湖南telecom公司top空间产品营销策划

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1、湖南TELECOM公司TOP空间产品营销策划第2章湖南通信行业高校市场分析2.1湖南高校学生通信市场消费现状分析2.1.1语音业务消费现状分析（1）寝室固定电话业务现状分析通过对寝室固定电话的安装与品牌的调查显示，81.86%的高校寝室已安装固定电话，但仅有21.8%的电话经常被使用，而电话损坏后没有修理比例高达17.24%。42.81%的电话极少被使用。其中，53.55%的学生知道自己寝室的固定电话属于中国TELECOM；而属于中国铁通和中国网通的仅占15.49%。另外，30.97%的高校学生不知道自己寝室电话由哪家公司提供。中国TELECOM是寝室固定电话主要提供商，中国

2、TELECOM占据了寝室固定电话半壁江山，覆盖范围广，品牌质量好，超过半数学生知道自己寝室电话所属公司，有广泛认知度。30%的学生不知道自己寝室电话所属公司，对此不明确的主要原因是不关心，使用不多，以及通信运营商宣传不到位，高校学生手机的普及，对固定电话关注度大大降低。随着手机的普遍使用，固定电话已经慢慢淡出部分学生的使用范围，这就要求固定电话能推出对学生具有吸引力的业务以保持市场份额。在对寝室固定电话使用情况的调研中发现，经常使用寝室固定电话的主要原始是长途电话资费相对比较便宜，而对信号与辐射关注度比较低，这主要是由于移动、联通等运营商通过大量建网已经将信号覆盖范围大大扩大

3、，这就使得固定电话这些优点并不明显，调研还发现83.74%的同学使用固定电话用于拨打长途电话，固定电话以其长途资费低廉优势，占据了大部分长途电话钱包份额。在不经常使用寝室固定电话的原因调查中发现，拨号麻烦是首要原因。其他诸如隐私问题，影响他人休息，寝室固定电话不能使用IC卡等原因也在很大程度上制约同学们使用寝室固定电话。仅有不到5%的同学认为寝室固定电话没有价格优势。调查显示，寝室固定电话经常占线、打不进去的现象很少发生。与手机、IC卡直接拨号相比，寝室固定电话需要输入较长卡号/密码，导致拨打不便。同时学校宿舍属于集体场合，寝室成员多，没有隐私空间，不方便交谈隐私话题；在集体

4、空间打电话影响其他人学习休息。而在市话方面，移动运营商资费低廉，往往使用手机拨打电话或发送信息，大大抢占了寝室固定电话的钱包份额。同时对于中国TELECOM固定电话亲情业务的期望程度调查显示，占受访者总数56.01%的学生希望开通寝室固定电话亲情业务；而43.99%的受访者表示不希望或者无所谓。对固定电话班级集团调查的情况与亲情业务差不多，55.64%的受访者表示希望开通寝室固定电话班级集团业务，44.36%的受访者表示不希望或者无所谓。近一半同学对开通寝室固定电话亲情、班级集团业务持无所谓甚至反对态度，究其原因，中国移动、中国联通提供了“省内亲情包”3元包月长话免费打（仅收

5、取本地通话费），“本地亲情包”2元包月网内指定本地电话免费拨打，资费极其低廉，对寝室固定电话业务冲击力极大，充分说明中国TELECOM产品变革的必要性。（2）电话卡业务现状分析9从调查数据统计显示，关于电话卡消费情况，82.26%的受访者每月消费电话卡面值在30元以内，其中，32.15%的同学每月消费区间为0-10元，19.84%的同学每月消费11-20元，30.27%的同学每月消费21-30元，只有小部分同学消费电话卡面值在30元以上，对于学生这个消费群体，各种支出基本上来源于家庭，每个月的生活费用有限，属于价格敏感型群体。在使用电话卡的受访者中，95.01%的同学使用TE

6、LECOM卡（37.07%的IC卡、34.85%的200卡、23.09%的201卡）。首先，中国TELECOM作为固定电话行业的老大，拥有较好的品牌声誉与较大的用户忠诚度，大多数寝室已布置中国TELECOM201电话，使用200卡，201卡比较方便。大部分高校校园及宿舍楼道内都已安装IC话机，高校学生拨打方便，而且IC卡拨打长话资费很实惠，因而成为大家的首选。但是值得注意的是，大部分学生每个月消费均在一定范围之类，因此电话卡面值的设置应体现得更为灵活，降低学生购买的门槛。（3）手机通讯消费现状者根本不知道有“亲情包”，9.11%的受访者开通了本地“亲情包”（2元/月）。调查发

7、现，中国移动和联通公司的亲情包业务仅限于本地或本省，很多高校学生交际对象遍布全国，亲情包自身业务受限制。手机长话包业务选择情况与亲情包业务相似，65.32%的受访者从未开通长话包，而使用此业务的仅占6.62%，通过访谈发现，尽管开通长话包，使用手机拨打长话的资费仍然很高，对于价格敏感型的学生大多数不会选择用手机打长途，据此次调查可以推测，开通长话包的受访者授予高端消费群体，对长话需求高，同时对电话方便程度也有一定要求。（4）语音业务“钱包份额”现状分析当前高校学生通讯市场白热化竞争急剧提速，中国移动“动