向棒球教练学习团队管理 让团队成功运作的5大秘诀(1)

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1、TeamworkisthekeyforCET/CIC'ssuccesss 向棒球教練學習團隊管理讓團隊成功運作的５大秘訣    企業團隊作戰的概念已行之有年，但大多數人可能不知道這個點子其實源起於運動。多年來企業團隊運作發展已自成一格，而能竟其功者卻少之又少，管理效率其低無比，因此，強調組織戰的企業實有必要再回頭向運動界重新取經。    運動場上的團隊合作處處可見，這也是球賽之所以精彩的主因，並因此發展成一個商業市場，民衆都願意付費看球賽；在商場上情況完全不一樣，每個企業雖都奉行組織作戰，但團隊成功運作者不多，不是不可行，而是管理方法的問題，這往往使企業績效大打折扣

2、。 企業在組織戰上確實得向運動界討教，美國邊疆獨立職棒聯盟成員之一的華盛頓狂野隊(WildThings)，去年在聯盟挂牌第一年便創下聯盟的票房新紀錄，球隊更贏得好幾座獎項，包括「2002年全聯盟第一隊」的最高團隊榮譽，其經營球隊的績效備受肯定。    華爾街日報特地實地走訪狂野隊，向該隊事務總監泰卡夫（KentTekulve）請教經營球隊的成功秘訣，以下是泰卡夫歸納出可供企業界參考的５個要點：    一、選秀／人才挑選及配置：    在訓練營開始前幾個月，狂野隊會先行展開網羅好手的前置作業，然後再安排最佳先發陣容。泰卡夫表示：「選秀當然是要挑選最好的球員，但一個最好

3、的球隊，不必然全由明星球員所構成，因此如何調備陣容成爲教練最重要的工作。」    商場上也有相同的情況，人員是團隊的基本要素，大多數企劃案需要廣泛的專業人才，從對公司歷史及技術面的瞭解，到客戶問題專家及公關高手等等。就如同棒球比賽一樣，團隊主管的任務在於當面對不同的企劃目標及外在條件時，如何調配一個百戰百勝的作戰團隊。    二、場上專注力／鬥志：    如何維持高昂的鬥志是一大關鍵，狂野隊捕手羅金斯表示：「比賽到了後半段節奏越打越慢後，往往場上球員會有注意力不集中的問題，這時候他們可能不清楚究竟是一人出局，還是二人出局，以及球數到底是多少，一旦球員搞不清楚場上狀況

4、，可能因此發生失誤，將導致球隊處於落後的局面。」    企業經理面臨相同的挑戰，團隊成員可能心有旁騖而失神，或在計畫的環節點上搞不清楚狀況，所以不定時向成員精神講話非常重要。   三、得分榜／績效排名：    在棒球場上從得分看板可窺探整個球賽的進展及變化，讓球員對戰況有所掌握，教練並可據此向球員指示戰術，此一個人及球隊的得分看板有助於提升球隊的戰力。    企業經理有時候會發現部份員工工作表現怠慢，缺乏積極任事的態度，樹起企業團隊績效看板是解決方法之一，讓員工時時瞭解自己在整個團隊的績效排名，有利整體團隊績效的提升。    四、公平競賽／良性競爭：    兩方競爭

5、的公平性與否，往往取決於公正的第三人，在棒球場上裁判就擔任監督整個球賽規則及順利進行的角色。    企業團隊競爭雖有助於提升績效，達到經營目標，但競爭應建立在良性的基礎上，以免落入惡性競爭，成員間彼此惡鬥反而拖垮整個企業的效率，因此企業必需對內部競爭訂定規範，由公正的第三人進行監督及裁決，必要時對違規的成員採取懲罰。    五、教練指導／機會教育：    棒球場上的總教頭執教功力高低端視其對所有球員的素質、當天狀況及調度時機的掌握，狂野隊的泰卡夫表示：「不論是球星還是菜鳥，每個球員都會有狀況不佳的時候，做爲一名球隊教練，首要條件就是熟悉每個球員，有些球員需要惡言相向

6、才會進步，有些球員則需以鼓勵替代責駡，更有些人是不要管他，他會表現更好，因此好的教練還必需具備該不該指導、什麽時候指導及指導內容與方式的知識。」    企業團隊管理也一樣，經理需對成員採取機會教育，讓他們在錯誤中學習，在進步中成長，特別是在員工有好的表現時適時給予肯定。泰卡夫說：「每個人都會希望嚴格要求球員，但也不要吝於給球員掌聲，當我們的球員有人演出精彩的守備時，我都會高喊『漂亮、漂亮』，這雖是一個小動作，但對於整個球隊的士氣卻有關鍵的作用。」什麽樣的思想,什麽樣的人生,什麽樣的抉擇,什麽樣的結果.心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就會改變；習慣改變，人生就會

7、改變。如果老天爺不曾給你顯赫的家世和出身名校的高等學歷，那麽，「態度」將是唯一能使你勝出的金鑰匙。當藍領的地磚、木工師傅，Topsales、服裝設計師，都開始以100％的態度，爲工作創造價值時，你是否已具備進入知識工作時代的態度？一九九七年十二月，英國路透發出一張英國查爾斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段驚異的相逢！原來，查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位遊民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經就讀同一所學校。」王子反問，在什麽時候？他說，在山丘小屋（HillHouse）的高等小學，兩人還曾經互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學，