课纲-跟单员核心工作技能与策略提升训练.

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033跟单员核心工作技能与策略提升训练【时间地点】2012年9月15-16日深圳

2、2012年9月22-23日上海【参加对象】跟单、业务、采购、生管人等人员，以及厂长、总监、经理等干部，尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高工作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。【费用】￥2500元/人现报名可享受捆绑

3、价4000元/两位(含指定教材、2天午餐及茶点等）【会务组织】森涛培训网（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（更详细的会务，欢迎来电咨询）【值班手机】13378458028【联系人】庞先生郭小姐【在线QQ】814500721【网址链接】《跟单员核心工作技能与策略提升训练》(李广泰)●课程背景订单是企业的生命线，能接一批优质订单并把交期、品质、数量、服务、成本等跟到位，应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎

4、么样？企业损失成本，客户削减订单，甚至取消业务……等，后果简直不堪设想。由于跟单工作对企业运作影响比较大，所以，应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员的核心工作技能与策略提升方法，并针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造过硬的跟单人员。通过训练，使学员理解精髓，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职业化训练的首选课程。●课程收益---理解跟单的内涵、对象和任务，掌握跟单管理的必备技能；---掌握跟单方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；---确保人员具有

5、必要的资质，掌握高效跟单的原则、特点和技法；---运用专业职能，有效交流、沟通，解决订单问题，协调处理各种运作事务；---掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力；---有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。●课程特色风格是深入浅出，集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。●课程大纲◇跟单员角色定位---跟单的内涵，跟单工作特性---人员

6、角色定位与工作核心---跟单员资质，资格管理---跟单员的素质---行业内的四种形象代表---跟单模式与流程，数码式工作流---跟单的工作对象、本质，主要跟什么？三大要素---跟单员业绩考核，考核方法、激励措施案例：看“非HR”如何定位跟单员◇跟单员接受和接收订单前的要务---市场与订单的本质---如何分辨不同性质的订单4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033---哪些渠道常来优质单---面对

7、客户，如何做到“如数家珍”---基础、底线在哪里---取得初步信任，建立信心的四大要素案例分析：为什么客户激动她不激动◇跟单员处理订单的能力---手持订单，必须要知道什么---订单清单，窗口、输出与输入管理---标准订单格式，没差错接收客户的正式订单---协议、合同、客户要求，评审与输出---解析订单性质，急单、变单，单单不同，区分处理---要不要插单？插单原则、方法---如何管理P/O、Lot---与订单关联的法规，原产地政策、产品认证、通关政策---JIT、VMI---跟单工作展开流程案例研讨：

8、如何防止“铲单”◇业务跟单技能---便捷的业务途径，接单路径，五大法宝---如何接收客户正式订单，---口头订单处理---报价、议价、反砍价---贸易陷阱---开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补---供应商与供应链管理---外协作、外包方管理，---紧急事件处理，快速响应、反应---信用证---PSI，产供销失调的症状、原因与对策案例：拼价格也要精彩◇生产跟单技能---计划决定执行，4M1E要素---三种样板管理，签板、首件认可、确认---物料需求计划，生产计划安排，跟进生产

9、实施---新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书---pmc，如何制定生产计划，有效性---首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据---如何督促物料到位，控制生产进度---各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验---如何协调处理生产异常问题---发货前的准备工作---完成后的统计分析案例：WM如何管理供货工厂◇跟单疑难问题处理---实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力---大千世界，如何面对四种人和另