秘书高级专业能力及答案

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1、考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号职业资格全省统一鉴定秘书三级操作技能考核试卷注意事项1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制，　考试时间：120分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。一二总分得分得分评分人一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。）1、请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。2、请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的

2、地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。第9页共9页得分评分人二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分。）3、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶：公司拟于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛

3、评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。谢谢！行政经理××××年×月×日第9页共9页4、背景说明：你是宏远公司的秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶：为了适应公司的发展，做到人尽其责，人尽其能，人尽其用，充分提高工作效率，公司拟改变原有的全体员工定点定时上下班的工作模式。请你协助我完成此项工作，并请重点说明如何选择办公模式、常见的新型办公模式的种类、选择办公模式应注意的问题。谢谢！行政经理××××年×月×日5、背景材料：某某钢业有限公司为进一步推动公司共青团工作的开展，促进青年工作目标

4、完成，对2011年工作计划进行了安排部署。公司团委2011年将围绕以下几方面开展工作：1、加强青年思想教育，促进青工队伍稳定。2、加强基层组织建设，促进团建工作发展。3、加强制度建设，促进管理工作制度化、科学化。4、做好优秀团员评选表彰工作，引导团员青年爱岗敬业。公司要求全体团员要继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。组织做好公司2010年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作，增强团员青年工作积极性主动性。做好2011年优秀团员、团组织、团干部推荐评选、××

5、第9页共9页地区青年文明号申报及管理工作，展示团组织良好工作风貌。以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工（电工）技术比武、“五四”系列活动等活动载体，引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年，为青年人才的成长提供平台。要严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作，严格工作检查制度，每月对各单位工作开展情况进行抽查，每季度对各单位工作进行一次全面检查考核，纳入单位政工工作综合考核，增强基层党支部对共青团工作的支持和指导。健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下

6、青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。根据以上材料，写一份××钢业团委2011年共青团工作计划。要求：（1）分条列项，材料组织有序（2）正文结构符合要求职业技能鉴定国家题库秘书高级操作技能试卷答案一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）1、参考答案：1.着装正确。（√）2.会使用制作出国团队文件确认表。（√）3.电话用语规范。（√）4.了解涉外出访对证件的要求。（√）5.能适时建议开会沟通。（√）第9页共9页6.能区分轻重缓

7、急安排工作。（√）7.懂得涉外工作对守时的要求。（√）8.陪客人乘车，自己乘位安排错误。（×）更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。9.接待过程接听手机，声音过大。（×）更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。10.喝咖啡姿势不正确（×）更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。11.不可吹凉咖啡。（×）更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。12.能提供多个备选的出行方案。（√）13.了解黄皮书的作用。（√）14.清楚涉外出访应检查的内容。（√）15.及

8、时安排和提醒出访者的文件安全。（√）16.没有准备时差表。（×）更正与分析：提醒