项目管理之 花旗经营成功之关键因素

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1、花旗經營成功之關鍵因素______________________________________________________________(論文題目)國立中央大學財務管理研究所碩士論文研究生：李舒音勻指導教授：鄭漢鐔博士中華民國八十九年六月二十日摘要環顧現今在金融自由化、資訊技術發展、金融創新、國際資金市場無界等衝擊下，銀行經營環境已呈現明顯的變化。此外，網路銀行的成立正掀起全球金融服務革命、銀行併購風潮造成金融版圖的重組、銀行業務綜合化亦將引發異業競爭，這些發展趨勢在在皆顯示銀行業將面臨前所未有的挑戰。在這全球金融環境變遷中，我國自不可能

2、遺世獨立，尤其是政府宣示發展台灣為亞太金融中心，其目的就是在於以台灣做為本國與外國金融機構在亞太地區從事國際金融業務的重要據點。因此未來台灣亦會逐步取消對外國資金的限制，據時台灣不能再接受政策保護，須調整經營策略與方向，與外國金融機構(尤其是大型金融機構)共同競爭。由於花旗銀行於1997年消費金融事業共獲得全球總利潤的23%；1998年更與旅行者合併，營業範圍跨銀行、證券、及保險業務，成為金融巨人，希望創造為可全方位提供金融商品與服務的金融公司，以滿足全世界需求日增的消費者；此外1998年更是被歐洲貨幣雜誌(Euromoney)評選為亞洲與歐洲最佳金融機構。由此引起本人極大興趣

3、，本文研究嘗試以花旗銀行之個案探討方式，從組織經營策略、網路銀行經營方向、到銀行所面對的產業競爭逐次討論；以及分析花旗銀行為何能在消費金融事業中能執其牛耳地位的因素，以及金融趨勢朝向網路發展的同時，成功的優勢地位是否能夠維持，冀望藉由本個案分析方式能提供國內金融機構在領導未來方向一個很好的參考範本。本文研究目的有：(1)從策略角度分析花旗經營成功的因素。(2)網路銀行興起造成金融業巨大變革，花旗是否能維持領導地位，其優勢、劣勢為何。(3)從財務觀點分析花旗銀行之歷史績效。目錄頁次目錄...............................................

4、...............Ⅰ表目錄............................................................Ⅱ圖目錄............................................................Ⅲ第一章緒論.....................................................1第一節第二節研究動機與目的......................................1研究架構...............................

5、.............2第二章花旗銀行之經營策略分析.................................3第一節第二節第三節第四節第五節第六節競爭策略分析架構...................................3組織架構............................................6策略方向...........................................10再造工程...........................................20經營概況...............

6、............................35競爭優劣勢分析.....................................39第三章花旗銀行因應網路銀行興起之策略........................48第一節第二節第三節網路銀行...........................................48傳統銀行與網路銀行的優劣勢分析...................54花旗銀行因應之策略................................58第四章花旗銀行之歷史績效分析..................

7、...............76第一節第二節第三節財務報表分析.......................................76經濟附加價值評價法之介紹..........................85經濟附加價值之分析.................................91第五章結論與展望第一節第二節研究結論............................................92後續研究建議..................