d19-以业绩为导向的人力资源管理

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1、课程目标通过学习本课程，您将能够：业绩导向人力资源管理的环境、载体与基石业绩导向人力资源管理的关键所在业绩导向人力资源管理实施的工具业绩导向人力资源管理的催化剂整体业绩导向人力资源管理的处理方式绩效导向人力资源管理实施失败的原因课前总自检请您回答下面的几个问题，如果能够正确地回答或者给出判断，请在“是”选项上划上“√”，如果不能，请在“否”选项上划“√”。序号自检项目是或否1管理的关键是对人的管理□是□否2CEO应该成为第一人力资源总监□是□否3人力资源管理者需要了解公司的商业模式，需要有很高的EQ□是□否4企业文化是核心竞争力的重要来源□是□否5直线经理在很大程度上决

2、定了企业业绩的好坏□是□否用员工流失率来考核人力资源部的工作是不科学的□是□否6人力资源管理的主要责任人是直线经理□是□否7岗位认知是以业绩为导向的人力资源管理的基础□是□否选好人是业绩导向人力资源管理的关键□是□否8选好人的标准是人与岗位、人的特点与企业发展现状相适应□是□否9激励是业绩导向人力资源管理的催化剂□是□否10了解激励的六个原则，能够时刻想到□是□否11知道绩效管理是业绩导向人力资源管理的工具，熟悉绩效管理的流程□是□否12熟悉业绩导向人力资源管理的处理方式。□是□否13知道业绩导向人力资源管理失败的四大原因□是□否在上述15个问题中：如果你选择“是”的数

3、目＞12个，则说明您熟悉了业绩导向的人力资源管理，并掌握了方法。如果您选择“是”的数目为10～12个，则说明您虽然对业绩导向人力资源管理有基本的理解，但是仍然有一些问题需要进一步解决。如果您选择“是”的数目<10，则说明您需要赶快学习本讲的内容了。第1讲业绩导向人力资源管理的环境【本讲重点】CEO的眼光与决心人力资源管理的工具公司HR的素质和能力部门领导的认同与配合CEO的眼光与决心管理的本质1.管理是个过程这个过程具体包含两层含义：Æ管理是在一个不断变化的环境中，通过自己的工作参与，依靠他人来实现组织目标的一个过程。Æ管理是有效且高效地使用有限资源，达成组织目标的过程

4、。管理追求的境界和目标是使用最少的资源，产生最大的效益。全世界没有一个绝对的标准，但是全世界的管理都追求这个目标，即怎么用最少的资源产生最大的效益。要达到这一目标，要具备两个依靠力量：第一要自己参与；第二要通过他人。【案例】效果和效率什么是效果和效率呢？有一个比较通俗的比喻可以帮助我们理解。假如在电脑屏幕上有一只苍蝇在飞，我们的目标是要把苍蝇打死。打苍蝇有很多的方式。有一个人找不到合适的东西，情急之下，就找了一个杯子砸了过去。苍蝇是打死了，但是结果怎么样呢？从效果来看，苍蝇死了，我们的目标实现了，这个结果是有效的，但从效率的角度看呢？虽然苍蝇死了，但是杯子把电脑砸坏了。

5、砸死苍蝇这一目标是在消耗了很多资源的情况下实现的。可见其效率是很低的，因此并不值得提倡，同样是打死苍蝇，如果用手拍或者用苍蝇拍去打都是高效率的，是值得提倡的。因此，在做一件事情，采取一种措施实现一种目标的时候，不仅要考虑它的效果，还要考虑它的效率，用较高的效率来实现目标是我们追求的目标，而不是不计代价的实现目标。2.管理的关键是对人的管理管理的目标是实现高业绩，而管理第一自己要参与，第二要学会通过他人来做自己想做的事情，其中第二点是最重要、最关键、最核心的部分。通俗的说法就是：管理就是自己不干活，让他人干自己想干的活。因此，怎么样让他人主动地做自己想做的工作，实现高业绩

6、就是管理的关键问题，而这个问题就是对人的管理问题。3.人力资源管理追求的三个目标人力资源管理的三个目标是：获取、挽留和激励。具体地说，就是是否能招到需要的人，是否能留住需要的人，是否能够激励这些人。CEO是公司第一人力资源总监公司业绩的好坏依赖于人，而对人如何认识是企业文化的重要组成部分。我们经常说企业文化是老板的文化，所以说公司的CEO或老板怎样去认识人，对于企业的人力资源管理具有决定意义。CEO或老板对整个公司的所有业绩负责，也就是对整个人力资源，包括对如何做人的负责、他对人的看法，以及他的决策权力决定了他是公司的第一人力资源总监。建立业绩为导向的人力资源管理，首先

7、要求作为公司第一人力资源总监的老板或者CEO具有这样的认识：公司的业绩是靠人创造的。这一认识体现在他的职责上就是他要参与人力资源的整个规划。人力资源管理的工具效率提升的前提是系统从大的方面讲，人力资源管理是企业管理的一个有效的组成部分；从小的方面讲，人力资源管理包括员工的选、用、留以及退出等一系列的过程，每个过程又都具有一整套技术和操作程序。因此，要提高人力资源管理的效率，必须实现人力资源管理的系统性，以及包括人力资源管理在内的企业管理的系统性,实现企业的信息化管理。人力资源部工作的“三角分析”1.人力资源管理工作的三个层面人力资源管理部