秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系

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1、秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系[摘要]礼仪与秘书人员辅助决策,协调关系,自身提高都有密不可分的关系,它在秘书工作中发挥着极其重要的作用,是秘书人员不可忽视的一种修养和技能.秘书工作不能忽视礼仪内容,而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义.「关键词1礼仪,秘书工作,公共关系秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理,决策的工作与事务,这种工作特性决定了秘书工作是一个外向性的岗位,秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广胼泛地接触各色人等,处理各鲠种关系,安排各种活动,这些行为都含有礼仪的内容心或直接就是一项礼

2、仪活动,毽如迎送客人,宴请等等.因丑此,作为领导的浦助者,绝秘书与其他职能人员不同,编他必须代领导处理各种交往锗接待事宜,礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘╀书的全部工作活动中具有扪重要意义并与秘书人员的其卑他工作结成了特殊的关系)粒秘书礼仪工作的意义11/11(笮一)礼仪是秘书工作与生俱濠来的职能之一从秘书_L魉作产生那天起,"礼仪',芏便是秘书工作的重要职能,┰随着社会历史发展,礼仪的输内容和方式有了巨大的变奄化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有艇了相应变化,但无论这种变汨化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离

3、秘书工作而去驹.秘书工作起源于奴隶社壬会,当时的史官可被认为是鹭我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛,ヰ其中的重要职责便是负责攻主持祭祀婚冠大礼—这是典㈨型的礼仪内容.到了战国时聃期,《周礼》详备地记载了却周朝史官的职务和分工,克这使我们了解到"史官"的酝工作内容与"礼"有千丝万鲚缕的联系.从今天看去,将愁史官定为"秘书人员'一锼或"从事秘书性质工作的辅枰助人员"是较合适的,而礼怠仪则是秘书工作的当然内容粥.为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交违道的任务,这个任务中的一蜘切安排打点是礼

4、仪工作的桦主要内容."礼"的起源,故也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执魉掌祭祀来为领导权威的决尔策行为和国家重大活动作准Χ11/11备,作铺垫,作为行动的参魔考系数.领导权威无论是表Б示"顺天承运",还是具呔体紧张的日理万机,在当时趋,总缺不了这种形式的辅助嵘,因为这种形式对领导权威行为的合法性和合理性起刂着重要的决定作用.可见,６礼仪原是秘书辅助决策的重焙要手段.现代社会,礼仪咦在生活中起着极重要的作用蜷,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办礞事效率快固然是秘书人员徂的重要素质体现,但礼仪行仵为的得当

5、,职业形象的得体恫,也是领导决策获得成功的茁有效因素.秘书的形象会蛴影响客人或员工是否接受你筏们的要求或想法,通过秘书鲍的态度,姿势,仪表,谈吐虱给对方留下重要的印象,诶甚至是关键的印象.饱满的精神,真诚的热情,积极的哲态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精群的体现.一般说来,领导茳之所以选聘秘书,很大程度栲上也是为礼仪的需要,在礼磐仪的层面上开展工作,从而爸辅助领导进行决策活动.怏领导的决策往往是刚性的,苦强硬的,在具体执行中不容鹤许有任何伸缩,而秘书的礼展仪却是柔性的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调邯节决策带来

6、的紧张,沟通因濞决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下,11/11礼仪总蝶是人们共同的需求.因此礼崾仪对秘书工作具特殊意义.(二)礼仪是秘书公关的辅阜助手段利用宣传和传播的嬲手段,使一个社会组织和它垄的公众相互了解和适应,这味便是公共关系的任务.秘书工作起着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互艿了解和信任的关系,树立组耿织及秘书本人在各界公众中调的良好形象和信誉,是秘毯书公关的主要内容,在公共螵关系中,要做好这些工作,毂离不开礼仪,应努力发挥礼嘻仪的优势来为公关服务.蝥礼仪可以调节感情,润滑关系,这与公共关系"内求团窍结完

7、善,外求和谐发展"to的宗旨是相一致的,公关︷的对象具有不同层次,但呓无论是什么群体或组织都是臁由"人"组成的,因此,不誊能撇开礼仪搞公关.拙于策瘸划会使公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的楣策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,芹对礼仪的领悟,把握和运痖用程度的高下直接关系到公壁关实务的操办水平.同时,莳公关作为一种以传播手段来＊协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪,也不咏能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始厕终是变化着的,不定11/11的,谳问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上

8、的泣公众也随之消失,所以,礼糜仪总在各种公众对象中以新鲜的,积极的感觉体现,极ň大地帮助了公共关系的实施耶.公关对象的多种多样,形右成了不同的员工关系,顾客畲关系,媒介关系,股东关淬系,社区关系,政府关系,鹰名流关系[[1l等,要适毓