如何强化“管理”在团队中的作用——基于企业管理与团队绩效的研究

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1、如何强化“管理”在团队中的作用——基于企业管理与团队绩效的研究第4期总第206期2010年2月内蒙古科技与经济InnerMongoliaScienceTechnology＆EconomyNo．4，the206thissue如何强化“管理;在团队中的作用基于企业管理与团队绩效的研究赵海洋，贾俊，余创，黄芸芸(中国劳动关系学院，北京100001)摘要：文章通过对企业管理与团队绩效的研究，阐明了管理与团队绩效的因果关系，提出了企业如何通过管理手段提高绩效的措施。关键词：企业管理；团队绩效；河北；凌云集团中图分类号：F272．9(222)文献标识码：8><#004699'>A文章编号：

2、1OO7—6921(2010)O4一OO17一O2目前，人们对团队绩效的研究方法很多，主要问题集中于如何构建一支高效团队的方法。正如德鲁克所说，利润率是可以衡量企业绩效的评估标准，而其他任何一类机构都没有评估指标，有的只是相关的评价，因此，研究企业中的管理与团队绩效可以直接反映出管理在团队中的作用，企业管理与团队绩效的研究也是本文的核心问题。1企业管理的相关概述1．1企业管理及企业管理模式根据德鲁克在《福布斯》杂志上发表了《管理的新范式》一文指出，管理就是企业管理。大多数的管理人士(包括著作家与实践家)至今把这个假设视为不言自明的事，对管理(Management)这个词习惯地认

3、为是企业管理。德鲁克则指出，20世纪7><30年代前研究管理的人，包括泰罗与巴纳德在内，都认为企业管理是管理的一个分支。管理模式是指对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。管理模式不仅是人们创造、构建和设计的过程，而且也是人们认识、研究和选择的过程。管理模式的形成过程直接受到外部环境的影响。企业管理模式，包括结构模型和支撑模型，其结构要素主要有企业文化和经营理念、管理技术、管理体制和规章决策及领导体制；支撑模型则说明支撑管理模式存在和有效运转的要素，以及要素之间的联结关系。1．2“管理”在团队中的体现管理的存在就是旨在获取更高的绩效。西尔斯公司的成功是企业管理决定绩效的

4、最直接论据。西尔斯公司由理查德·西尔斯于19世纪末成立，西尔斯洞悉顾客的需要，并通过投机随机应变地满足了这些需要；1895年罗森沃德接手了西尔斯公司，他用独特的管理方式(发明邮购目录、管理者责权对等、分配给员工公司股票等等)将西尔斯公司运营成为雄踞当时世界上最大零售商的榜首。由此可见，管理决定着团队的绩效，管理又是独立于所有权、地位或权利之外的，具有专业性。因为管理是一门学科、一种职能、一项需要完成的任务，而管理者则是时间所有这门学科、履行这个职能、完成这项任务的专业人士。1．<3管理的实质内容收稿日期：2009—12—2“‘管理’(management)这个词是极难理解的。首

5、先，它是美国特有的一个词，很难译成其他语言，甚至难于译成英国的英语。它表明一种职能，但同时又指承担这种职能的人。它表明一种社会地位和阶层，但同时也指一门学科和一种研究领域。”德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”上述定义从不同层面揭示了管理的含义，假如更好地概括管理的实质和外延，或者可以将管理定义为：一定组织中的管理者，通过实施计划、决策、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。从管理的最基本的意义来看，①组织劳动；②指挥、监督劳动，即具有同生产力

6、社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，管理具有二重性。从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程中客观的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求。也就是说管理具有科学性和艺术性。2团队绩效的相关概述2．1团队绩效的概念Hackman(1987)和Sundstrom(1990)对团队绩效进行了广义的定义，团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：团队生产的产量(数量、质量、速度、顾客满意度等)；团队对其成员的影响(结果)；提高团队工作能力，以便将来更有效地工作2．2团队绩效的衡量指标斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相

7、互协作的个体所组成的正式群体。因此，以企业而言．团队绩效主要体现企业的经济效果。效果关注的焦点在于各种机会，这些机会是形成收益、创造市场、改变现有产品和现有市场的经济特点的各种机会。它所提出的问题不是“我们怎样把这件事或那件事做得更好”而是“哪种产品的确会产生或能够产生出色的经济效果”。效果是成功的基础，企业80％～90％的经济后果通常都由仅仅1O～15％的现象(比如产品、订单、顾客、市场或人员)产生出来的。因此，企业的经济效果是衡量整个企·17·总第206期内蒙古科技与经济业团队绩效的重要