ngboss规划前期情况汇报

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1、NGBOSS规划前期情况汇报业务支撑系统部2005年9月119982000200220052008计费中心成立联机采集实时计费计费系统集中化改造•BOSS系统集中化改造客服系统集中化改造•一级BOSS建设BOSS1.5工程改造，推进产品化进程经营分析系统建设容灾改造组建中国移动集团公司争创世界一流通信企业“服务与业务领先”战略提供计费结算能力保障业务发展，提升业务运营能力中国移动业务支撑网的发展轨迹是逐步落实公司发展战略的过程1996预付费业务GSM漫游品牌战略满足经营管理和未来业务发展的需要移动梦网3G???业务支撑网的目标业务支撑网的

2、发展公司战略关键市场驱动力做世界一流通信企业，从优秀到卓越，实现新跨越？中国移动业务支撑网的发展历程营销案2业务支撑网的现状-服务能力根据最近对各省公司主管市场副总的问卷调查，各省公司对于主动营销能力、数据业务支撑和渠道资源管理等方面提出了殷切的期望1发展规划和架构体系的指导性2技术研发和技术标准的指导性3全网性的新业务开发方案有效性4集中化改造提升了本省的市场竞争能力5计费结算、帐务收费支撑能力满足需求和发展6客户咨询、客户投诉支撑能力满足需求和发展7移动数据业务、新业务产品支撑能力满足需求和发展8客户关怀、交叉营销和主动营销支撑能力满

3、足需求和发展9集团客户、个人大客户营销服务支撑能力满足需求和发展10渠道管理、业务资源管理支撑能力满足需求和发展11经营分析、经营管理支撑能力满足需求和发展12MISC支撑能力满足移动梦网业务需求和发展13一级BOSS满足跨区业务、VIP服务的需求和发展14运行维护、系统优化工作的能力水平15系统集成商/软件开发商服务能力和质量认可度>60%不认可度>10％认可度不认可度40%20%0%20%40%60%80%100%123456789101112131415业务支撑网服务能力分析3业务支撑网已经和即将面临的挑战2.5G/3G业务和集团客

4、户营销将带来全新的、更加复杂的商务模式和价值链管理;全程全网的业务支撑能力和基于内容的流量计费能力急需提升存量市场对收入的拉动作用越来越明显,存量市场的营销和服务越来越重要;精细化营销和差异化服务的手段急需完善卓越企业的战略执行力需要业务支撑网的深度运营;经营分析和绩效管理需要数据分析的有效支撑;地市公司的经营分析和经营管理的信息化水平亟待提高;建立符合SOX404法案的企业内控机制需要业务支撑网的有效支撑4国内同行的动态国内运营商已经加大IT规划和建设的投入，我们的领先优势和差距在逐步缩小北京研究院牵头研发省级集中的计费系统各省公司开始

5、酝酿围绕3G的IT系统建设公司层面的规划在酝酿之中中国网通综合营帐系统基本完成预算投入1080万元人民币进行3G时代的业务支撑网规划在招标阶段中国联通MBOSS3GOCS联机计费系统已经投入1000万元人民币进行IT战略规划目前该规划已经完成，进入实施阶段中国电信IT建设IT规划5NGBOSS规划目标是制定业务支撑网在未来3到5年内的发展纲领性文件，创造出新的竞争优势阶段1：国内领先现有业务支撑系统在中国市场领先，但优势已逐渐减小中国移动最具备规划和实施新一代业务支撑网的条件NGBOSS的优先建设将为中国移动带来先发优势早于竞争对手获得客

6、户和合作伙伴的认同，促进经营业绩的提升国内外竞争对手在短期内难以赶上在此基础上，持续的投资建设和改进将使业务支撑网短期的先发优势转换为中国移动可持续发展的长远竞争优势竞争对手即使在长期内也难以逾越为中国移动成为世界一流电信运营企业奠定重要基石现在未来3－5年未来5－10年阶段2：保持领先，创造新的竞争优势阶段3：世界领先，长远优势竞争能力时间6根据调研和研讨的结果，我们建立了NGBOSS关键能力的业务影响力矩阵。从这个矩阵可以看出，NGBOSS的关键能力与中国移动的管理优化和竞争优势息息相关满足业务需求，提高业务部门工作效率，系统运行稳定

7、支持业务流程，发现业务运营中出现的问题NGBOSS关键能力的业务影响力矩阵差异化业务能力小管理优化竞争优势BOSS升级NGBOSS架构重构业务支撑网进一步扩展2.全业务融合3.实时性6.PRM1.CRM体系5.品牌支撑4.3G业务7.全网资源调度8.运营数据中心9.经营分析智能化10.业务活动监控13.网络化14风险控制15.地市信息化11.快速业务开发12.系统连续性对于当前企业IT架构的影响高效、低成本地满足新的业务功能，为市场竞争提供多样化的支撑手段和竞争工具7BOSSNGBOSS传统的移动话音业务支撑面向3G的全业务支撑单一的越来

8、越庞大的系统多子系统组成的平台体系单一集成商多产品开发商＋运营商进行集成定制软件＋外包服务产品化＋自主研发/集成/运营自下而上组成业务支撑网自上而下重构业务支撑网面向需求的解决方案面向流程和场