西方胜任力模型研究以及在中国应用述评

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1、西方胜任力模型研究以及在中国应用述评2002级心理学林剑红教育科学与技术学院叶一舵2006-41．西方胜任力与胜任力模型研究（1）概念（2）起源、发展（3）最新进展及未来趋势2．中国企业在引用西方胜任力模型中遇到的问题以及解决办法(1)遇到的问题(2)解决办法摘要：在中国，胜任研究已经成为企业管理的一个热门的研究领域，但国内的一些企业在引进西方的胜任能力模型时，不同程度的遇到实际操作的困难。本文第一部分通过对西方胜任力与胜任力模型研究概述，使人们有大致的了解，第二部分分析中国企业在引用西方胜任力模型中遇到的

2、问题以及解决办法。关键词：胜任力胜任力模型应用述评一、西方胜任力与胜任力模型研究概述(一)概念在胜任力模型这个概念出现之前，人们对胜任特征进行了大量的理论和实证研究，取得了较为丰富的研究成果。最早对胜任特征进行研究和分析的是美国哈佛大学终生荣誉教授、国际著名心理学家戴维·麦克里兰（DavidC.McClelland）。1973年，麦克里兰在《美国心理学家》（AmericanPsychologist）杂志发表了一篇题为《测量胜任力而不是智力》（TestingforCompetenceRatherThanfor

3、Intelligence）的论文，他在这篇论文上第一次为Competency做出定义。他认为，从第一手材料直接发掘的，真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是Competency。Ron.Zemke(1982)认为:胜任力是个难以下定义的术语,因为这个问题不是来自其他方面,而是来自一些基本程序和哲学的不同。对胜任力较有代表性的定义如下:“一个人所拥有的导致在一个工作岗位上取得出色业绩的潜在的特征，它可能是动机、特质、技能、自我形象或社会角色或其它所使用的知识实体等等。”(Boyatzis,1982)。“与一

4、个职位的高绩效相联系的知识!技能!能力和特征。”（Mirabile,1997)“对为达到工作目标所使用的可测量的工作习惯和个人技能的书面描述”(Green,1999)美国心理学家斯班瑟(LyleM.Spencer)等人在1993年出版的《工作胜任能力》（Competenceatwork）给出了一个较完整的定义，即胜任特征是指能将某一工作〔或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且

5、能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。20世纪中后期，戴维·麦克里兰教授的研究成果——胜任特征分析法，为企业人力资源管理的实践提供了一个全新的角度和一种更有效的工具，即对人员进行全面系统的研究，从外显特征到内隐特征综合评价的胜任特征分析法。这种方法不仅能够满足现代人力资源管理的要求，构建起某种岗位的胜任特征模型（competencymodel），对于人员担任某种工作所应具备的胜任特征及其组合结构有明确的说明，也能成为从外显到内隐特征进行人员素质测评的重要尺度和依据，从而为实现人力资源的合理配置，提供了科学的

6、前提。那什么是胜任力模型呢？1973年，戴维·麦克兰德教授在提出了competency的同时，建立了冰山胜任能力模型，它从品质和能力两个层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。他认为将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者和表现一般者区分开来的就是个体的态度、价值观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特征。这些区别特征后来被称作胜任能力，认为胜任能力是决定工作绩效的持久品质和特征。美国心理学家斯班瑟在1993年给胜任素质模型出了一个较完整的定义，即胜任素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个

7、体的深层次特征。国内有的将其译为素质模型、能力模型。胜任能力模型是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。企业在市场中要有自己的核心竞争力，这是企业获取持续竞争优势的来源和基础。而要实现企业的核心竞争力，员工同样需要具有相应的核心能力。核心能力是可观察的知识、技能、品质与为组织创造竞争力的行为的总合。(二)胜任能力起源、发展有关胜任力的最早研究可追溯至20世纪初期“管理科学之父”泰勒身上。他认为，完全可以按照物理学原理对管理进行科学研究，他所进行的

8、“时间—动作研究”就是对胜任特征的最初的分析和探索。早在20世纪50年代学者John　Flanagan在他的文章中就提出了关键事件技术(Critical　Incident　Technique，CIT)，用于考察个体的行为，但Flanagan当时没有提出胜任力的概念，而是建立了一种新的考察个体行为的方法，后来发展成为建立工作胜任力模型的一种途径。当时流行用智力测验、能力倾向测验和人格测量等传统的人才测评方法来考察人