香港“八达通”商业模式、经营模式以及对储值卡发展的影响

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1、香港“八达通”商业模式、经营模式以及对储值卡发展的影响第三小组1．基本介绍：八达通（英语：Octopus）是香港通用的电子收费系统。芯片内置在信用卡大小的塑胶卡片，替卡片充值后放在接收器上即能完成付款过程。八达通在1997年9月1日开始使用，最初只应用在巴士、铁路等公共交通工具上，后来陆续扩展至其他行业，包括商店、食肆、停车场等业务，也用作学校、办公室和住所的通行卡。充值的方法也由最初的增值机，扩展至商店付款处和以信用卡、银行账户自动转账，并曾推出易办事充值服务，但最终因系统问题而永久取消。八达

2、通是全世界最早也是最成功的电子货币之一，普及程度也是全世界最高，并成为全球多国发展电子货币系统的重要案例。直到2009年3月，香港已经有超过2000万张八达通，相当于每人平均有2张八达通，每日交易宗数也超过1000万。八达通卡公司凭此经验取得在荷兰、中国长沙、奥克兰和迪拜发展电子收费系统的合约，并计划未来与深圳的深圳通互相通用。八达通系统是由总部位于澳大利亚珀斯的ERG有限公司（EnergyResourcesGroup）发明的SmartCardTransitSystems技术设计。而整个技术系统

3、的设计、建造、营运及维修等工作，都是由ERG负责的。八达通产品的口号是“令生活更轻松”。这句口号亦是八达通控股有限公司的使命宣言的其中一部份。2．名称及标志：八达通的中文名称，字面的意思是“凭卡可以四通八达”。中文的“八”可以代表“很多”，也因其与“发”谐音被视为幸运数字，也与“发达”谐音。八达通的“八达”取自成语“四通八达”，代表一卡在手到处通行。这个名称是1996年的征名比赛中，由地铁公司主席苏泽光选出来的冠军作品。而八达通的英文名称Octopus（八爪鱼之意），则呼应中文名称的“八”字。八

4、爪鱼的触腕可以同时抓取很多东西和像八爪鱼般触手伸向四处的事物，代表八达通可以同时应用于不同种类的交易。八达通的标志是一条打斜的莫比乌斯带，既像阿拉伯数字的8，又像无限的符号∞。前者在于与八达通的名称呼应，后者的意思则在于代表八达通的“无限”功能。3．商业模式：八达通面世十多年来，一直力求创新进步。今天，使用八达通的范围遍布「衣、食、住、行」各方面。全港95%年龄介乎16至65的市民使用八达通搭乘交通、购物消费或外出用膳，毋须携带辅币，轻松方便。八达通最初是通用于公共交通工具上的简便收费系统，现在

5、，服务范围已广泛地扩展至零售业小额交易及许多其他范畴，如支援商业及住宅大厦出入门禁系统及学校里各种设施等。时至今日，八达通不只提供卡片款式。由租用版八达通至适用于个人客户或企业的销售版八达通，八达通式式俱备，而且种类与日俱增。由锁匙扣、吊饰、手表至限量版八达通等，能切合不同客户的需求和品味。八达通几乎适用于香港所有的公共交通工具以及大型连锁店，例如便利店、快餐店及超级市场等。香港许多新款自动售卖机亦接受八达通付款，包括收费电话亭及自助摄影机。此外，部分自助影印机也支援使用八达通收费，包括大部分香

6、港大专院校的图书馆。就连前往中国大陆旅游的旅游保险也可以在九广东铁部分车站使用八达通购买。4．经营模式a.交易过程:使用八达通付款时，使用者只需将八达通卡放近阅读器，款项会自动扣除。交易时间平均只需0.3秒。交易完成后，读卡器会发出“哔”的声音，显示屏会显示被扣除的金额及卡的馀额。通常支付优惠收费时（例如巴士的小童及长者收费），“哔”的音调会较高。而更高音调、更长时间的“哔”声，则代表交易未能完成，阅读器的红灯会亮起，常见原因是卡并未对准阅读器、馀额低于HK，或交易后馀额会低于HK$-35。阅读

7、器能自动判断适当的优惠收费，如积分计划、转乘优惠及“地铁特惠站”等。由于八达通是非接触式智能卡，所以就算隔着几厘米的普通物料（如塑胶和皮革等），阅读器也能感应得到，所以只需拿起钱包、手袋甚至是把衣服的袋子放近阅读器，也能进行八达通交易。资料的传送速度方面，每秒钟传送212kbit的讯息。而已被香港市场淘汰的电子货币系统Mondex及VisaCash，既是接触式智能卡，每秒钟亦只能传送9.6kbit的讯息，所以亦难免被八达通取代。b.充值:几乎所有设有八达通阅读器的商店都可为八达通充值，包括“七·

8、十一”便利店、OK便利店、两大超级市场、麦当劳、美心、大家乐等快餐店。地铁、九广东铁、九广西铁全部车站或九广轻铁部分车站站内的充值机、部分车站内的客户服务中心及全部车站(九广轻铁除外)的售票处、九巴客户服务中心等亦有提供充值服务。每张八达通卡最多可储值HK00。另外，就算是交易金额比卡内馀值金额为大，只要差额不大于HK，仍然可以在毋须充值的情况下进行该次交易。换言之，八达通最大负数储值金额是HK。这容许使用者在储值金额不足的情况下，仍能乘搭香港大部分交通工具或购买商品。c.折扣优惠:当使用八达通