企业文化是基础教案(实用)

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1、企业文化是基础学习目标：（一）知识和能力目标：⒈通过回顾，了解议论文写作的有关知识。⒉理清文章写作思路，说清楚文章涉及的“三要素”——论点、论据、论证⒊能结合一两个知名企业的文化，理解文章内容；⒋能理解文章论证的特点，迁移到自己的议论文写作中。㈡过程和方法目标：通过交流合作、对比，理解文章论点。㈢情感态度和价值观目标：通过学习，树立企业文化对于一个企业生存和发展有着十分重要意义的观念，为将来进入职场做好准备。学习重点：1.理清文章写作思路，说清楚文章涉及的“三要素”——论点、论据、论证；2.能理解文章论证的特点，迁移到自己的议论文写作

2、中。学习难点：能理解文章论证的特点，迁移到自己的议论文写作中。学习方法：分组讨论探究法课时安排：二课时一.导入新课：你知道哪些形容商人的词语？（重利轻义、无商不奸、童叟无欺、一本万利、奇货可居、为富不仁.....）进入21世纪，凭这些能立于不败之地吗？一个企业要永远立于不败之地，得靠什么呢？下面，我们来了解一下这样的企业吧！希尔顿的宾至如归美国希尔顿饭店创立于1919年，在90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，其成功的秘诀

3、牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳•希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国，专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》，时至今日，这本书已成了每个希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。如今，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿万美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“

4、旅馆之王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为“旅馆皇后”的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。微笑服务、宾至如归“你今天对客人微笑了没有”。希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育，倡导员工的微笑服务。他每天至少到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员（从总经理到服务员）问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”8《企业文化是基础》共9页1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元，希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工向他们特别交待

5、和呼吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。因此，我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”事实上，在那纷纷倒闭后只乘下的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的微笑是美好的。经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就领先进入了新的繁荣期，跨入经营的黄金时代。希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设备。此时，希尔顿到每一家旅馆召开集全体员工开会时都要问：“现在我们的旅馆已新添了第一流设备，你觉得还必须配合

6、一些什么第一流的东西使客人更喜欢呢？员工回答之后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，正好比花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是旅客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，也不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方—”当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿旅馆视察时，服务人员就会立即想到一件事，那就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”下面，我们就走进一名经济学家的文

7、字中，看他是如何掀开企业文化的面纱的！二、作者介绍他，频繁地出入各所大学，给总裁、经理们讲授经济学；他，写的经济学著作，就算只有小学文化的人也能看懂。他，在央视《百家讲坛》解读晋商文化，引起全国关注；人们称他为“大众的经济学家”，他却称自己是经济学界的“流行歌手”。他，就是梁小民。梁小民，著名经济学家，山西省霍州市人，1943年出生，北京大学经济学硕士。1994年在美国康奈尔大学学习、研究，曾任教于北京大学，先后兼任国务院特邀监察员，国家价格指导委员会委员、国家社科与国家自然科学基金专家评委。现任清华大学、南开大学、华南理工大学、西南

8、财经大学等院校兼职教授，为MBA、EMBA讲授“管理经济学”与“宏观经济学”，享受国务院特殊津贴。三、议论文的三要素：　　论点：　　定义：作者对所议论的问题（事件，现象，人物，观念等）所持的见解和主张　　形式：针对话题的