《00054管理学原理》复习重点参考答案

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1、第一章管理与管理学1、谁认为管理就是决策P3赫伯特·A·西蒙认为“管理就是决策”2、管理的定义（名词解释）P4管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。3、管理的基本特征P5①是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者，管理者的第一个责任是管理一个组织、第二个责任是管理管理者、第三个责任是管理工作和员工，主要是吉利组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。③管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定

2、的目标。管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导和控制等五项基本职能。分为上、中、下三个管理层次。④管理的核心是处理好人际关系4、管理既是一门科学，有事一种艺术P75、管理的两重性P8管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。必要性指管理师生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；目的性是指管理直接或间接的痛生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理是由许多人协作劳动二产生的，它是有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面

3、，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的一直，因此，它又有同生产关系、社会制度想联系的社会属性。这就是管理的两重性。6、管理学的定义及特点P11管理学是已满系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。特点：一般性、多科性、历史性、实践性7、系统的特性P19整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。第二章管理学的形成与发展1、科学管理之父以及科学管理理论要点P32科学管理之父是W·F·泰罗①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。只要工作合适，每个人都能成为第

4、一流的工人，而培训第一流的工人是企业管理当局的责任。③要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。④实行有差别的计件工资制。⑤工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”。泰罗认为，劳资双方必须变相互相指责、怀疑、对抗为相互信任，，共同为提高劳动生产率而努力。⑥把计划组织职能同事执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。⑦实行之恩那个工长制⑧在管理控制上实行例外原则。2、法约尔被后人称为什么？理想行政组织体系的特点P40法约尔被后人称为管理学之父-8-①明确的分工，组织内存在明确分工。②自上而下的

5、等级系统，组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。③人员的考评和教育，人员的任用完全根据植物的要求，通过正式考评和教育训练来实行。④职业管理人员，管理热源有固定的薪金和明文规定的升迁制度。⑤管理人员必须严格租售组织中规定的规则和纪律。⑥组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。1、霍桑试验的结论P47①职工是“社会人”；②去也中存在着“非正式组织”；③新兴的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着霍桑效应，即至少在最初阶段，对于新环境的好奇与兴趣，导致了较佳的成绩。2、战略管理的定义以及特

6、点（名词解释、选择）P57战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的字典很条件与外部环境想适应，求得组织长期稳定的发展。系统性；长远预见性；对外抗争性；灵活应变性第三章管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境包括哪些P73经济环境；政治和法律环境；社会文化环境；科技环境；全球化环境。2、组织与环境的关系（选择）P79①简单和稳定的环境（容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商）；②复杂和稳定的环境（医院、大学、保险公司和汽车制造商）；③简单和动态的环境（唱片公司、玩具制造公司和时装加工企业）；④复杂和动态环境（电子行

7、业、计算机公司电子仪器制造）；3、社会责任的含义（名词解释）P81社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面嗦承担的职责和义务。4、影响管理道德的因素P83管理者所处的道德阶段；个人特征；组织结构；组织文化；道德问题的强度。第四章计划工作概述1、计划工作的基本特征P88目的性、主导型、普遍性、经济性。2、计划工作的意义P90弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济的进行管理；有利于控制。3、计划工作的程序P93估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评价各种方案

8、、选择方案、制定派生计划、用预算形式是计划数字化。3、计划工作的几大原理（理解）P96限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理第五章目标与战略1、目标的作用P105为管理工作指明方向；吉利作用；凝聚作用；目标是考