐臭、口臭、脚臭），上班前不准吃异味食品。30（5）指甲：勤修剪指甲，保持清洁，不留长指甲，不准有指甲油。（6）长发：发发应勤梳洗，发型大方，整洁整齐，发长披肩发为宜。（7）胸牌、更衣柜礼仪上班时必须佩带胸部牌，不准转借，调换，遗失应向上立即汇报。（8）礼服：员工上下班时间必须穿着公司配制的礼服，并保持整洁，下班后将礼服存放于更衣柜内，除工作需要外，员工不

7、得在工作以外穿公司制服，离职时顺退还服装，如果损坏或遗失，按有关现金赔偿。（9）搭配：鞋子颜色以服装颜色相配，鞋面清洁光亮，不准有破损。二、卫生1、工作区卫生，对桌椅、地面、墙面、家具、饰品、器皿等应保持一尘不梁。2、个人卫生：每位员工必须注意，个人卫生，保持发型，面部、手的卫生。饰品：耳环可带，项链不可带，香水不能用。3、工作中的卫生：保持所有桌面干净，不准有积水和酒水或果皮、纸巾、烟头等杂物，要注意回收空瓶和拉罐。三、礼貌礼节：30礼貌是反映一个人的素质和修养的标准礼节是体现礼貌的行为和表现1、常用的

8、礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见2、征询用语（1）我能为您做点什么？2、对不起，您可以说慢一点吗？（3）如果您不介意我可以……吗？（4）您喜欢吗？（5）您喜欢……还是……？（6）您愿意……还是……？（7）我可以……吗？（8）请问您还需要些什么？（9）您看这样……可以吗？（10）对不起，打扰您一下……请问3、礼节：你所有的行为及内在外在的表现形式及方法。4、同事之间的礼貌同事之间要互相尊重，同事见面上下班要问好不准