东阳市饭店星级评定委员会文件

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1、东阳市饭店星级评定委员会文件东星评〔2010〕1号关于做好2010年度全市星级饭店复核复评工作的通知各星级饭店：根据省饭店星级评定委员会文件（浙旅星评[2010]9号）和金华市旅游局文件（金旅［2010］58号）精神，为切实做好2010年度全市星级饭店复核复评工作，扎实推进全市星级饭店管理与服务品质提升，现就2010年度全市饭店星级复核复评工作有关事项通知如下：一、复核复评时间2010年7月1日—10月31日二、复核复评范围星级饭店复核的范围为2009年12月31日前评定的星级饭店，对2005年1月1日至12月31日期间评定的期满五年星级饭店进行复评。三、复核复评

2、依据依据国家《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准、《星级饭店访查规范》、《绿色旅游饭店》等行业标准。14四、复核复评方法及步骤（一）复核复评方式复核复评检查分为三个层面进行：一是饭店实施自查。二是市星评委组织对全市二星级及以下饭店进行复核复评检查。三是金华市星评委组织对全市三星级饭店进行复核复评检查，省星级评委组织对全市四星级饭店的交叉检查。检查过程中，采取明查与暗访相结合的方式进行。满五年期星级饭店要按照有关要求，填写《中国星级饭店评定报告书》、《星级标准满五年期饭店评定性复核登记表》。（二）主要步骤1、企业自查阶段（7月1日—8月1

3、0日）各星级饭店应对照标准，积极发挥饭店内审员的作用，对服务流程、操作规范、服务项目与功能以及维修保养、日常管理和服务质量等进行全面检查，并及时进行整改。写出饭店星级复核复评自查材料，并报市星评委。2、检查阶段（8月10日—9月30日）东阳市、金华市星评委将按照星评权限对全市星级饭店进行复核复评，省星评委将在8月份对全市四星级饭店进行全面的复核复评。3、整改、总结阶段（10月1日—10月31日）各星级饭店根据自查和省、市、县星评委访查出来的问题。进行全面整改，确保星级饭店复核复评工作达到实效。市星评委将对各饭店的整改情况进行督导和落实。在此阶段，各级星评机构会将复

4、核复评结论以书面通知的形式告知受检饭店。五、总体要求14希望各星级饭店要切实加强领导，认真组织，要把复核工作与旅游服务质量提升年活动紧密结合起来，认真落实金华市饭店文件资料归档建设工作现场会各项要求，提高复核工作的成效；各参加检查人员要严格把握标准，做到严格、严谨、公平、公正，坚持复核工作不走过场，在复核复评过程中全面提升我市星级饭店管理和服务水平。附件：1、《星级饭店复评通知书》2、《星级饭店复评结果通知书》3、《星级饭店复评/复核登记表》4、《2010年东阳市星级饭店复评复核名单》东阳市饭店星级评定委员会二〇一〇年七月二十二日14附件1（样稿）星级饭店复评通知

5、书饭店：根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准的有关规定，评定期满五年的星级饭店须进行重新评定。你饭店评定期满已达到五年，为此，近期省/市饭店星级评定委员会将组织对你饭店的星级复评。请你饭店认真对照标准开展自查，写出自查情况报告，以星级复评为契机进一步提升管理与服务水平，并积极配合星级检查，认真听取检查组的意见建议，落实整改要求，保证检查工作的顺利完成。特此通知××饭店星级评定委员会（盖章）年月日14附件2（样稿）星级饭店复评结果通知书饭店：根据2010年度星级饭店复评工作统一部署，依照旅游饭店星级评定标准的有关规定，2010年月日，

6、××省/市饭店星级评定委员会派检查组对你饭店进行了星级复评检查。现将复评结果通知如下：你饭店符合星级标准相应规定的要求，通过2010年度星级复评。请继续保持应有的星级水准。××星级饭店评定委员会（盖章）年月日-----------------------------------------------------------------------------（样稿）星级饭店复评结果通知书饭店：根据2010年度星级饭店复评工作统一部署，依照旅游饭店星级评定标准的有关规定，2010年月日，××省/市饭店星级评定委员会派检查组对你饭店进行了星级复评检查。现将复评结果通

7、知如下：你饭店未达到星级标准相应规定要求，不能通过2010年度星级复评。请针对存在问题，对照星级标准进行整改，报星级评定机构。特此通知××星级饭店评定委员会（盖章）年月日14附件3星级饭店复评/复核登记表浙江省饭店星级评定委员会办公室制14星级饭店复评/复核登记表表一、基本情况饭店名称所在城市星级开业时间本次复核/复评时间星评时间上级主管部门管理公司经济类型国有集体股份制私营中外合资中外合作其他饭店地址邮编电话传真网址E–maIl客房数套房普通房单人房餐厅数餐位数员工数管理人员表二、饭店星级划分条件达标情况（请作说明）：达标情况选择该饭店达标情况说明达标略有欠缺未

8、达标表三、