诚挚家电员工福利及工资制度_销售营销_经管营销_专业资料

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1、诚挚家电员工工资福利及制度总则：按照公司“一切以销售为主，顾客就是上帝”的经营理念和“团队合作，效率第一”的管理模式，特制定本制度；本制度适用于公司全体员工，公司与每位员工签订劳动合同。一、导购员工资福利及制度1、导购员工资=底薪800元+提成+奖金（1）提成详细：基础任务小电组万/月，大电组万/月；年销售目标1千万大电组每月完成25万元以下，小电组每月完成5万元以下无提成大电组40万/月0.6%提成，小电组10万/月1.5%提成大电组55万/月0.8%提成，小电组13.5万/月2.0%提成大电组65万/月1.0%提成，小电组16万/月2.5%提成（2）小

2、组提成算法：销量提成（任务*对应提成点位*品类完成率/2）+利润提成（销量提成*利润完成率）=小组提成2、导购员制度：（1）熟知范围内各单品卖点及畅销和滞销机型，提前做好补货计划并征得组长同意后联系供货商补货。（2）开订货单时（地址、电话、型号、颜色、送货时间、赠品型号、节能信息、付款信息）严格要求准确性和清晰性，违者第一次给予警告，以后每次扣10元。（3）10顾客自提货物协助顾客提货并试机，销售样机提前通电试机并打包。（4）爱岗敬业、谦虚、经常学习专业知识和导购技巧。（5）组长不定期对每位导购员进行专业知识实训、抽查，凡是培训过的内容，认真学习记笔记，给

3、顾客讲解的时候要对答如流，业务必须要娴熟。（6）上班时间不能看电视、玩手机电脑，维者罚款5元/次。（7）坚决不能与顾客发生争吵，接待顾客时要热情主动，并有耐心和爱心，尤其是对老人和小孩。（8）每天上班前做好各区域的商品陈列，下班前做好收尾工作（卫生、盘点、电源、附件）各区域产品说明书附件如有丢失，由该区域负责人照原价赔偿。（9）认真做好售后机打包及顾客资料登记（备注上机内附件和外观完好度和破损位置），并跟进售后进度，返修机修好后联系顾客取货，直到售后完成顾客满意为止。（10）所有工作以销售为主，只要出现有影响销售的问题，多与组长沟通及时解决。（11）卫生区

4、域专人专管，严格做好当天的值日，每天上班前组长会对区域卫生检查，严重不合格的第一次给予警告，以后每次处罚10元。二、后勤人员工资福利及制度1、后勤送货人员（司机）（1）工资=底薪1200元+计件提成+奖金。（2）提成细则：后勤人员送货提成（10城内7元，城外10元，按家提成）,要是两人一起则平分，具体依送货单签名为准。（3）午餐。（因出差错过午饭时间的，午餐补助10元）（4）因个人工作疏忽，造成货物送错的，谁送错谁负责。（5）送货前务必联系顾客看是否能够收货，出现事先不联系送去没人收货等现象，对送货人员处以扣除当天基本工资处罚。（6）每天保持车辆的清洁，搞

5、好车内卫生，保持车内外美观。（7）离开车辆时要锁好保险，若因个人失职造成车辆及车内物品丢失自行负责。（8）未经领导批准不得擅自出车或办私事。（9）在工作时间严禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行负责。（10）应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，确保车辆正常行驶。（11）在驾驶车辆时，造成的任何违章自行负担。2、后勤售后安装人员：（1）后勤售后安装人员工资=底薪1200元+计件提成+奖金。（2）除雨雪等特殊情况，5公里以内的一切工作只允许使用自备交通工具上门服务。（3）计件提成详细：安装：电视挂件10元；电视座件5元；热水器及净水设备20元；洗衣机10元；空调

6、挂机50元；空调柜机60元；烟机10元；小厨宝10元；维修：热水器洗衣机油烟机冰箱冰柜净水设备等大家电上门20元，送修10元；小家电5元10调试：上门调试设备5元（1）按各厂家要求做好售后信息登记和配件申请及保管，并及时将汇总信息上报组长。（2）接单后先联系顾客预约上门时间，然后准备好所需工具及配件。（3）凡每次外出安装结束后，必须让顾客填写服务回执单，非常不满意一次扣30元；不满意扣10元；一个月内服务回执单没有一次不满意的奖励50元。（4）在顾客回访中，确定外出安装人员乱收费或收费未交公司的，根据事情的严重性处罚300元—500元。（5）远程上门安装维

7、修交通费用由公司全部报销，随送货车上门的，公司不报销费用。（6）所有后勤人员和售后安装人员工作时操作切记安全，严格按照电器说明书正确操作，如工作不当损坏自负。3、后勤库管人员（1）后勤库管人员工资=底薪1500元+所负责库房销售额%提成+奖金。（2）严格按照仓库管理条例来执行，并遵守货物的陈列标准和要求。（3）100%做好仓库数量的盘点和统计，做好缺货申报和库存报表。（4）收货出货时一定要核对清楚，出现误差的照价赔偿。（5）对返修和退货机型做好帐目登记并及时跟进。（6）货物配送制单（看清提货票票面信息，根据票面信息认真填写）三、办公文员（1）办公文职人员工

8、资=底薪800元+总销售额0.1%提成+奖金10（2）每天安排的任