某烟草企业绩效管理体系设计

《某烟草企业绩效管理体系设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、题目:某烟草企业绩效管理体系设计学生姓名系别专业班级学号成绩某烟草企业绩效管理体系设计1．绩效考核的参与人和相关人本绩效管理体系适用于以下组织和人员：某某公司下属各部门；所有某某公司正式员工，但不包括以下高层领导人及其他人员，如：公司董事长、总经理、兼职、特约人员、考核期休假、停职时间逾考核周期的1/2者、严重违反公司规章制度，应当按照奖惩条例及国家法律惩处的员工。参与人与相关人主要包括：考核者和被考核者。被考核者包括两部分：被考核组织（部门）和被考核个人（管理者和员工）。被考核者有权了解绩效管理的规则、程序和方法，有权知晓考核结果，并对不公正的绩效考核结果

2、进行申诉。2.绩效考核的指标和标准2.1绩效考核指标根据员工工作内容的不同，现将业绩考核分为以下四类：高管人员、部门经理、主管人员以及对从事日常事务性工作人员的考核2.1.1对高管人员的考核考核内容：由该阶段（6个月）重点工作、基础性工作、能力潜质三个部分组成。重点工作包括该阶段建设性工作（根据年度计划分解而得）和部属培育两部分；基础性工作包括所分管部门工作及其成本控制；能力潜质指完成上述两类工作所需的能力和素质。例如：能够发现并明确指出部属不足的根源，能够采取有效的方式与之沟通，能够提出部属正确的改进方案，能够耐心、持之以恒地培育部属及改进。实际工作中暴露

3、出问题，显示出明显的需求后能够积极主动学习。具有较强的学习能力和积极性，自身专业及管理知识与技能的提升步伐同公司发展一致。具有极强的学习能力和主动性，能够超越公司发展要求，学习相应的专业及管理知识和技能。2.1.2对部门经理的考核考核内容：由该阶段（3个月）重点工作和基础性工作两部分组成：重点工作是指建设性工作，内容由部门年度工作计划分解而得；基础性工作是指该部门日常所从事的职能工作。例如：全方位工作沟通，协调顺畅，方法得当，能够保证自己及所分管部门工作计划的完成。所分管部门内沟通，协调顺畅，但同级沟通需要上级协助，但未造成影响和损失，所分管部门内部沟通协作

4、不顺畅，所分管工作计划不能如期完成，视情况。因沟通不畅造成工作延期，造成经济损失全额赔偿。2.1.3对主管（或副理）等参与部门重点工作的人员的考核考核内容：由于此类人员是指不仅从事日常事务性工作（即部门基础性工作）而且是部门重点工作的主要从事人员。所以此类人员的内容为：公平地对待每一个人，不弄虚作假，工作务实、勤奋，胜任本岗位所需的知识（或教育）及实践的程度，对在工作中所出现问题的综合评判以及分析能力，为了完成本岗工作，需要与其它岗位或外部人员进行联系或协作的能力，立足于公司经营的战略角度参与公司管理的整体策划能力，培养和提升下属综合素质的能力，使下属在其职

5、业生涯上能有所发展。2.1.4对从事日常事务性工作人员的考核考核内容：因为此类人员是指主要工作只是日常性、重复性、规律性事务，对于部门的重点工作参与程度很小的岗位人员。所以考核内容为：工作务实、勤奋，胜任本岗位所需的知识（或教育）及实践的程度，对在工作中所出现问题的综合评判以及分析能力，积极主动与他人合作完成工作任务，任务交付信任度，主动要求进步，接受新观念的意愿。2.2绩效考核标准在对被考核者任务绩效、周边绩效与管理绩效的指标、因素及综合结果进行评价时，均按等级评价的方式进行处理，具体的等级标准分为五级：等级目标达成情况说明A（9-10分）出色 145%以

6、上 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。135—145% B（7-8分）优良 125—135% 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。115—125% C（5-6分）可接受 105—115% 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。95—105% D（

7、3-4分）需改进 85—95% 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。75—85% E（1-2分）不良 60—75% 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。60%以下 3绩效考核方法3.1绩效考核方法的分类将各种绩效考核方法进行归类，大概有以下四种：（1）业绩评定量表法这类考核方法是一种被广泛采用的考评方法，他根据所限定的因素来对员

8、工进行考评。常常采用诸如优秀、一般和较差这些形容词来