务业管理论文-走出物业管理的六大误区　

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1、务业管理论文-走出物业管理的六大误区务业管理论文-走出物业管理的六大误区我们局的物业管理是从XX年起步，目前仅限于××地区。运行以来，我们在各级领导的关心和支持下，做了一定的工作，取得了一定成绩，但是，不尽人意的地方很多，尤其在物业管理方面问题较多。物业管理中出现的问题，说明物业管理公司的工作做的不够好，没有达到住户的要求，但是物业管理工作是我们局整体工作的一部分，×××局是大家的企业，我们居住的小区是我们赖以生存的家园，我们从事的事瞵业和争取实现的目标是共同的。物业管理亢又关系到各小区住户的切身利益，搞好物

2、犄业管理工作是我们物业公司义不容辞的责琢任，同时需要业主、住户和业主、住户所︼在单位的支持配合。因此，在物业管理工Ζ作范围内全体业主、住户和物业公司应该铲共同走出六大误区：误区之一：物业管函理公司的管理应该包容一切。我们承认物窝业公司的工作应该包括物业管理的主要工隰作，但不能包容一切。我们都知道任何事洼物都是客观存在，其内因起决定性的作用薇，外因在事物的变化中也起着很重要的作用。在物业管理工作中，内因是指我们×旌×物业管理有限责任公司。业主、住户反摆映的问题说明我们物业公司有做的不好的こ地方。作为物业管理者

3、，怎样带领全体业瞬主走出误区？我认为应从以下三个方面去痘做：1、体现物业管理的内含。物业管槐理是指居住和非居住物业的产权人委托物钔业管理企业按合同以住户的根本利益为出发点，对业主及物业提供的一系列服务。物业管理的主要内容是提供物质和精神相釉结合的服务。在物业管理实践中，我们把＃物业管理归纳为一种服务，这种服务包括蒉了对物业的管理、维护、修缮。物业管理萌必要条件是必须迎合住户的需要去进行，ゃ必须站在一个服务者的角度去实施，这样捏才能考虑到业主的需要，从而使业主满意庹。所以，我们要以住户的根本利益为出发点，

4、并为其提供一系列的服务。我局的物饬业管理工作中，幼儿教育、医疗保健、餐饮服务、超市购物、环境绿化、职工娱乐燥等等方面设施的建设，使其物质、精神方衾面的需求基本得到了满足。2、强化物业管理的机制。我局的模式就是自管自建物业管理。物业管理与各单位的关系最为果密切。当业主利益与单位的利益发生利害拾冲突时，作为物业管理公司应该怎么做?衮从物业管理的定义看，物业管理公司应该┝代表业主利益，替业主说话。但我们物业公司与局以及各单位之间又有着种种的关祷系，所以，每当业主利益与局以及各单位钱之间利益发生利害冲突时，物

5、业公司就不致是很好地代表住户利益替业主说话，反而患代表局的利益。出现了物业公司两头为难的状况，尤其是物业小区建设时遗留的质甲量问题，使我们的工作非常被动。强化物逯业管理的机制建设是我们的重点。3、宝强化为业主服务的意识。只有树立了为业阎主服务的意识，才能考虑住户需要什么，炉才能不断地完善物业管理。作为一名业主湮、住户如果自己的需要物业管理公司都给氪予了，住户必定产生满足感。住户的满足茈感会给企业的发展产生动力，“凝聚产生璋力量，团结诞生兴旺”是从我们企业工作羌的点点滴滴中体现的，我们局的发展，物业管理是一

6、项不可少的内容。住户的满足感还会带来业主对物业管理公司的好感。訇住户一旦有了好感，即使我们的工作中出龄现不足，住户也会谅解我们的，问题自然わ就减少了。相反，物业管理者不能提供业峒主的需要，住户的需要满足不了，住户就宠会产生不满情绪，对物业管理公司产生反岁感。再加上物业管理工作中出现的不足和蜿工作中的疏忽，业主自然就会反映情况、璨指出问题。所以，物业管理增强为业主、塬住户服务的意识是至关重要的。中国公务剜网XX-7-2214:57:32在物业管理中外因是业主（住户），外因在事物的变化中也起着很重要的作用。

7、物业管理反映出的各种问题实质都是由建筑物默区分所有权问题所派生出的。我们不能一旎味地只去要求物业管理公司怎么做，也要姓考虑一下作为业主应该怎样去做。企业是众我们的企业，我们的目标和利益是共同的屙，业主（住户）应该自觉地与物业公司配倨合，不能一味的让物业公司包容一切，有蕃些投诉和不满意，其责任并不在于物业管枥理公司，而是在业主方面。同时有些问题塌也是需要由社会来解决的，我们局和物业镖公司也没有办法解决。因此，我们应该认哉真考虑业主、住户对物业管理工作的影响韧，走出误区。业主、住户对物业管理的影响主要表现在三

8、个方面：1、业主、住拓户的价值观念，树立服务也是商品的意识銮。马克思说：“任何时候，在消费品中，豆除了以商品形式存在的消费品外，还包括军一定量的以服务形式存在的消费品。”物业管理公司所提供的服务是一种无形的商品，但这种无形的商品应该是有偿的。业彖主、住户要得到物业公司的服务，首要条件是业主出钱，物业公司出力。我们又是顾经济欠发达地区，特别是我们企业，享受陷了多年的多种多样福利型服务，花钱买服虽