互联网环境下主流消费者分析

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1、当下主流消费者分析：80后不爱“划算”，90后爱网购做营销永远不能脱离目标受众，知道自己的产品面对的是哪一类受众群体，了解他们的消费习惯和消费背后的心理动机，是营销工作做好的第一步。随着工业时代步入信息时代，信息呈现爆发性增长、海量化、碎片化，传统的广撒网式的传播俨然已不适合互联网时代。在这样的时代背景之下，“精准营销”概念频频出现于各类营销书籍。既然是“精准”那必然是锁定某一个群体——对品牌和产品价值最大最核心的群体，并对他们进行各个触点得传播。商场如战场，知己知彼，百战不殆。对人家进行推广，你好歹知道人家的一些基本情况，人家喜欢什么，为什么喜

2、欢，喜欢而不买又是为什么？是因为经济问题还是因为面子问题，还是因为来自上面压力（比如父母不让买、老婆不让买、自己因为某种原因避嫌而不买）。我们只有知道他背后的心理动机才知道采取何种方式进行推广。本文将对当下主流的消费者80后、90后进行大致的分析。消费者特点分析本质上讲就是分析在面对社会与商业环境下消费者所想（认知）、所（需）要、所感受（体验）到的以及他们用什么方式的与世界沟通的特点。成功的营销正是在了解他们在这些方面的特点并做出了最优化的应对。一、主流消费群体仍是80后、90后消费者，但00后要开始引起关注中国消费群体差异性大，根据不同年龄、不

3、同阶层、不同性别、不同区域等特征都可以细分出不同的消费群体。但目前市场调查来看，最具市场价值的主流消费群体仍是80后、90后。了解这一消费群体的特征是开展品牌营销的基础。1、80后不爱"划算”，爱“品质”80后一代消费心理特征可以归结为三个方面：乐观消费主义，敢于冒险，消费目的更强调追求快乐、享受生活，而非传统的“成就感”。消费中注重对个人价值的体现，而对关系消费、情感消费关注度降低。重品牌，重时尚，并愿意为此付费，对低价产品的解读可能不再是“划算”，而是“不够档次”。经营者应当针对80后消费特征制定相应的营销策略，突出“享受生活”、“个人价值实

4、现”和“品质、档次。2、90后爱网购，消费靠“感觉”90后一代是网络时代的“原住民”。由于互联网特别是移动互联网的影响使得他们有自己的文化，自己的语言，自己的价值体系，他们的成长由互联网全程参与。正是由于他们成长的社会与营销环境发生了更大的变化，使得他们在信念、价值观，特别是消费观念、心理特征方面与80后相比都有很大的不同。90后的消费特征是将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超越了商品或服务的物质性价值及使用价值。他们消费更多凭的是“感觉”，感觉能表达自己的情感需求。90后一代消费者最大不同可能就是购

5、买方式变化，或者说他们更喜欢网上购买方式。针对90后一代的消费心理特点，企业应重视互动式体验营销、个性化的限量营销和自我式的网络购物三种策略。3、80后、90后工作不为生存，为实现自我价值80后、90后进入职场他们普遍不愿在巨大压力下工作与生活，他们进入职场是为了自我价值的实现而不是为了生存。他们更渴望过一种舒适的生活，渴望“慢下来”，于是一个随着经济与生活水平的发展逐渐衍生出来的新的族群—PL族就应运而生。（P代表完美（perfection）、L代表休闲（leisure）与慢生活（lowlife））。今天的PL族，这部分人的家庭经济条件相对宽裕

6、，不需要他们争钱的年轻人。调查表明（2014）：PL族消费在休闲方面如野外旅游、远足、自驾游等已成为他们的主流消费风尚，在情感方面，PL族尽可能追求一种完美的和谐，不可为结婚而结婚。这里补充一下，未来的“主流”——00后的消费特征：尽管目前2000年后出生孩子还没有形成主流消费群，但他们的影响正在日益增大。2000年后出生的这一代人最大特点是由于他们的父母成长在改革开放年代，一切都顺利，没有受到钱的困扰，加上商品的极大丰富，正因为如此，2000年后的孩子消费上更加追求品牌、奢华，他们的家长们也不惜代价，从奶粉、尿布、童车到学习用品、服装，还有各种

7、电子产品等哪一样都是名牌，尽力去满足他们。他们可能是我们国家最早具有品牌消费理念的一代。还有一个特点就是家长们对孩子的成长特别是教育的投入真是不惜血本。如今大城市里的几周的早教培训费就高达万元，甚至更多，但有的还是报不上名。各种择校费高的离谱。至于小学生就出国留学，中学、大学组团留学一浪高过一浪，相应的商机一眼看出。因此，2000后的消费趋势必将是追逐奢华品质又注重便利支付的时尚购物方式。二、酷体验、定制化与消费者互动是满足消费者感受的主要营销策略酷体验有四大特征：定制、稀缺、娱乐、互动，相应的营销策略是体验营销。所谓体验营销（Experient

8、ialMarketing）是指通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者