将军烟草集团营销人员绩效管理体系设计

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1、分类号：密级：X．8SUs4单位代码：10422学号：⑨0▲东岁，弓硕士学位论文ShandonguniversityMaSterrSThesiS论文题目：作者姓名专业指导教师姓名专业技术职务山东大学硕士学位论文摘要随着20世纪90年代以来知识经济的迅猛发展，作为人力资源管理核心的绩效管理吸引着越来越多学者和企业家的注意力，人力资源管理的重心开始向员工的绩效管理转移。在今后的十年里，绩效管理将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系，能否成功实旖绩效管理，将是优秀与平庸企业的分水岭。当前我国烟草行业属于垄断状态，尽管有专卖体制，但行业内部的各个企业之间的竞

2、争是异常激烈的，尤其是在国家烟草专卖局提出“扶优关小”等政策推动企业展开联合、兼并、重组以来，市场竞争更加白热化。营销部门作为战略目标的重要支持部门，在企业已成为具有“龙头”地位的要害部门，它的工作绩效决定着企业的整体绩效。所以，如何调动营销人员的工作积极性、创造性，提高营销人员的绩效，进而推动部门绩效的提高，最终提高企业绩效、实现战略目标成为人力资源管理工作的重中之重。本文在研究绩效管理理论的基础上，绩效考核的现状，重塑了绩效管理流程，结合将军集团公司基本情况和营销人员尝试着在现行体制下建立科学绩效管理体系的有效模式。本文认为，由于烟草企业体制和企业文化的特殊

3、性，成功实施绩效管理的关键是在充分理解绩效管理的先进理念的基础上探索适合自身的方式、方法，不能照搬照抄国外的先进理论和方法。最好的管理思想与方法不一定是最适合的，只有最适合的才是最好的，才能使绩效得到真正改进与提高。本文的创新之处在于引入了系统的绩效管理思想和方法，建立了全新的绩效管理流程，完成了适合将军集团特点的营销人员绩效管理体系设计。关键词：将军集团营销人员绩效管理山东大学硕士学位论文ABSTRACTWiththerapiddeyelopmentofknowledgeeconomysince1990s．performancemanagementasthec

4、oreofmanpowermanagementhasdrawntheattentionofallincreasingnumberofscholarsandentrepreneurs．ThefocusofmanpowermanagementhasshiRedtoperformancemanagement，whichinthenextdecadewillbereckonedasthemostimportantmanagementsystemtoenableChineseenterprisestocompeteintheworldmarketandsetfirst-c

5、lassenterprisesapartfromothers．Althoughatpresent，tobaccoenterprisesarestillinamonopolysituation,alltheindividualcompanieshavebeeninveryfiercecompetition，especiallysincethestateTobaccoMonopolyAdministrationputforwardthestrategythatdrovecompaniestounite，annexandrecombine．Astheimportant

6、supportingbranchofcompany’Sstratagemgoal，marketingdepartmenthasbecomethebibeocLwithitsperformancedecidingthewholeperformanceofcompany．Asaresult，ithasbecomethemostimportantthingofmanpowermanagementtoarousemarketingpersonnel’Senthusiasmandcreativespirit,toimprovetheirperformanceandthen

7、tourgethedepartment’Sperformance，atlasttopromotetheperformanceofcompanyandrealizethestrategygoal．Thisprogram，whichredesignsthemanagementflow．istryingtosetupascientificeffectiveperformancemanagementsystemincurrentmanagesystems，combiningtheperformancemanagementtheoryandthepresentcondit

8、ionofmarketi