二级秘书国家资格考试《专业能力》习题及答案

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1、二级秘书国家资格考试《专业能力》习题及答案题型：单选题（题量：600），多选题（题量320）一、单选题第一章商务沟通与公共关系1.根据商务惯例，签字人应先在()的合同文本上签字。A.己方保存B.客方保存C.主持人提供D.秘书提供答案：A2.以下选项中，不属于有效沟通必须满足的条件是()。A.表达者所发出的信息完整、准确B.信息在传递过程中没有损失C.反馈完整D.接受者能真正理解答案：C3.有效提问必须掌握一定的技巧，但不包括()。A.以理解的态度准确提出双方都能接受的问题B.提问重点要突出C.提问时吐字应清晰D.提问的环境很重要但对象不重要答案：D4.()

2、是贯穿公共关系的一条基线，是公共关系的本质属性。A.参与管理B.搞好关系C.传播沟通D.树立形象答案：C5.以下有关公共关系的基本含义和特征中，哪一项是不恰当的()。A.秘书应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用B.利用大众媒体沟通是公共关系的本质属性C.公共关系是一种社会关系D.公共关系是一种管理职能答案：B6.公众具有同质性、群体性、可变性、多样性和()。A.相关性B.发展性C.沟通性D.可控性答案：A7.公共关系的基本职责是()。A.采集信息职责B.参与决策职责C.咨询建议职责D.协调沟通职责答案：A8.通过举办各种形式的会展，可使多方受益，但不

3、包括()方面。A.交通B.商业C.家政D.旅游答案：C9.发布新闻的原则是()，不可文过饰非，更不可歪曲事实。A.迅速及时B.新颖别致C.实事求是D.时尚独特答案：C10.开展社会公益事业赞助活动是()。A.单项输出B.自我牺牲C.公共关系D.娱乐活动答案：C11.以下选项中，不属于制造新闻的方法是()。A.突出新意B.不直接展示实物C.利用名人效应D.活动内容不庸俗答案：D12.沟通是秘书开展工作的()。A.主题B.结果C.基础D.特殊要求答案：C13.沟通的有效性与()紧密相连。A.沟通双方对对方的要求B.沟通双方对沟通的态度、程度C.沟通双方对沟通目

4、标的理解和参与D.沟通双方对沟通目标的理解、持有的态度、参与程度答案：D14.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你和你的公司，还可以表明你的()。A.形象B.地位C.名望和名气D.职位及职称答案：D15.为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要()。A.了解对方的意图B.了解对方的求见对象C.了解对方的背景资料D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务答案：A16.开放参观活动的()是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。A.主题B.意义C.要求D.计划答案：A17.正式会谈如允许新闻记者摄影，通常是在()时拍摄。A.主宾双

5、方进入场所B.主宾站立握手，面向记者C.主宾双方会谈开始D.主宾双方会谈即将结束答案：B18.强调有效提问的时机性主要是要求()。A.对当前双方都关心的事情提问B.对过去的事情提问C.对双方不相关的事情提问D.对自己关心的问题提问答案：A19.书面语言的沟通就是()。A.利用直接对话实现信息的传递与反馈B.利用文稿实现信息的传递与反馈C.利用特定办公设备实现信息的传递与反馈D.利用书刊实现信息的传递与反馈答案：B20.沟通中常使用的提问形式有()。A.间接式、封闭式B.开放式、直接式C.封闭式、开放式D.讨论式、征询式答案：C21.要达到良好的沟通效果，其

6、准备工作之一是()。A.整理好会议谈话内容B.避免使用各种借口C.做好心理准备D.把握语速答案：C22.体态语言是有规律可循的，它具有()。A.多义性B.单一性C.唯一性D.歧义性答案：A23.成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为()。A.一致性原则B.连贯性原则C.明确性原则D.信赖性原则答案：C24.与客户沟通的基本技能是()。A.讲究交往礼仪B.经常发送电子邮件C.经常发放调查问卷D.经常相互问候答案：A25.会议沟通的显著特点是()。A.沟通对象具有群体性B.沟通信息具有单向性C.无沟通环境要求D.只能使用语言沟通答案：A解析：会

7、议沟通的特点：①具有流程性(设计会议议程)；②信息内容的设计具有衔接性(会议的文件、信息)；③秘书面对的沟通对象具有群体性；④信息影响具有传播的延展性。26.秘书所涉及的沟通工作绝大多数是()。A.与上司的沟通B.与营销部门的沟通C.与客户之间的沟通D.人与人之间以及组织之间的沟通答案：D解析：依据所沟通的对象不同，沟通可以划分为：人与人之间的沟通、人与自我的沟通、人与机器的沟通、组织之间的沟通。而秘书所涉及的沟通工作绝大多数是人与人之间的沟通以及组织之间的沟通。27.当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是()。A.网络新闻发布B.网络传真C.

8、电子邮件D.电报答案：B28.网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，