《后后的员工管法》-徐剑培训笔记

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1、80后90后员工的管法徐剑-80后90后员工的管法第一讲经理人改变自我，从心透视80后、90后　1、80后90后12大经典行为表现：1）待遇要求高2）裸辞现象3）业绩不好，但自我感觉良好4）自我要求高，喜欢干大事5）目标定太高，喜欢快速成功6）喜欢自由，讨厌制度7）为兴趣而工作8）不愿意加班9）缺乏经验10）抗压性差11）忠诚性差12）缺乏团队精神2、80后90后10大典型缺点：1）不服从约束，工作态度两极化2）不够敬业，缺乏理智3）是非观念颠倒4）好高骛远，眼高手低5）团队协作能力比较差6）以自我为中心，

2、个性太强7）情商不高，心里比较脆弱8）讨厌按部就班9）使命感低，企业文化形同虚设10）不愿意从事枯燥的工作，比较冲动第9页共9页80后90后员工的管法3、80后90后10大典型优点：1）头脑灵活，有思想，讨厌低效率2）喜欢从事具有挑战性的工作3）喜欢接受新事物4）不愿意框架约束5）直来直去6）敢想敢干7）智商很高，学识丰富，敢于挑战权威8）热爱生活9）重视自主思考意识，不会为他人轻易左右10）特别自信，敢于冒险，不怕失败4、50后典型特质：能吃苦，苦衷作乐，老实5、60后典型特质：有信仰，务实，谨小慎微，瞻

3、前顾后6、70后典型特质：有理想，喜欢奋斗，有责任心，认真勤奋，有压力，喜欢拼搏7、80后90后PK70后60后1）更加优秀2）容易管理3）喜欢享受，二不易忍受4）创造业绩5）愿意挑战6）更具责任心7）更能吃苦8）不甘于平庸总结：1）企业应该全面重视80后90后2）了解80后90后的价值观3）思考其优缺点第9页共9页80后90后员工的管法1）50后到90后的典型特质2）以心的观念看待80后90后比70后60后更优秀3）改变自己，用新的眼光审视他们第二讲科学有效的激励，高效的沟通与预测1、企业管理的两个维度：

4、1）找到企业所需人才2）如何让其有效地工作2、激励的四个步骤：1）发现需要2）激发动机3）驱动行为4）达成目标3、激励的八大严重问题：1）忽视激励的重要性2）忽视激励的正确性3）忽视激励的制度性4）忽视激励的选择性5）忽视激励的公平性6）忽视激励的及时性7）忽视激励的持续性8）忽视激励的创新性4、具体的激励的方法：1）人性激励法（工作的成就感）2）金钱激励法（加薪，奖金，福利等）3）恐惧激励法（责骂，辞退，给员工缔造危机感等）5、有效沟通的三大要素1）为了设定的目标2）将思想、信息、情感进行有效地传递第9页

5、共9页80后90后员工的管法3）注重达成共同协议6、有效沟通的九大要素第9页共9页80后90后员工的管法1）信息发出者2）信息3）编码（组织形式）4）传送渠道5）解码6）接收者7）反应8）反馈9）干扰第9页共9页80后90后员工的管法7、有效沟通的八大特性第9页共9页80后90后员工的管法1）目的性2）随时性3）方向性4）主动性5）多向性6）策略性7）情绪性8）互赖性第9页共9页80后90后员工的管法8、与80后90后沟通的九大原则第9页共9页80后90后员工的管法1）平等之心2）注重倾听3）一起寻找解决为

6、的方法4）分配任务清晰、明确、准确5）尽量不要以权力来衡量6）营造和谐快乐的氛围7）关注员工利益8）关注员工的成长9）让员工快乐的工作第9页共9页80后90后员工的管法9、与80后90后沟通的三个基本方式第9页共9页80后90后员工的管法1）下达命令3）听取汇报2）商讨问题第9页共9页80后90后员工的管法10、与80后90后员工沟通的关键要素第9页共9页80后90后员工的管法1）多说小话，少说大话2）不要着急说话，要先听3）多问，而不是做判断4）利用每次机会激励士气5）不说长短，多看优点6）多听取意见7)

7、不要做原则的奴隶8)对部署有意赞赏第9页共9页80后90后员工的管法第三讲重视职业化塑造，打造训练有素队伍1、决定企业成败的关键因素1)人员素质：核心是职业化2)管理机制：核心是绩效管理职业化是解决人员素质问题的终极方向，绩效管理是解决管理机制的终极方法。2、改变员工的措施1）健全客户拜访的申请与回访制度2）销售费用定额或包干比例制度3）建立累进阶梯式的销售提成制度4）以理服人，说服教育5）对业绩出众者实行弹性自由工作6）加强员工的职业化塑造3、职业化员工的表现1）训练有素2）精于此道3）每天保持激情工作，

8、快乐工作4）理性态度对待工作5）持续改善意识6）敬业、责任意识7）团队精神职业化的目的是给员工自由化职业化的核心是训练有素4、什么时候不能给以自由1）自己业绩不够优秀的时候2）公司有会议时3）参加培训时4）与外部联系时5）他人需你协助时第9页共9页80后90后员工的管法5、80后90后10维度建设1）加强敬业精神与责任心的塑造2）加强感恩意识建设3）加强职业心态建设4）加强职业道德建设5）加强忠诚意识建设6）重新