资源意识诉求下的高校图书馆绩效管理

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1、资源意识诉求下的高校图书馆绩效管理　　[摘要]高校图书馆绩效管理是一种结果导向的管理活动。本文概述了高校图书馆绩效管理的概念、功能和特点。提出了在资源意识访求下高校图书馆绩效管理中要遵循的全面绩效管理原则、目标导向原则、共时性评价与历时性评价相结合的原则、办馆成本意识和效益意识相结合的原则。同时提出了在高校图书馆绩效管理实施中采用的目标管理法、书面叙述法、关键事件法等。　　[关键词]资源意识；绩效管理高校图书馆　　[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]2095-3437（2013）14-0

2、004-02　　高校图书馆是资源的宝库、信息的中心。过去人们讲资源，主要指物质资源和自然资源，是一种有形的财产和财富，而很少将文化精神、思想意识和观念习俗列入资源的范畴。但是，资源不仅有物质资源，还包括人力资源、体制资源、文化资源等。就是在知识积累与创造过程中，如何充分调动自己的主观能动性，为自己的“厚积薄发”多多准备“粮草弹药”。“所谓资源意识，就是价值意识或财富意识。”在一定时空和社会历史条件下，高校图书馆资源是有限的，要充分利用有限的资源，使有限的资源满足读者相对无限的需求，这既是经济学要解决的

3、问题，也是管理学的一个重要课题。　　一、高校图书馆绩效管理特点　　绩效管理是一种先进的管理理念和方法，在国外图书馆界已经得到了有效应用，而且取得了较好效果。高校图书馆绩效管理中的“绩”是指高校图书馆的管理者和图书馆员在一定时间内经营图书馆所取得的成绩；“效”则是指高校图书馆在一定时间内通过提供各项服务所获得的社会效益。近些年来，国内部分高校图书馆根据各馆自身的特点也实施了各种不同模式的绩效管理，并取得了一定的成效。　　高校图书馆绩效管理具有目标性、整体性、系统性、动态性、沟通性和发展性等特点。不仅对单

4、位可以实现诊断、监测、导向、竞争和规范功能，还可以对个人实现控制、沟通、引导、激励和发展等功能。做到传递压力、聚焦发展目标，强化责任、塑造职业行为，科学决策、提供公正待遇，改进绩效，促进科学发展。　　二、资源意识诉求下的高校图书馆绩效管理　　高校图书馆是非营利性组织，高效利用各种资源对自身生存和发展具有重要意义。加强信息素质教育、提升信息文献资源保障和服务水平、提高良好声誉和形象，是高校图书馆运行的目标。为了实现这些目标，高校图书馆需要不断加强信息素质教育资源库建设、聘任更多优秀人才、不断更新教育和存

5、储设备、加强馆员教育培训、提供越来越多的优质和特色服务项目、不断提高自身形象。这便导致了“重投入、轻效益”成为众多高校图书馆较为普遍的现象。为了打破这种局面，开展“重建设、重实效”的工作，有效重组和整合高校图书馆现有资源，提高办馆质量和效益，最大限度地满足各类读者的个性化需要。高校图书馆树立资源意识，并积极推进绩效管理是一条捷径。　　（一）高校图书馆绩效管理应遵循的原则　　资源意识诉求下的高校图书馆绩效管理要求通过全面系统地整合和利用高校图书馆外来资源和自身资源，以实现图书馆或个人发展目标，并对目标的

6、实现进程和最终结果进行全面系统评价和改进的管理过程。高校图书馆资源合理配置和绩效管理是保证高校提高办馆质量和效益的基础。在制定绩效管理指标体系时，应根据高校图书馆管理自身的特殊性，坚持目标导向、全面绩效管理、共时性评价与历时性评价相结合、办馆成本意识和效益意识相结合等原则。　　1.全面绩效管理原则　　全面绩效管理就是要使绩效管理指标体系涵盖办馆的所有主要工作内容，如包括行政业务工作、党建与思想政治工作、精神文明建设工作、工会工作以及治安综合治理工作等，实现各项主要工作的综合评价，使绩效管理真正起到提高

7、办馆质量和效益的作用。在办馆过程中要坚持“以服务求支持，以创新求发展”的发展理念，“读者第一、服务育人”的服务宗旨，不断强化质量意识，加强内涵建设，弘扬大爱精神，突出以人为本，创新服务手段，提升管理水平，实现规模、质量、结构、效益协调发展。　　2.目标导向原则　　构建科学合理的高校图书馆绩效管理指标，应以高校办学指导思想和高校图书馆办馆目标为主体导向，突出办馆特色，与高校总体发展规划、资源配置、学科建设和高校图书馆的总体发展规划、资源配置以及特色服务等紧密结合。通过设定绩效管理指标，引导高校图书馆在不

8、断扩大馆舍、馆藏和工作人员规模的同时，紧紧围绕学校与高校图书馆的发展定位和发展目标开展工作，坚持服务立馆战略、人才强馆战略、特色兴馆战略，努力把高校图书馆建设成为文化传承中心、思想交流中心、知识服务中心。　　3.办馆成本意识和效益意识相结合的原则　　对高校图书馆的绩效管理，需要将高校图书馆管理、教育和服务要素的投入与所得到的回报进行比较和衡量。如制定《信息文献资源管理绩效评价与考核办法》，评价指标内容应包括信息文献资源采购实施效果、信息文献资源基本保障程