物业管理论文-走出物业管理的六大误区　

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1、物业管理论文-走出物业管理的六大误区我们局的物业管理是从XX年起步，目前仅限于××地区。运行以来，我们在各级领导的关心和支持下，做了一定的工作，取得了一定成绩，但是，不尽人意的地方很多，尤其在物业管理方面问题较多。物业管理中出现的问题，说明物业管理公司的工作做的不够好，没有达到住户的要求，但是物业管理工作是我们局整体工作的一部分，×××局是大家的企业，我们居住的小区是我们赖以生存的家园，我们从事的事业和争取实现的目标是共同的。物漠业管理又关系到各小区住户痣的切身利益，搞好物业管理巳工作是我们物业公司义不容骧辞的

2、责任，同时需要业主、住户和业主、住户所在单位躐的支持配合。因此，在物业榛管理工作范围内全体业主、住户和物业公司应该共同走烬出六大误区：误区之一：板物业管理公司的管理应该包渔容一切。我们承认物业公司鹎的工作应该包括物业管理的嗬主要工作，但不能包容一切懂。我们都知道任何事物都是玄客观存在，其内因起决定性的作用，外因在事物的变化苌中也起着很重要的作用。在狭物业管理工作中，内因是指胃我们××物业管理有限责任丶公司。业主、住户反映的问垧题说明我们物业公司有做的暝不好的地方。作为物业管理唬者，怎样带领全体业主走出闻误

3、区？我认为应从以下三个酃方面去做：1、体现物业艋管理的内含。物业管理是指ы居住和非居住物业的产权人委托物业管理企业按合同以慈住户的根本利益为出发点，拔对业主及物业提供的一系列Е服务。物业管理的主要内容嘁是提供物质和精神相结合的燃服务。在物业管理实践中，袜我们把物业管理归纳为一种蝠服务，这种服务包括了对物业的管理、维护、修缮。物倾业管理必要条件是必须迎合智住户的需要去进行，必须站嘎在一个服务者的角度去实施螨，这样才能考虑到业主的需儇要，从而使业主满意。所以肆，我们要以住户的根本利益囤为出发点，并为其提供一系

4、列的服务。我局的物业管理晡工作中，幼儿教育、医疗保嬖健、餐饮服务、超市购物、冗环境绿化、职工娱乐等等方善面设施的建设，使其物质、桴精神方面的需求基本得到了罴满足。2、强化物业管理觳的机制。我局的模式就是自宣管自建物业管理。物业管理力与各单位的关系最为密切。当业主利益与单位的利益发炽生利害冲突时，作为物业管赜理公司应该怎么做?从物业鲶管理的定义看，物业管理公檐司应该代表业主利益，替业主说话。但我们物业公司与褡局以及各单位之间又有着种╄种的关系，所以，每当业主惟利益与局以及各单位之间利益发生利害冲突时，物业公

5、司就不是很好地代表住户利捷益替业主说话，反而代表局韵的利益。出现了物业公司两移头为难的状况，尤其是物业苁小区建设时遗留的质量问题哄，使我们的工作非常被动。埘强化物业管理的机制建设是捡我们的重点。3、强化为业主服务的意识。只有树立钫了为业主服务的意识，才能嗑考虑住户需要什么，才能不蝠断地完善物业管理。作为一韪名业主、住户如果自己的需乇要物业管理公司都给予了，住户必定产生满足感。住户娠的满足感会给企业的发展产烧生动力，“凝聚产生力量，渺团结诞生兴旺”是从我们企Ⅶ业工作的点点滴滴中体现的僭，我们局的发展，物业管

6、理酾是一项不可少的内容。住户的满足感还会带来业主对物坦业管理公司的好感。住户一旦有了好感，即使我们的工缧作中出现不足，住户也会谅ю解我们的，问题自然就减少牙了。相反，物业管理者不能假提供业主的需要，住户的需诨要满足不了，住户就会产生ｘ不满情绪，对物业管理公司坪产生反感。再加上物业管理笞工作中出现的不足和工作中艟的疏忽，业主自然就会反映羌情况、指出问题。所以，物锑业管理增强为业主、住户服酥务的意识是至关重要的。中折国公务网XX-7-22履14:57:32在物业阍管理中外因是业主（住户），外因在事物的变化中也

7、起昀着很重要的作用。物业管理轩反映出的各种问题实质都是免由建筑物区分所有权问题所派生出的。我们不能一味地γ只去要求物业管理公司怎么艏做，也要考虑一下作为业主鹈应该怎样去做。企业是我们澌的企业，我们的目标和利益遴是共同的，业主（住户）应皋该自觉地与物业公司配合，不能一味的让物业公司包容衅一切，有些投诉和不满意，戚其责任并不在于物业管理公沙司，而是在业主方面。同时仵有些问题也是需要由社会来攥解决的，我们局和物业公司未也没有办法解决。因此，我讪们应该认真考虑业主、住户е对物业管理工作的影响，走痫出误区。业主、住户

8、对物业管理的影响主要表现在三个妆方面：1、业主、住户的价值观念，树立服务也是商品的意识。马克思说：“任伲何时候，在消费品中，除了以商品形式存在的消费品外楝，还包括一定量的以服务形凌式存在的消费品。”物业管天理公司所提供的服务是一种┅无形的商品，但这种无形的鹨商品应该是有偿的。业主、住户要得到物业公司的服务屣，首要条件是业主出钱，物淌业公司出力。我们又是经济涮欠发达地区，特别是