项目经理操盘手册

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1、目录引言……………………………………………………………………………………………3销售准备…………………………………………………………………3项目合法的审批资料准备……………………………………………3销售资料准备……………………………………………………4销售人员准备…………………………………………………………12附件：置业顾问培训资料……………………………………………14置业顾问培训程序…………………………………………14售楼礼仪……………………………………………………………16置业顾问文明用语…………………………………………………18置业

2、顾问接听电话要则……………………………………………19置业顾问等客要求……………………………………………………20置业顾问工作程序………………………………………20置业顾问工作方法……………………………………………………23置业顾问守则……………………………………………………24置业顾问业务守则……………………………………………26置业顾问的基本要求………………………………………27置业顾问的义务……………………………………………………28置业顾问的心理素质……………………………………………29物业优点的整理………………………………………

3、………29销售现场准备……………………………………………………30影响项目开盘的其它因素……………………………………………33销售实施与管理………………………………………………………………34销售实施阶段的划分……………………………………………………………34销售实施阶段的市场推广策略……………………………34销售实施各阶段的销售策略……………………………………35销售工作流程………………………………………………………36销售管理……………………………………………………37客户接待的管理………………………………………37销售现场的管理……

4、………………………………39房号管理………………………………………………………40促销方式……………………………………………………40特定阶段的促销方式……………………………………………40特定项目的促销方式………………………………………41销售参考资料汇编………………………………………………42《房地产广告发布暂行规定》………………………………………42《城市房地产中介服务管理规定》……………………44《房地产管理法》……………………………………………47《商品房销售管理办法》………………………………………54《商品房预售管理办法》……

5、………………………………………60青岛市物业管理条例…………………………………………61青岛市住宅小区物业管理试行办法…………………67青岛市物业管理实施细则………………………………70青岛市住宅小区物业管理公共性服务费指导标准…………76商品房面积计算办法…………………………78商品房面积计算办法…………………78商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则………81房地产面积的测算………………………………………………………………………83产权转移实务………………………………………85购买商品房…………………………………85房屋拆迁安置购买

6、或保留产权…………………85购买经济适用房…………………………87已购公房买卖…………………………………88房地产抵押……………………………………………………89初始登记……………………………………………90变更登记…………………………………………………91注销登记…………………………………………92补证登记…………………………………………………93房地产赠与……………………………………………93持证房屋买卖…………………………………………95房地产继承…………………………96已购公房赠与…………………………………97检验售楼经理的三大指

7、标……………………………98项目经理操盘手册引言房地产项目在进行了准确的项目定位，确定了价格策略和市场推广方案后，紧接着就进入了实战阶段即房地产项目销售阶段。房地产销售是方案和价值实现的最终环节，通过销售房地产开发商才能实现资金回收和利润实现，同时前期所有工作也需要通过销售环节来检验。在房地产项目进入销售阶段时，我们要明确销售实施前哪些工作要做，销售进入各个阶段后要准确把握其规律，针对性地制定方案及实施，并在销售过程中不断地总结和调整营销方案，才能获得项目销售的成功。房地产销售阶段一般分为销售准备阶段和销售实施阶段。项目销售阶段销售准备阶

8、段销售实施阶段通常房地产销售有住宅销售、写字楼销售、商业物流销售等多种形式，其中住宅项目销售在房地产销售量中占绝大部分，以下主要以住宅项目的销售为线索来介绍。销售准备项目合法的审批资料准备国家