房地产项目经理操盘手册

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1、目录引言…………………………………………………………………………………………3第一节销售准备…………………………………………………………………………………3一、项目合法的审批资料准备………………………………………………………………3二、销售资料准备……………………………………………………………………………4三、销售人员准备……………………………………………………………………………12附件：置业顾问培训资料………………………………………………………………141）置业顾问培训程序………………………………………………………………142）售楼礼仪………………………………………………………………

2、…………163）置业顾问文明用语………………………………………………………………184）置业顾问接听电话要则…………………………………………………………195）置业顾问等客要求………………………………………………………………206）置业顾问工作程序………………………………………………………………207）置业顾问工作方法………………………………………………………………238）置业顾问守则……………………………………………………………………249）置业顾问业务守则………………………………………………………………2610）置业顾问的基本要求…………………………………………………………2711

3、）置业顾问的义务………………………………………………………………2812）置业顾问的心理素质…………………………………………………………目录引言…………………………………………………………………………………………3第一节销售准备…………………………………………………………………………………3一、项目合法的审批资料准备………………………………………………………………3二、销售资料准备……………………………………………………………………………4三、销售人员准备……………………………………………………………………………12附件：置业顾问培训资料………………………………………………………………

4、141）置业顾问培训程序………………………………………………………………142）售楼礼仪…………………………………………………………………………163）置业顾问文明用语………………………………………………………………184）置业顾问接听电话要则…………………………………………………………195）置业顾问等客要求………………………………………………………………206）置业顾问工作程序………………………………………………………………207）置业顾问工作方法………………………………………………………………238）置业顾问守则……………………………………………………………………249）置业顾问

5、业务守则………………………………………………………………2610）置业顾问的基本要求…………………………………………………………2711）置业顾问的义务………………………………………………………………2812）置业顾问的心理素质…………………………………………………………291）物业优点的整理……………………………………………………………29二、销售现场准备…………………………………………………………………………30三、影响项目开盘的其它因素………………………………………………………………33第二节销售实施与管理……………………………………………………………………………34一、销售实施

6、阶段的划分……………………………………………………………………34二、销售实施阶段的市场推广策略…………………………………………………………34三、销售实施各阶段的销售策略……………………………………………………………35四、销售工作流程……………………………………………………………………………36五、销售管理…………………………………………………………………………………37（一）客户接待的管理………………………………………………………………37（二）销售现场的管理………………………………………………………………39（三）房号管理………………………………………………………………………4

7、0第三节促销方式……………………………………………………………………………………40一、特定阶段的促销方式……………………………………………………………………40二、特定项目的促销方式……………………………………………………………………41第一节销售参考资料汇编…………………………………………………………………………42一、《房地产广告发布暂行规定》…………………………………………………………42二、《城市房地产中介服务管理规定》…………………