微软团队：成功秘诀

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1、绪论——软件开发的四个时期理论上，成功的软件开发似乎并不困难：首先必须深入了解顾客的需求和在市场上的角色定位，然后设计出软件产品的蓝图——它必须比别的产品更能切合顾客的需要。然后组成一个开发小组制作这个产品，完成之后将它推出上市。之后再用各种营销方法告诉潜在顾客这个产品特有的价值，顾客就会高高兴兴地买下它，用起来非常满意。然后你的公司就成为软件产业的个中翘楚，会跃上《财富》（Fortune）、《滚石》（RollingStone）、《成功》（Success）等专业杂志的封面，成为世人争相传颂的典范。理论上，准时完成软件产品看似容易，但事实

2、上，大部分的公司都失败了。听起来真不错，但事实可差得远了，也许是因为始终没有一套真正有效的软件开发工作手册之故。一旦有了成功的软件开发模式，人们会期望按照这些步骤进行，然后获得成功。在后面我们会说明如何设定并维系整个组织的这种期待，但首先得声明，按进度做出成功软件是世界上最困难的事情之一，虽然我们多么希望它每次都实现。您不能完全倚赖公式，每一个软件都有它的独特性，在开发软件的任何时刻，都需要特别的付出才行。但相对地，软件开发的成功是世界上最令人快慰的事情：必须深入了解顾客的需求，必须组成高效率的开发团队，对软件产品的定义必须切中市场利基

3、，同时开发程序必须正确无误。然后，伟大的产品终于诞生了，在市场上造成震撼，媒体不厌其烦地一再介绍您的产品，顾客带着大把钞票抢着购买。是的，这是有可能的。本书的目的就是告诉您如何使软件开发成功的技巧，这些技巧是以一条条原则的方式表达，这样比较便于记忆，也比较实际——小箴言大妙用——对软件产品的定义、发展、行销各方面都有重大的影响。要准时完成优良的软件产品非常困难，但不是不可能。本书可能改变您的观念，在过去您认为重要的因素可能事实上不怎么重要。开发方法、程序、优越的技术能力与开发工具，以及项目管理的技巧，固然对软件开发项目的成败有重大的影响

4、，但管理者是否能充分实践本书介绍的观念，才是决定性的因素。软件开发是一项多元化的工作，而本书强调众多原则的整体性。我认为，与其说软件开发是可依进度或功能切割的项目，不如说是一种第六感。我绝不是轻视组织、协调合作之类的重要性，而是要指出那潜藏在井然有序组织之下的各种复杂的心理活动，包括创意、群体的互动、本能、科技时尚等各种力量，会造成一种骚动，而这正是创造力的来源，这是开发团队的发光发热的能量，将它适当地导入软件产品，会使软件更有特色、与众不同。在看似平静的表面下，软件开发的内涵其实是充满骚动不安的。软件开发的省思软件是一种智能财产，软件

5、开发基本上是一种智能的投入，磁盘或CD上的每一个位元，都是开发团队的智能结晶。在软件中的智能愈高，软件的价值就愈高，能被市场接受的价格就愈高；好的软件不需要太多的广告或行销成本，它本身就能吸引大量的顾客，为创造它及使用它的人带来利润。对于一位领导或监督软件开发团队的经理人，正确的观念是——将软件开发活动的重心放在把智能从人脑转移到计算机的过程。大部分的软件开发经理人对自己的领导任务都没有正确的认识，以为他们的工作就是设计和测试软件、制作系统文件、行销软件这类的事宜，而把焦点放在软件开发过程的管理上。这种误解常常是造成进度延误的主要原因。

6、不论软件的品质好或坏，它总是延误进度，即使极严重的落后也已经习惯成自然。这种进度严重落后的软件被我们戏称为“泡沫软件”（Vaperware），因为它随时可能消失，倘若不是它所背负的那种心血付诸流水的心痛，倘若不是它所代表的人力、时间、金钱、社会资源的浪费，这个名词也许称得上是幽默吧？软件开发管理的真正任务是将团队成员的智能充分而适宜地发挥，并有效地投注在创造软件的活动中。这种智能指的是抽象的人类脑力，例如创造力、聪明才智、理性、效率和高贵的人性等等。创造智能财产的重点是，你必须将一群人的智力，用很聪明的方式结合起来，这也是整个软件开发过

7、程中最辛苦的部分。按时完成软件虽然做起来困难，在观念上却很容易理解，作为一个清楚的目标，是每一位关心这个问题的人都期望达成的事。想如期完成伟大的软件，那是需要每个人全力投入的。假定财务支持不成问题，那么剩下来惟一重要的事，就是团队是否全心地投入、各组员的智能是否有效地结合。对于愿意思考的人，本书中所有的观念和基本原则都是浅显易懂的道理，可以说是常识而已。要整合团队智能，只有三件事是真正重要的：激发团队思考、掌握正确的思考方向、有效地思考。如果您曾经参与过这样的智能型团队，您可能已经发现这三个（也许更多）重要的诀窍了。那么问题究竟在哪里？

8、既然软件开发的管理原则不过是这么简单的常识，为什么成功的案例少之又少？让我们先思索一下大多数企业内人力资源运用的模式。一般来说，企业的人力资源大都投入两类领域：一是创造性的智能活动，一是重复性的机械活动；前